Det Kgl. Bibliotek
I 2017-2018 fusionerede det Kgl. Bibliotek med flere andre organisationer, heriblandt Statsbiblioteket, Aarhus Universitetsbibliotek og Det Administrative Bibliotek. Alle bragte eksisterende intranet og samarbejdsværktøjer med sig i fusionen, hvilket skabte forvirring hos brugerne. For hvor læser man sidste nyt, når der er flere forskellige platforme at finde det på?
Det naturlige teknologivalg
Det var tydeligt, at organisationens brugere savnede et fælles digitalt samlingspunkt. I januar 2019 gik jagten ind på den bedste platform eller kombination af platforme. Efter et grundigt analyseprojekt som sluttede med indgående analyse og vurdering af 5 forskellige systemer faldt valget på SharePoint Online og Microsoft Teams. Til at hjælpe dem med at bygge og udrulle de nye kommunikations- og samarbejdsplatforme, samarbejdede det Kgl. Bibliotek med Fellowmind.
SharePoint og Microsoft Teams kunne ikke imødekomme organisationens behov i deres standardform. Derfor har det Kgl. Bibliotek også taget 3 af Fellowminds produkter til sig: “IntraActive Intranet” til ny samlet intranetplatform, “IntraActive Governance for Microsoft Teams” til at holde styr på den nye samarbejdsplatform, og “IntraActive Learning” som har kurser til alle Office produkter, inklusive Microsoft Teams og SharePoint.
Vi har været glade samarbejdet med Fellowmind og for valget af IntraActive som platform til vores digitale samlingspunkt.
Virtuel lancering
Det Kgl. Bibliotek er en af de mange danske arbejdspladser, hvis medarbejdere arbejder hjemme så vidt som muligt, grundet COVID-19. Derfor blev lanceringen af det fælles digitale samlingspunkt afholdt virtuelt den 12. november på et stort online event. Særligt intranettet vækkede stor begejstring, da brugerne nu har fået én central kommunikationsplatform, hvor de kan finde og publicere relevante nyheder og finde al fælles viden i organisationen.
Brugerundersøgelser
Live eventet var ikke første gang brugerne stiftede bekendtskab med deres nye digitale arbejdsplads. Projektteamet holdt løbende organisationen opdateret undervejs i projektet, og alle medarbejdere blev inviteret til at teste navigationen på det nye intranet inden lanceringen. Brugerundersøgelsen var guld værd, og den emnebaserede navigation blev tilpasset efter to runder brugertests.
Which tool When
I samarbejde med Fellowmind skabte Det Kgl. Bibliotek en oversigt over alle deres digitale værktøjer og de opgaver man kan løse i dem. Oversigten findes både digitalt og som papkopi, så alle brugere har den lige ved hånden. Which tool When, som oversigten hedder, har givet det overblik som brugerne før savnede. Nu er det tydeligt, hvor man skal samarbejde om projekter, hvor man kan dele nyt om afdelingen og hvor man finder organisationens politikker og regler. Den digitale Which Tool When linker direkte til det pågældende værktøj og til et grundlæggende kursus i værktøjets funktioner i IntraActive Learning.
Vores medarbejdere er begejstrede for deres nye digitale samlingspunkt. Et af vores succeskriterier var at få mere gang i nyhedsformidlingen. Før var det besværligt at lave nyheder og man skulle vælge hvor nyhederne skulle publiceres på 4 forskellige platforme, hvilket skræmte de fleste væk. Nu ser vi hver dag 2-3 nyheder på vores nye fælles intranet. Også brugen af Teams er gået rigtig godt. Introduktionskurserne til Microsoft Teams i IntraActive Learning har gjort samarbejdsværktøjet lettilgængeligt for alle, og brugerne har oprettet mere end 200 nye teams på kun 3 uger. Med IntraActive Governance for Microsoft Teams sikrer vi at de nye teams har de metadata og politikker tilknyttet, som gør at vi kan holde styr på dem.
