GN Store Nord A/S

Udfordring

I mere end 150 år har det danske firma GN været en sand pioner inden for at bruge kommunikation og teknologi til at forbinde verden og dens mennesker. GN anlagde de første telegraflinjer til at forbinde Europa med Rusland og Kina og videre, etablerede det første privatejede mobiltelefonnetværk i Danmark og blev en førende udvikler og producent af intelligente høre-, lyd-, video- og spilløsninger.

I øjeblikket markedsfører og sælger GN produkter i mere end 100 lande. For at hjælpe sin R&D-organisation med at administrere den betydelige projektportefølje har GN Audio taget Microsoft Dynamics 365 Project Operations i brug til projektporteføljestyring.

Denne case fokuserer på GN Audio-forretningen og Jabra-brandet og er et resumé af den originale kundecase, der er offentliggjort på microsoft.com.

Modernisering af de gamle værktøjskasser

R&D er hjertet i GN’s forretning. Det er her produktudviklingens livscyklus begynder.

For at sikre at R&D-ledelsen, PMO, projektledere og linjeledere har den rette information og indsigt til rådighed for at træffe rettidige, strategiske beslutninger, havde GN brug for et PPM-system, der var lige så avanceret og nyttigt som de banebrydende produkter, GN udvikler og fremstiller.

GN’s gamle system var i høj grad afhængigt af manuelle processer, flere datakilder og virksomhedssoftware (SAP), og var derfor ved at være utilstrækkeligt til fremtidige ambitioner. Det var svært at få fuld synlighed af projektdata og besværligt at rapportere, handle på indsigt og i sidste ende flytte projekter hurtigt gennem R&D-processen.

"I det tempo, vi arbejder og med det antal mennesker, vi er vokset til, var det ikke længere holdbart at arbejde i disse gamle værktøjskasser," siger Claus Holm, Senior Director for GN Audios R&D Management Office. "Vi begyndte at se tegn på, at arbejdet i disse systemer påvirkede vores effektivitet."

Tilgang

I 2020 lancerede GN et initiativ for at bringe en moderne PPM-løsning på virksomhedsniveau til R&D. Dynamics 365 Project Operations dukkede hurtigt op som det oplagte valg.

GN’s krav til platformen omfattede kapaciteten til at fungere som et enkelt knudepunkt til at forene projekter, processer, information og mennesker for at fremme bedre data, samarbejde og beslutningstagning. Derudover forventedes værktøjet at have kraftfulde projektstyringsfunktioner og nem integration til de Microsoft-værktøjer, som medarbejderne bruger dagligt.

"En af de ting, der fik os til at vælge Dynamics 365 Project Operations, er, at vi er et Microsoft-hus," siger GN Audio Improvement Project Manager Carl Meusinger. "Mange af de ting, vi havde brug for, er tilgængelige direkte ud af boksen med Dynamics 365 Project Operations."

Modernisering af PPM hos GN

I 2021 gik GN sammen med Fellowmind i gang med at implementere løsningen. Ved hjælp af en skaleret agil rammeproces tog GN og Fellowmind en trinvis tilgang til at implementere appen i R&D-afdelingen. De færdiggjorde et minimum viable product (MVP) på kun tre måneder, og lancerede i oktober 2021 til en lille gruppe på 10 personer omkring GN's R&D PMO.

Resultater

Selv med denne indledende, begrænsede implementering var der gevinster for PMO-brugerne med det samme. Som et centraliseret knudepunkt, der konsoliderer R&D’s projektportefølje i en enkelt applikation, forenkler Dynamics 365 Project Operations deres arbejde, hvilket gør dem i stand til at være mere effektive og giver dem større kontrol over deres projektportefølje.

Her er nogle af fordelene for PMO:

• Centraliserede data i skyen
• Større gennemsigtighed i porteføljen
• Nem opgaveløsning
• Designet og tilpasset til måden GN fungerer på
• Brugerdefinerbart dashboard, rapportering og infografik

"Vi valgte dette værktøj, fordi det kan hjælpe os med at konsolidere den information, vi har brug for, for at kunne træffe beslutninger," siger Rikke Maria Grønborg Czuba, Head of R&D PMO hos GN Audio. "Og dette værktøj er så fleksibelt. Vi kan facilitere forskellige processer i værktøjet og sørge for, at vi har en proces for de større programmer såvel som de mindre programmer. Folk kan engagere sig i værktøjet og levere data i værktøjet. Alt er i værktøjet, og vi behøver ikke finde ud af, hvor vi kan finde dataene."

Øjeblikkelig effekt på forretningen

Implementeringen er stadig i gang, men allerede nu genererer værktøjet forretningsværdi og accelererer projekter. Ifølge Holm opnår PMO-brugere gevinster i effektivitet, produktivitet og tidsbesparelser. Og de realiserer GN's mål om at øge kvaliteten af deres data. "Over de sidste tre kvartaler har vi hævet kvaliteten af vores data markant med cirka 50 procent," siger Claus Holm, Seniordirektør for GN Audios R&D Management Office og tilskriver forbedringen til Project Operations og integrationen af Power BI.
Udover at opfylde de umiddelbare behov, er Dynamics 365 Project Operations også designet til fremtiden – en evergreen løsning, der vil gøre GN i stand til at tilpasse og skalere efter behov og muligheder. "Når man ser på køreplanen for Microsoft, og hvordan de tænker på Dynamics 365 Project Operations, er det i høj grad også det, vi ser som fremtiden. Det er selvfølgelig også en god ting for os,” siger Meusinger.
Ser vi fremad, vil Dynamics 365 Project Operations spille en fremtrædende rolle i den bredere virksomheds migrering til en opgraderet ERP-løsning. Den overgang forventes afsluttet engang næste år.

GN letter kommunikationen mellem mennesker gennem intelligent høre-, lyd-, video- og spilteknologi. GN blev grundlagt for mere end 150 år siden med en vision om at forbinde verden. Inspireret af mennesker og drevet af sin passion for innovation, udnytter GN teknologier til at levere unikke og individualiserede brugeroplevelser, der bringer folk tættere gennem lyd og vision.

GN-ejede brands, der er ansvarlige for at bringe disse teknologier ud i livet:

• Medicinsk høreteknologi: ReSound, Beltone, Jabra, Interton, Danavox, Lively
• Professionelt samarbejde: Jabra, BlueParrott, FalCom
• Spil, opkald og medier: SteelSeries, Jabra

GN-koncernen beskæftiger mere end 7.000 medarbejdere og er noteret på Nasdaq Copenhagen (GN.CO). GN’s løsninger sælges i 100 lande over hele verden.