Normann Copenhagen
Normann Copenhagen er et internationalt designbrand med rødder i danske designtraditioner. Deres kollektioner omfatter møbler, belysning og tilbehør til hjemmet, og er fremstillet med fokus på kvalitet og holdbarhed. Virksomheden har omkring 80 ansatte, der er placeret rundt omkring i hele verden.
Behov for et optimeret IT-setup og bedre support
Normann Copenhagen havde et ønske om at strømline deres samlede IT-setup, herunder drift og support, licenser og rådgivning. De havde i forvejen en kombination af Microsoft 365 Business Premium til produktivitet og samarbejde, og traditionelt hostede servere og remote desktop hos en hosting-partner, som også assisterede med den løbende support.
Migrering til Microsoft Azure for øget fleksibilitet og besparelser
Normann Copenhagen var dog nysgerrige på eventuelle besparelser og optimeringer ved at migrere fra on-premise til skyen, og var derfor på jagt efter en ny IT-partner. Valget faldt på Fellowmind, der tilbød en bred modernisering af Normann Copenhagens IT-setup og kunne opfylde kravene indenfor projektets tre hovedområder: flytning af deres servere til skyen, optimering af eksisterende Microsoft software licenser samt forbedring af deres daværende service og support.
”Vi ville gerne rykke vores tunge systemer til Microsoft Azure og få en mere fleksibel og moderne drift samt reducere vores serveromkostninger”, fortæller Rasmus Tramp Frederiksen, Head of Digital hos Normann Copenhagen og uddyber: ”Fellowmind kunne levere på alle vores ønsker til et forbedret IT-setup, og især det faktum at Fellowmind er årets Microsoft partner for 2. år i træk, bekræftede os i, at der var styr på rådgivning indenfor optimering af vores Microsoft licenser.”
Implementeringen og migreringen fra hosting-partner til Azure forløb problemfrit til aftalt tid og budget, og Normann Copenhagen gik i produktion på den nye løsning på den aftalte dato.
Især det faktum at Fellowmind er årets Microsoft partner for 2. år i træk, bekræftede os i, at der var styr på rådgivning indenfor optimering af vores Microsoft licenser
Skræddersyet IT-support via fra Fellowminds Service Desk
Normann Copenhagen har ikke en dedikeret IT-afdeling og derfor var det vigtigt at deres IT-partner også tilbød en supportaftale. Således assisterer Fellowminds Service Desk organisationen med alt fra mindre daglige helpdesk-opgaver som brugeroprettelser, nedlæggelser og håndtering af diverse tekniske brugerproblemer til længevarende projekter og vedligeholdelse af servere.
Medarbejderne er indtil videre meget positive over den assistance de modtager i supporten.
”Vi har ikke en IT-afdeling, så det at have en partner vi kan kontakte, når der opstår IT-problemer, er altafgørende for os. Vi plejede at kontakte vores tidligere partner for at få den nødvendige assistance, og vores organisation er derfor vant til at have en udvidet support til at løse forskellige tekniske udfordringer. Denne praksis er fortsat med Fellowmind ved roret, og vi er stadig meget tilfredse med denne løsning”, fortæller Rasmus Tramp Frederiksen, Head of Digital hos Normann Copenhagen.
Optimeret hardwareadministration med Microsoft Intune
Normann Copenhagen anvender også Fellowminds webshop til at indkøbe hardware til deres medarbejdere. Via deres adgang til Microsoft Intune kan de centralt få et samlet overblik over alle hardwareenheder:
”Vi kan nu centralt overvåge og styre vores enheder bedre. Tidligere havde vi ikke styr på, hvem der havde hvilke enheder, men nu kan vi hurtigt lukke eller genstarte dem ved behov. Selvom vi allerede er godt i gang med disse projekter, er der stadig nogle småjusteringer. Hele dette område er spændende for os, da det gør vores arbejdsprocesser mere strømlinede både i vores PC- og Mac-miljøer”, siger Rasmus Tramp Frederiksen.
Vi kan nu centralt overvåge og styre vores enheder bedre. Tidligere havde vi ikke styr på, hvem der havde hvilke enheder, men nu kan vi hurtigt lukke eller genstarte dem ved behov
Et stærkt partnerskab mellem Normann Copenhagen og Fellowmind
Normann Copenhagen har været meget tilfredse med samarbejdet med Fellowmind. Rasmus Tramp Frederiksen fremhæver blandt andet deres gode samarbejde med deres tilknyttede kontaktperson hos Fellowmind, Jørgen Rahbek, der er løsningsorienteret og proaktiv.
Effektiv support og licensstyring skaber resultater
Derudover nævner han også konsulentteamets indsats i forbindelse med migreringen, samt den positive rolle supportfunktionen spiller i den daglige drift:
”Vi oplever en supportafdeling, der er kompetent og effektiv, hvilket er blevet bemærket positivt i hele Normann Copenhagens nordiske organisation”, fortæller Rasmus Tramp Frederiksen.
Endelig har de været tilfredse med Fellowminds rådgivning indenfor licensstyring. Normann Copenhagen har fået ryddet op og optimeret deres licenser, hvilket har resulteret i økonomiske besparelser.
Langvarige relationer sikrer fremtidig succes
"Vi sætter pris på det tætte samarbejde og de nære relationer. Selvom vi er en stor virksomhed, kender vi hinanden rigtig godt. Det er vigtigt for os at have langvarige partnerskaber, og det forventer vi også at have med Fellowmind” slutter Rasmus Tramp Frederiksen, Head of Digital hos Normann Copenhagen.
Det er vigtigt for os at have langvarige partnerskaber, og det forventer vi også at have med Fellowmind
