OSTP

OSTP, som fremstiller rør og fittings i rustfrit stål til industriel brug, går efter at være en pioner inden for effektivitet og bæredygtighed. For at nå dette mål henvendte virksomheden sig til Fellowmind for at få et intelligent tilbudsværktøj og bedre datamuligheder.

Udfordringen

Forarbejdningsindustrien bruger svejsede rør og fittings i rustfrit stål af høj kvalitet. OSTP, der driver virksomhed i Finland og Sverige, betjener dette marked med 500 ansatte.

Virksomheden blev grundlagt for mere end et århundrede siden og var tidligere en del af Outokumpu-koncernen. Nu er OSTP en selvstændig virksomhed, som har investeret kraftigt i teknologi, produktionskapacitet og i sit højt kvalificerede personale. Som en del af sin teknologiske udvikling besluttede OSTP at forbedre sin tilbudsproces.

"Ordrer fra industrikunder er dels standardbestillinger og dels skræddersyede til hver enkelt kundes nøjagtige behov og processer. Det betyder, at tilbudsberegninger kan være krævende," siger OSTPs Operations Development Manager Anders Brännbacka. "Vi vil gerne give vores kunder det bedste og mest effektive tilbud til den konkrete situation. Og gøre det på en tidsmæssigt effektiv måde."

Indtil for nylig var tilbudsgivning baseret på manuelle udregninger, Excel-ark og stor erfaring hos den medarbejder, der lavede udregningerne. Det var tydeligt, at der var plads til forbedringer, herunder øget automatisering. Det nye værktøj er fleksibelt og kan indikere, præcis hvad der skal tages i betragtning i tilbuddet for at få de bedste resultater for kunden.

Den mest effektive og bæredygtige virksomhed inden for sit felt

OSTPs strategiske mål er naturligvis mere end blot at have et nyt tilbudsværktøj. "Vi har lanceret et internt program kaldet BEAST (Best Efficiency and Sustainability), som vil understøtte vores vision om at blive den mest effektive og bæredygtige virksomhed i vores branche. Nøjagtig dynamisk prissætning er et nøgleelement her," fortæller Anders Brännbacka.

BEAST-programmet indeholder også mange andre udviklingsprojekter på løsnings- og procesniveau, og når det er i mål, vil det gøre OSTP til en ægte datadrevet og mere konkurrencedygtig virksomhed.

En cloud-baseret dataplatform til drifts- og økonomistyring

Et vigtigt strategisk valg for OSTP er bedre udnyttelse af data i al drift og beslutningstagning. Derfor arbejder de også på en cloud-baseret dataplatform med Fellowmind for at sikre, at data bliver brugt i vid udstrækning til både driftsrelaterede og økonomiske formål.

Omdrejningspunktet er en gradvis overførsel af alle forretningsdata til en fælles platform i stedet for at have en række forskellige løsninger og integrationer til forskellige funktioner. Den fælles dataplatform vil sikre, at data deles effektivt i virksomheden. Det omfatter langt mere end blot at indføre en ny teknologi, da digitalisering ændrer, hvordan OSTP driver virksomhed og skaber nye muligheder.

"Vi kan skabe os en ny forretningsmodel ud fra udviklingsprojekter, så vi kan blive en endnu mere ansvarlig og gennemsigtig virksomhed," siger Anders Brännbacka.

Tilgang

Fellowminds eksperter fik først til opgave at skabe en browserbaseret tilbudsapp til OSTP-teamet. Nu oprettes tilbud med appen, så der ikke længere er brug for Excel-regneark og tidskrævende opdatering af disse. Brugergrænsefladen gør arbejdet lettere, samtidig med at virksomhedens ledelse kan få et mere præcist realtidsbillede af forretningen til analyseformål.

"Tilbuds- og prisværktøjet vejleder brugeren og indeholder intelligente funktioner. Det er også langt mere brugervenligt end Excel-regneark," siger Anders Brännbacka. Teknisk set blev Quoter App implementeret som en webbaseret cloud-applikation, der kører i Azure og baseret på de pålidelige og meget brugte teknologier React (front-end) og .NET (back-end).

En ny CRM-løsning for større gennemsigtighed

Sammen med Quoter App blev der startet et andet projekt, som skulle modernisere OSTPs løsning til håndtering af kunderelationer. Den nye løsning baseret på Microsoft Dynamics 365 Sales er nu i udstrakt brug af en testgruppe.

Løsningen giver alle OSTP-medarbejdere adgang til de samme opdaterede oplysninger om salg, kunder og ordrer, der går i produktion. "At alle kan se det samme, gør det daglige arbejde mere effektivt og gennemsigtigt, og det er med til at forebygge fejl," siger Anders Brännbacka.

Begge løsninger understøtter OSTPs BEAST-program særdeles godt. OSTP og Fellowmind-eksperter inddrog virksomhedens vision og strategi allerede i planlægningsfasen og gennemgik OSTPs finske forretning på den baggrund. Efter disse drøftelser blev virksomhedens overordnede arkitektur og forretningsarkitektur udarbejdet. "Vores mål er at øge vores konkurrenceevne ét projekt og én udviklingsidé ad gangen."

Bæredygtig udvikling som en del af salgsprocessen

Ansvar er en central del af alle OSTPs aktiviteter. I fremstillingen af deres svejsede rør, rørledninger og fittings i rustfrit stål er målet konstant at optimere brugen af dyre råmaterialer og energi.

Miljøbevidsthed og bæredygtighed går dog længere end blot virksomhedens egen drift: OSTP ønsker at øge gennemsigtigheden og tilbyde sine kunder emissionsdata både ved afsendelse fra virksomheden og ved ankomst til kunden.

For at kunne gøre dette har OSTP-teamet brug for en løsning, der kan beregne de enkelte produktgruppers betydning for CO2-emissionsniveauerne. Emissionsberegning kræver en meget avanceret model og en dataplatform, der indeholder alle forsynings-, produkt- og produktionsdata opstrøms.

"Vores mål er at betjene vores kunder på en langt mere ansvarlig måde, end hvad der har været standard i branchen," siger Jyrki Sironen, der er ansvarlig for bæredygtig udvikling hos OSTP.

Bag dette projekt ligger også visionen om at gøre OSTP til branchens mest bæredygtige virksomhed. Det giver virksomheden fordele, som ikke kun er baseret på produktet eller prisen, men også på effektiviteten, og som løber gennem hele virksomheden.

CO2-aftryk som en integreret del

OSTPs avancerede værktøjer giver forarbejdningsindustrien den hårdt tiltrængte mulighed for at få oplysninger om deres andel af de samlede emissioner – på samme måde, som man skal medtage emissionerne fra produktionen af elbilen, når man beregning en elbils samlede emissioner. OSTP mener at være førende i at levere sådanne oplysninger og tjenester til sine kunder.

OSTPs valgte strategi er baseret på forestillingen om, at emissionsprissætning og overvågning fra myndighedernes side i fremtiden vil være dynamisk og foregå i realtid. Al fremstilling og hvert enkelt produkt vil have en miljøvaredeklaration. Det betyder, at overvågning og styring af CO2-aftryk i driften også skal fungere på daglig basis og være meget detaljeret.

"Fellowmind gav os en strategisk vision og praktiske idéer til, hvordan vi kan implementere den," siger Anders Brännbacka. "Det er lige præcis den slags partner, vi havde brug for."

Resultater

Quoter App er nu i brug og har vist sig at være effektiv. Salgsteamets arbejde er hurtigere, og muligheden for fejl er minimeret. OSTPs ledelse har også et retvisende billede af virksomhedens salgs- og økonomistyring.

"Quoter App kombinerer flere værktøjer og arbejdsgange i én applikation på en fantastisk måde. Vi har nu alle relevante oplysninger i én applikation, og det gør det daglige arbejde hurtigere og hjælper i beslutningsprocesser. Ved at bruge Quoter App genererer vi værdifulde digitale aftryk, så vi bedre kan forstå vores forretning og forbedre vores salgsaktiviteter og beslutningstagning," siger Jakob Nybäck, Commercial Process Development & LOD Manager.

Den nye CRM-løsning er i øjeblikket ved at blive rullet ud til hele virksomheden, og de første resultater er lovende: "Fra et IT-synspunkt er en cloud-baseret dataplatform det mest bæredygtige valg i den forstand, at det vil gøre det muligt for os at implementere vores datastrategi på en omkostningseffektiv, sikker og fremtidssikret måde," siger Anders Brännbacka og fortsætter:

"Fellowmind er en partner, der forstår industriproduktion og proaktivt tilbyder os løsninger i bred skala. Det er fantastisk, at de har så meget indsigt og erfaring, som hjælper os med at udforme og implementere vores strategi."