Customer Engagement - CRM
Microsoft Dynamics 365 hjælper dig med at identificere potentielle kunder, forstå deres behov og strømline marketing, salg og kundeservice hele vejen gennem hele kundeforholdets livscyklus.
Dynamics 365 forbinder hele organisationen for at understøtte disse funktioner og bringer data derhen, hvor der er brug for dem.
Fremragende kundedata er uundværlige for en optimal kundeoplevelse. Når alt kommer til alt, forventer nutidens kunder en personlig og problemfri kunderejse. Men hvordan samler du alle kundedata i din virksomhed? Og hvordan bruger du disse data i dine marketingaktiviteter? Opdag mulighederne i Dynamics 365 Customer Insights.
Data, der er rettidige og opdateres i realtid, er afgørende for at gøre field service mere effektiv. Med Dynamics 365 Field Service løsningen kan du administrere arbejdsordrer, vedligeholdelsesaftaler og vedligeholdelseshistorik for udstyr, optimere ruter, administrere opgaver og sikre nem og effektiv ressource til arbejdsopgaver.
Dine kunderelationer er de vigtigste aktiver i din virksomhed. Dynamics 365 Customer Service giver dig mulighed for at betjene dine kunder problemfrit i alle kanaler: internet, sociale medier, chattjeneste, mail, mobilapp og på telefonen. Du kan også tilbyde dine kunder muligheden for selvbetjening ved hjælp af omfattende supportportaler, databanker og realtidsdata.
Microsoft Dynamics 365 er et omfattende system til styring af kunderelationer. Det skaber en ensartet platform til din marketing, salg, kundeservice og field service. Det understøtter din salgsstyring, målrettet markedsføring, kundeservice af høj kvalitet og omnichannel kundeoplevelse.
Forestil dig, at dit CRM-system indeholder indsigtsfulde kundedata og brugervenlige Power BI-værktøjer, der er skræddersyet til administration, økonomi og forretningsdrift. Vores løsninger er udformet ved hjælp af agile, omkostningseffektive fremgangsmåder, der udnytter både eksisterende platforme og Power Apps i Microsoft Power Platform til at levere en skræddersyet løsning, der stemmer overens med din virksomheds mål.
Få øjeblikkeligt overblik over dine kunderelationer og -aktiviteter. Alle disse tjenester drives af den alsidige Microsoft Dynamics 365 platform.
Hos Fellowmind går vi ud over at tilbyde en simpel CRM-løsning. Vi tager højde for dine individuelle behov, f.eks. ved at kombinere dine CRM- og ERP-systemer eller automatisere og effektivisere forretningsprocesser. Desuden kan vi også skabe XRM-tilpassede løsninger til leverandørstyring og overvågning af aktiver og opbygge en omfattende field service løsning.
Styrken ved Dynamics 365 CRM ligger i dens integration med alle andre Microsoft-værktøjer. Det gør det daglige arbejde hurtigere og mere effektivt. Arbejdet flyder problemfrit, da du ikke behøver at lede efter data i forskellige systemer, men kan tilgå dem direkte fra for eksempel Teams-grænsefladen eller assisteret af Microsoft Copilot. Dette samler både kunder og kolleger.
Dynamics 365-løsningerne til marketing, salg og kundeservice kører problemfrit sammen og øger derved kundeforståelsen og skabelsen af en fremragende kundeoplevelse. Løsningen er nem at bruge, og den er intuitivt indarbejdet i dine daglige Microsoft 365-, Outlook- og Teams-værktøjer samt Microsoft Copilot, som bruges sammen med CRM.
Implementering af Microsoft Dynamics 365 som dit fremtidige CRM-system vil strømline din drift, give en moderne tilgang til administration af field service og forbedre kundetilfredsheden. Med Dynamics 365 Field Service og tilføjelsesprogrammer leveret af Fellowmind kan du effektivt håndtere arbejdsordrer og vedligeholdelsesopgaver, finjustere routing for maksimal effektivitet og allokere ressourcer med præcision.
Dynamics 365 er tilgængelig pr. abonnement, hvilket gør det nemt at skalere op eller ned, hvis det er nødvendigt.
Skyen er tilgængelig 24/7. Praktisk, hvis du har produktionssteder eller kontorer i forskellige tidszoner.
Et team på 3.500+ cybersikkerhedseksperter gør alt for at holde din virksomheds data sikre.
Du behøver ikke en BI- eller datavidenskabsbaggrund for at mobilisere og bruge data til beslutningstagning.
Fordelen ved at bruge Dynamics 365 som CRM-system er, at det er nemt at oprette forbindelse til andre Microsoft-løsninger, f.eks. Field Service systemet eller Dynamics 365 ERP-systemet. Løsningerne kan også integreres med dine kunders og partneres.
Du understøttes også af hele Microsofts økosystem. Da måden at arbejde mellem forskellige Microsoft-applikationer på er meget ensartet, vil du drage fordel af brugervenlighed og effektiv implementering. For ekstra fordel kan systemet forbedres med Microsoft Copilot (AI), hvilket gør arbejdet hurtigere og mere effektivt.
Teknologi er katalysatoren for dine kritiske forretningsprocesser. I en verden, hvor stilstand betyder at gå baglæns, skal teknologien fungere pålideligt og udvikle sig med jeres mål og markedsbehov.
Med vores Managed Services kan I fokusere på forretningsudvikling i stedet for at administrere teknologi. Stol på et dedikeret team af branchespecialister, der er forpligtet til at skabe værdi for jeres forretning.
At skulle tilpasse sig forandring i tide og utide kan være frustrerende. Vi gør det mindre frustrerende ved hjælp af en gennemprøvet tilgang baseret på erfaring og videnskabelig indsigt i forandringsledelse.
Vores arbejde udføres kun, når du, dine medarbejdere og dine kunder glædes ved at arbejde med teknologien.
Vores tætte og langvarige partnerskab med Microsoft er afgørende for at give dig den bedst mulige service til din digitale parathed. Vi sigter mod at være en af de 10 bedste Microsoft-partnere i verden og have en plads i den eksklusive Microsoft Inner Circle samt beholde alle syv Solutions Partner designations på tværs af vores regioner.
Vejen til en grønnere fremtid er en vej, vi går sammen, og vi ser, hvordan teknologi er nøglen til at låse op for bæredygtighedsstrategier, der gør en forskel. Som prisvindende Microsoft-partner har vi ekspertisen og løsningerne til at hjælpe din virksomhed med at blive klar til bæredygtighedsopgaver som CSRD-rapportering og regnskab for CO2-fodaftryk.
Ud over compliance vil du være i stand til at optimere driften, få handlingsorienteret indsigt og gøre din virksomhed attraktiv for både kunder, medarbejdere og investorer.
