Levér fremragende service med Microsoft Dynamics 365 Field Service
En omfattende løsning til optimering og forudsigelse af teknisk service. Brug Microsoft Dynamics 365 Field Service til at organisere dine mobile medarbejderes job og optimere ruter og ressourcer for at maksimere arbejdseffektiviteten og produktiviteten.
Bedre og mere effektiv teknisk service
Data, der er rettidige og opdateres i realtid, er afgørende for at gøre teknisk service mere effektiv. Med Dynamics 365 Field Service kan du administrere arbejdsordrer, vedligeholdelsesaftaler og udstyrsvedligeholdelseshistorik, optimere ruter, administrere opgaver og sikre nem og effektiv ressource til arbejdsopgaver.
Fellowmind har også udvidet sin funktionalitet til at omfatte prædiktiv vedligeholdelse og kombinationen af fjernvedligeholdelse og feltservice. Field service-løsningen gør arbejdet for både ledelsen og feltpersonalet lettere og mere effektivt.
Opnå det eftertragtede First-Time Fix som field service manager
Som field service manager, er dit ultimative mål at løse serviceanmodninger hurtigt og effektivt ved det første besøg. Vores Dynamics 365 Field Service-løsning er designet til at gøre dette til virkelighed for dig og dine kunder.
- Hurtig afsendelse: Systemet dirigerer effektivt serviceordrer direkte til dig
- Rejseoptimering: Det giver anbefalinger til at reducere rejsetiden, så du kan fokusere mere på servicelevering
- Beredskabsmeddelelser: Du modtager rettidige advarsler om de færdigheder og værktøjer, der kræves til hver opgave, hvilket sikrer, at du altid er klar til det aktuelle job
Drag fordel af personlige kundeinteraktioner og smarte automatiseringer
Gør din field service-oplevelse bedre ved at automatisere personlige kundeinteraktioner. Hold dine kunder informeret med automatiske servicepåmindelser og meddelelser via mail og SMS, og få værdifuld indsigt ved at sende tilpassede kundeundersøgelser efter serviceopkald.
Brug AI i din daglige forretning til at blive hurtigere
Optimer arbejdsordrestyring ved at udnytte generativ AI til at fremskynde oprettelsen af arbejdsordrer, strømline teknikerplanlægning og automatisere kundernes mailsvar for øget produktivitet. Hold dig informeret, og oprethold nemt opdateret viden om arbejdsordrer takket være den intelligente oversigtsfunktion, der forenkler adgangen til oplysninger. Brug desuden AI-drevne analyser og interaktive dashboards til at identificere og handle på muligheder for ydeevneoptimering.
Brug mobile enheder til at strømline field service opgaver
Med en mobilapp har dine medarbejdere i marken adgang til kundedata, deres egne opgaver, der opdateres, og arbejdsposter. Du kan nu nemt chatte med Copilot i Dynamics 365 Field Service for hurtigt at opdatere arbejdsordrer. Hvis det bliver kompliceret, kan din tekniker få fjernhjælp i realtid med Dynamics 365 Remote Assist.
Optimer dine ruter og ressourcer for mere effektivitet
Dynamics 365 Field Service hjælper dig med at optimere og distribuere dine ressourcer. Takket være nøjagtige oplysninger i realtid kan du sende de rigtige specialister til de rigtige steder på det rigtige tidspunkt – med det nødvendige udstyr og reservedele.
Vi forstår omfattende systemer, hvor mobil field service er en vigtig del af virksomhedens forretning. Vi kombinerer field service management med hele virksomhedens ERP-system, CRM-system, BI-løsninger og projektledelse. Vi implementerer applikationer og portaler, der understøtter styringen af feltoperationer.
Vær på forkant med prædiktiv vedligeholdelse
Hold din drift kørende uden problemer med vores banebrydende prædiktive vedligeholdelse. Ved at analysere data kontinuerligt forudser vi vedligeholdelsesbehov, før de opstår, hvilket sikrer minimal nedetid og en forbedret serviceoplevelse.
Vores avancerede field service-løsning giver dig AI-drevet prædiktiv vedligeholdelse, optimeret ressourceallokering og omfattende flådestyring. Oplev problemfri fjerndiagnosticering og vedligeholdelse, samtidig med at du opretholder fuldstændig gennemsigtighed over hvert trin i din vedligeholdelse og teknisk service.
Fjerndiagnosticering, fjernvedligeholdelse og AR/VR-løsninger til field service
Fjerndiagnostik kan bruges til at vurdere vedligeholdelsesbehov og løse problemer uden at være fysisk til stede. Ved hjælp af virtual og augmented reality (VR &; AR) kan vedligeholdelsespersonen deltage i vedligeholdelsesprocessen uanset deres placering. Fellowmind kombinerer Dynamics 365 Field Service-løsningen med de nyeste nye værktøjer til fjernvedligeholdelse og skaber en pakke, der gør din virksomhed mere effektiv.
Sømløs integration for overlegen service
Udnyt det fulde potentiale i Dynamics 365 Field Service, integreret med de væsentlige aspekter af salg og kundeservice fra Dynamics 365 Customer Service and Sales. Få en samlet visning af dine salgs-, service- og vedligeholdelsesaktiviteter på ét sted.
Vil du vide mere?
Den bedste måde at finde ud af, hvordan Dynamics 365 Field Service kan hjælpe dig, er at kontakte os, så giver vi dig en række use cases, der kan skræddersys til dine specifikke udfordringer.
