Derfor er Microsoft Dynamics 365 det bedste CRM-valg til din markedsføring, salg og kundeservice
Træd ud over de traditionelle CRM-systemers begrænsninger og udnyt potentialet i sammenkoblede teams med Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
En ny æra for CRM
Når virksomheder benytter de traditionelle CRM-systemer, bliver kritiske data bliver ofte fanget i siloer. Dette har en negativ påvirkning på både marketing-, salgs- og kundeserviceteams. At forsøge at optimere processerne med tredjepartsintegrationer er både tidskrævende og omkostningstungt, og det går ud over kundeoplevelsen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement gentænker CRM som et intelligent lag, der er integreret i hele din virksomhed. I stedet for at se CRM som en enkeltstående opgave, udført af en specifik platform, bliver det en del af enhver kundeinteraktion.
Uanset om du afholder et salgsmøde, skriver en marketing-e-mail eller håndterer et supportopkald, benytter dine teams AI-drevne værktøjer til konsekvent at skabe vindende kundeoplevelser.
Øg samarbejdet med AI
Microsoft Customer Engagement kommer med AI indbygget i alle lag. Copilots avancerede sprogmodeller klarer de rutineprægede opgaver, mens machine-learning leverer forudsigende analyser. Dine teams kan derfor fokusere på det, der virkelig betyder noget: at opbygge stærke kundeforhold.
- Marketing: Skab personlige kunderejser baseret på AI-drevne analyser.
- Salg: Lad AI fremhæve dine bedste kundeemner og forudsige de mest lovende muligheder.
- Kundeservice: Giv dine agenter de bedste forudsætninger med AI-drevne svar, så de hurtigere kan løse kundernes problemer.
Integreres nemt med jeres andre Microsoft-løsninger
Da Dynamics 365 Customer Engagement er en del af det større Microsoft-økosystem, vil dine teams hurtigt mærke integrationerne med andre Microsoft 365-værktøjer som Teams, Outlook, Excel og PowerPoint. Andre CRM-systemer kræver ofte tredjepartsværktøjer for at opnå tilsvarende resultater.
Der anvendes en fælles datamodel på tværs af alle Dynamics 365-applikationer. Det betyder, at alle dine teams arbejder ud fra samme opdaterede information – uanset om den kommer fra salg, marketing, kundeservice eller dine ERP-løsninger.
Skab nyt med low-code værktøjer
Det er ikke alle virksomheder, som har et dedikeret udviklerteam ved hånden. Derfor inkluderer Dynamics 365 low-code værktøjer som Microsoft Power Platform og Power Apps, så alle kan skabe skræddersyede apps og arbejdsgange til at håndtere udfordringer og udnytte nye muligheder.
Dynamics 365 er designet til at vokse sammen med din virksomhed. Start med det essentielle, og tilføj efterhånden funktioner, brugere og kapaciteter, efterhånden som din virksomhed udvikler sig – uden omkostningstunge forstyrrelser eller store omstruktureringer.
Du kan være tryg med sikkerhed i topklasse
Sikkerhed og databeskyttelse bør aldrig være en eftertanke. Da Dynamics 365 er bygget på Microsoft Azures infrastruktur, får du virksomhedssikkerhed i topklasse og overholdelse af GDPR fra starten – uden ekstra tilføjelser eller ekstra omkostninger.
Dynamics 365’s AI-funktioner analyserer kommunikation og kundeinteraktioner for at identificere potentielle risici for manglende overholdelse. Hvis følsomme data er i fare, får du en advarsel, så snart problemet opstår. Dermed kan du koncentrere dig om forretningsvækst med fuldstændig tryghed.
Med Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement har dine teams alt, hvad de behøver for at skabe smartere, hurtigere og mere personlige kundeoplevelser – alt sammen på én samlet platform.
Læs mere og book din skræddersyede Customer Engagement Discover & Inspire-workshop, eller udfyld formularen for mere information eller en demo.
