Fem fede ting ved Yammer

I Fellowmind bruger vi Yammer i stor stil. Vi indrømmer gerne at det har taget tid at nå til dette punkt, og selvfølgelig bruger alle vores kolleger det ikke lige aktivt. Men vi har et levende Yammer Community, som vi drager stor nytte af.

Men hvad får vi ud af Yammer? Det har vi sammenfattet til jer på en liste, som tilsammen udgør 5 fede ting ved Yammer:

#1 Vi lærer vores kolleger at kende

Selvom vi sjældent deler personlige ting på Yammer, så er det stadig et socialt netværk, og man lærer lidt om sine kolleger igennem det. Ofte vil man kunne se noget personlighed i opslag og kommentarer – især hos de kolleger, som er meget aktive. Det giver os et indblik i hinanden, uden at vi behøver blive private og personlige.

#2 Vi får hurtig hjælp af kolleger

Vores Yammer består meget af kolleger der spørger om hjælp til problemstillinger, som andre så hjælper med at svare på. For hos os i Fellowmind siger vi, at når en kunde bestiller Fellowmind til et arbejde, får kunden hele Fellowminds samlede viden med i købet. Det kan vi sige, da vi bruger Yammer til aktivt at bede om hjælp fra kolleger, når vores egen viden kommer til kort. Ofte får konsulenten svar samme dag på den problemstilling, som kunden kom med. Det giver gladere kunder og klogere konsulenter.

#3 Vi nedbryder siloer ved at åbne op & “snakke på tværs”

Netop fordi hele organisationen er sammen på Yammer, byder vi ind på kryds og tværs med hinanden. Det giver et bedre sammenhold kolleger igennem, og det bliver lettere at række ud til kolleger uden for ens eget team. På den måde får vi også brugt kompetencer på tværs af teams til at løse opgaver – det er til glæde for vores kunder.

Med Yammer kommer vi nemt i kontakt med hinanden på tværs af organisationen, og kan diskutere idéer, dele opdateringer og netværk med andre, uanset hvor i verden vi befinder os. Brug Yammer i Sharepoint, Outlook eller Microsoft Teams.

#4 Vi holder kontakten med kolleger

Vi har 5 kontorer rundt om i Danmark, og vi er en del af et større fællesskab med kontorer i hele Nordeuropa. Her kan Yammer hjælpe med at holde kontakten til de kolleger, som vi sjældent eller aldrig har mødt. Igen er det ikke på et personligt plan, men ved at kunne række ud efter hjælp og modtage det fra andre, minder vi hinanden om at vi er sammen om at gøre vores kunder glade og udføre et godt stykke arbejde.

#5 Vi har opbygget en søgbar vidensbank

Alle tråde er gemt i Yammer. Der kan gemme sig meget guld, som kan findes frem efter behov. En hurtig søgning på Yammer kan give svaret til netop det spørgsmål, man sidder med nu. Det kan være hurtigere end at spørge, og hvis man ikke får præcis det svar, man har brug for, så ved man, hvem man skal tage fat i for at komme videre.

Det er vores fem fede ting ved Yammer. De fem ting tydeliggør, at Yammers styrke ligger i det fællesskab man kan opbygge på tværs af sin organisation. Kolleger der normalt ikke ville snakke sammen, kan finde ud af at de har viden der komplementerer hinanden. At de kan styrke hinanden sammen.

Men sidder du tilbage med spørgsmålet om hvordan vi er kommet til det her punkt, hvor vi føler at vi får en masse værdi fra Yammer? Eller spurgt mere konkret:

Hvad har vi gjort for at nå til punktet, hvor Yammer bliver brugt meget?
Ikke alle organisationer kan gøre det samme, men her er hvad vi har gjort for at gøre Yammer en del af vores hverdag:

• Vi er blevet ved med at nævne Yammer som stedet, hvor man kan få svar på faglige spørgsmål (eller komme i dialog med dem der har svaret)
• Vi henviser vores kolleger til tråde i Yammer, som kan styrke deres viden inden for et område. Det er nemt, når man lige har set hvor "linkfunktionen” sidder
• Som en del af nye ansattes onboarding, bliver de bedt om at logge ind på Yammer og introducere dem selv til resten af organisationen. Beskeden er frivillig, men alle skal som minimum logge ind
• Vi henviser til Yammer alle steder; ved møder, Sharepoint Yammer (intranet), fester og meget mere
• Vi opfordrer alle til at deltage aktivt i samtaler, og alle input er velkomne
• Vores kunder kan også blive en del af et Yammer Community, som vi styrer. Det er altafgørende at vi selv har styr på hvordan man bruger Yammer, når vi inviterer kunder ind
• Gentagelser på gentagelse af at information kommer ud på Yammer først

Disse syv bud vil i hvert fald hjælpe jer et godt stykke på vej til at bruge Yammer aktivt i jeres hverdag.