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Wie Viva Sales den Vertriebsalltag erleichtert

Viele Sales Manager, die ihre Kunden (m/w/d) früher zu Produkten oder Dienstleistungen beraten haben, entwickeln sich heute mehr und mehr zu Business Advisors. Denn um heute Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sollten Sales Manager bestenfalls die Business Prozesse ihrer Kunden (m/w/d) kennen und ihre Vertriebsstrategien laufend auf ein Omnichannel-Wachstum optimieren.

Ein gut gepflegtes CRM hilft dabei, aber leider finden immer noch 70 Prozent der Tätigkeiten außerhalb des CRMs statt. Vertriebsmitarbeitende kommen mit der Pflege der Daten kaum hinterher. Viva Sales soll dies alles jetzt einfacher gestalten!

Darüber freut sich auch Florian Kersting. Florian arbeitet bei uns im Vertrieb und auch er spürt täglich, wie immer komplexere Anforderungen auf ihn einprasseln. Manchmal, so beschreibt Florian, habe ich auf 2 oder 3 Monitoren 6 oder 7 Fenster offen und springe zwischen den Systemen und Anwendungen hin und her, um Daten und Informationen zu sammeln und zu pflegen, die ich für meine Kundenkommunikation benötige.

Angebote generieren, personalisieren, Ausschreibungen bedienen, Forecastings erstellen, Vertriebsziele definieren, Verkaufschancen qualifizieren, sowie die ständige Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und eine treffsichere, zielgruppenorientierte Multichannel-Kundenansprache stehen bei uns im Vertrieb ebenfalls mit auf der Agenda, sowie das Onboarden und Weiterbilden neuer Mitarbeiter*innen, um ein paar weitere Beispiele zu nennen. Doch wo benötige ich am Ende meine Daten? Wo ist denn mein Point of Sales? Und wie kann ich ohne Medienbrüche schnell zum Ziel kommen?

Stellen Sie sich ähnliche Fragen? Und kommt Ihnen diese Aufgabenfülle von Florian bekannt vor?

Viva Sales setzt genau hier an und bündelt alle Sales-Aktivitäten in einer Oberfläche und zwar dort, wo die Kommunikation stattfindet –direkt über Microsoft Teams oder in Ihrem Outlook. Vertriebsmitarbeitende sind ständig in Kontakt. Zur Kommunikation mit den Kunden (m/w/d) – per Telefon, E-Mail, Videokonferenzen und Chats, über Outlook, Teams und Extranets –kommt heute noch die umfangreiche, interne Absprache über den Digital Workplace mit dem eigenen Team hinzu. Deshalb ist die CRM-Integration in Teams und Outlook eine schicke Erleichterung und gehört definitiv zu den Vorteilen. Wir haben für Sie die stärksten Vorteile einmal zusammengefasst:

Welche Vorteile hat Viva Sales?

Vereinfachte Zusammenarbeit: Sie können direkt über Ihren ganz persönlichen Digital Workplace und die Viva Sales App auf Ihr CRM zugreifen und sparen dadurch unendlich viele Klicks, die Sie sonst beim Springen zwischen den Systemen und Fenstern aufbringen müssten. Das freut nicht nur Florian, sondern vereinfacht allgemein den komplexen Vertriebsalltag. Besonders auch der Austausch mit den anderen Vertriebsmitarbeitenden gelingt besser, da eingetragenen Kundendaten in Echtzeit übertragen werden. Direkt während eines Kundentelefonats kann Florian beispielsweise alle notwendigen Details direkt über Teams ins CRM eintragen. Viva Sales lässt sich leicht in Ihre Microsoft 365 Oberfläche integrieren und bietet so die perfekte Schnittstelle zwischen Ihrem Digital Workplace und Ihrem CRM. Im Vertrieb haben Sie so alle relevanten Kundendaten in einem Überblick griffbereit.
Effektivere Verkaufsprozesse: Mit Microsoft Viva Sales können Vertriebsmitarbeitende ihre Verkaufsprozesse automatisieren und optimieren. Dazu gehören beispielsweise das Pipeline-Management und die automatische Lead-Generierung. KI-basierte Algorithmen identifizieren dabei automatisch Leads, die ein hohes Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens aufweisen. Diese werden den Vertriebsmitarbeitenden anschließend konkret vorgeschlagen. Auch Florian ist zufrieden, denn dies spart Zeit und er kann sich leichter auf potenziell vielversprechende Kunden konzentrieren.
Zielgenaue Verkaufsprognosen: Ein weiterer Bereich, in dem Microsoft Viva Sales helfen kann, ist die Nutzung von Verkaufsprognosen. Durch die Analyse historischer Verkaufsdaten und die Verwendung von Algorithmen kann die Plattform präzise Vorhersagen über zukünftige Verkaufszahlen treffen. „So können wir unsere Verkaufsstrategien leichter anpassen, erhalten Unterstützung für unsere Forecastings und unsere Ressourcen lassen sich so effektiver einsetzten“, betont Florian.
Verbesserte Schulungen und Schulungsmöglichkeiten: Microsoft Viva Sales bietet auch eine Plattform für Schulungen und Schulungsmöglichkeiten. Sie hilft Vertriebsmitarbeitenden dabei, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich auf dem neuesten Stand zu halten. Dank einer zentralisierten Bibliothek haben die Sales Manager Zugang zu verschiedenen Schulungsmaterialien und können zudem durch Feedback und Bewertungen profitieren.

Viva Sales Next Generation: Mehr Vertriebspower dank neuer KI-Features bis zum Herbst!

In Viva Sales steckt viel Zukunftspower! Microsoft arbeitet gerade mit Hochdruck daran, bis zur nächsten Release Wave im Herbst 2023, die Nutzung der künstlichen Intelligenz (GPT-Features) noch weiter rauszubauen. Demnächst können Kundentelefonate automatisch transkrepiert, deren Zusammenfassung unmittelbar im CRM hinterlegt und mit Kolleg*innen in Echtzeit geteilt werden. Selbst die Sprache des Kunden ist dabei egal, denn die automatische Übersetzung ermöglicht, jeden in seiner „Wohlfühlsprache“ sprechen zu lassen. Auch die automatische Erstellung von E-Mails und Angeboten wird weiterentwickelt. Ein smartes Tagging ermöglicht anhand der Buzzwords die wichtigsten Inhalte, also worum es in dem Gespräch ging, noch einmal herauszufiltern und zusammenzufassen. Mehr dazu, bald in Kürze.

Als kurzes Fazit bleibt zu sagen: Viva Sales lässt sich leicht in Ihre Microsoft 365 Oberfläche integrieren und bietet die perfekte Schnittstelle zwischen Ihrem Digital Workplace und ihrem CRM. Im Vertrieb haben Sie so alle relevanten Kundendaten jederzeit in einem Überblick griffbereit und erleichtert Ihren Vertriebsalltag.

Konnten wir Sie von Viva Sales überzeugen? Oder haben Sie noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei uns. Florian und unser ganzes Vertriebsteam beraten Sie gerne persönlich.