Customer Engagement - CRM
Microsoft Dynamics 365 hilft Ihnen dabei, potenzielle Kunden zu identifizieren, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Marketing, Vertrieb und Kundenservice über den gesamten Lebenszyklus der Kundenbeziehung hinweg zu optimieren.
Dynamics 365 verbindet die gesamte Organisation, um diese Funktionen zu unterstützen, und bringt Daten dorthin, wo sie benötigt werden.
Eine einheitliche CRM-Plattform erhöht die Verkaufschancen und liefert wertvolle Kundendaten. Dynamics 365 Sales hilft Ihnen, Leads zu identifizieren, zu erstellen und zu verfeinern, sie an Ihre Kollegen weiterzuleiten und zusätzliche Verkaufs- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Exzellente Kundendaten sind für ein optimales Kundenerlebnis unerlässlich. Schließlich erwarten die Kunden von heute eine persönliche und nahtlose Customer Journey. Doch wie führen Sie alle Kundendaten in Ihrem Unternehmen zusammen? Und wie nutzen Sie diese Daten für Ihre Marketingaktivitäten? Entdecken Sie die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Insights.
Zeitnahe und in Echtzeit aktualisierte Daten sind entscheidend, um den Außendienst effizienter zu gestalten. Mit der Dynamics 365-Außendienstlösung können Sie Arbeitsaufträge, Wartungsverträge und die Wartungshistorie von Geräten verwalten, Routen optimieren, Aufgaben verwalten und die einfache und effiziente Bereitstellung von Arbeitsaufgaben sicherstellen.
Ihre Kundenbeziehungen sind das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens. Mit Dynamics 365 Customer Service können Sie Ihre Kunden nahtlos über alle Kanäle bedienen: Internet, Social Media, Chat-Service, E-Mail, mobile App und Telefon. Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Selbstbedienung durch umfassende Supportportale, Datenbanken und Echtzeitdaten bieten.
Microsoft Dynamics 365 ist ein umfassendes Kundenbeziehungsmanagement-System. Es schafft eine einheitliche Plattform für Ihre Marketing-, Vertriebs-, Kundendienst- und Außendienstaktivitäten. Es unterstützt Ihr Vertriebsmanagement, gezieltes Marketing, hochwertigen Kundenservice und Omnichannel-Kundenerlebnis.
Stellen Sie sich vor, Ihr CRM-System enthält aufschlussreiche Kundendaten und benutzerfreundliche Power BI-Tools, die auf das Management, die Finanzen und die Geschäftsabläufe zugeschnitten sind. Unsere Lösungen werden unter Verwendung agiler, kosteneffizienter Praktiken entwickelt und nutzen sowohl bestehende Plattformen als auch Power Apps innerhalb der Microsoft Power Platform, um eine maßgeschneiderte Lösung zu liefern, die auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Erleben Sie einen klaren, unmittelbaren Überblick über Ihre Kundenbeziehungsaktivitäten und deren Organisation. All diese Dienste werden von der vielseitigen Microsoft Dynamics 365-Plattform unterstützt.
Wir von Fellowmind gehen über das Angebot einer einfachen CRM-Lösung hinaus. Wir berücksichtigen Ihre individuellen Bedürfnisse, indem wir zum Beispiel Ihr CRM- und ERP-System kombinieren oder eine Automatisierung aufbauen, um Ihre Prozesse zu rationalisieren. Darüber hinaus können wir auch XRM-Maßlösungen für das Lieferantenmanagement und die Anlagenüberwachung erstellen und eine umfassende Außendienstlösung aufbauen.
Wir wollen herausfinden, was Sie wirklich brauchen und wie Sie Ihre Kundenreise am besten gestalten. Mit uns werden Ihre Kunden Sie noch mehr mögen.
Die Dynamics 365-Lösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice greifen nahtlos ineinander und erhöhen so das Kundenverständnis und die Schaffung eines hervorragenden Kundenerlebnisses. Die Lösung ist einfach zu bedienen und intuitiv in Ihre täglichen Microsoft 365-, Outlook- und Teams-Tools sowie in den Microsoft Copilot, der neben dem CRM verwendet wird, integriert.
Die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 als Ihr zukünftiges CRM-System wird Ihre Abläufe rationalisieren, einen zeitgemäßen Ansatz für die Verwaltung von Außendienstleistungen bieten und die Kundenzufriedenheit verbessern. Mit Dynamics 365 Field Service und den von Fellowmind bereitgestellten Add-ons können Sie Arbeitsaufträge und Wartungsaufgaben effektiv abwickeln, das Routing für maximale Effizienz feinabstimmen und Ressourcen präzise zuweisen.
Dynamics 365 ist als Subscription erhältlich, so dass es bei Bedarf leicht erweitert oder reduziert werden kann.
Die Cloud ist rund um die Uhr verfügbar! Praktisch, wenn Sie Produktion oder Büros in mehreren Zeitzonen haben.
Ein Team von mehr als 3.500 Cybersecurity-Experten tut alles, um die Daten Ihres Unternehmens zu schützen.
Sie brauchen keinen BI- oder Data-Science-Hintergrund, um Daten für die Entscheidungsfindung zu nutzen.
Der Vorteil von Dynamics 365 als CRM-System besteht darin, dass es sich leicht mit anderen Microsoft-Lösungen verbinden lässt, z. B. mit dem Field Service-System oder dem Dynamics 365 ERP-System. Die Lösungen können auch mit denen Ihrer Kunden und Partner integriert werden.
Außerdem werden Sie durch das gesamte Microsoft-Ökosystem unterstützt. Da die Arbeitsweise zwischen den verschiedenen Microsoft-Anwendungen sehr einheitlich ist, profitieren Sie von einer einfachen Bedienung und effizienten Bereitstellung. Für zusätzlichen Nutzen kann das System mit Microsoft Copilot AI erweitert werden, was die Arbeit schneller und effizienter macht.
Technologie ist der Motor Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse. In einer Welt, in der Stillstand Rückschritt bedeutet, sollte Technologie zuverlässig funktionieren und sich mit Ihren Zielen und Marktanforderungen weiterentwickeln.
Unsere Managed Services ermöglichen es Ihnen, sich vollkommen auf die Geschäftsentwicklung, anstatt auf den Betrieb und die Wartung von Software zu konzentrieren. Verlassen Sie sich auf ein engagiertes Team von Branchenspezialisten, das sich der kontinuierlichen Wertschöpfung verschrieben hat.
Jeder Mensch kann sich unterschiedlich schnell an neue Veränderungen anpassen. Wir helfen Ihnen dabei alle Mitarbeitenden bei diesem Anpassungsprozess mitzunehmen, indem wir einen bewährten, auf praktischen Erfahrungen und wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhenden Ansatz verwenden.
Unsere Arbeit ist erst dann getan, wenn Sie, Ihre Mitarbeiter*innen und Ihre Kund*innen gerne mit der neuen Software arbeiten.
Unsere enge und langjährige Partnerschaft mit Microsoft ist entscheidend, um Ihnen den bestmöglichen Service für Ihre digitale Wettbewerbsfähigkeit zu bieten. Unser Ziel ist es, einer der Top 10 Microsoft Partner weltweit zu sein und einen Sitz im exklusiven Microsoft Inner Circle zu erhalten, sowie alle sieben Solution Partner-Bezeichnungen in unseren Regionen.
Die Erwartungen von Kund*innen haben sich geändert, und Sie müssen sich mit ihnen verändern. Als Connected Company nutzen Sie digitale Technologien, um nahtlose Verbindungen mit allen Stakeholdern zu schaffen, Innovationen und Effizienzgewinne zu realisieren und gleichzeitig Kundenbedürfnisse und Nachhaltigkeit in den Vordergrund zu stellen. Transformieren Sie mit unserer Unterstützung ihr Businessmodell.
Der Einsatz digitaler Technologien und Nachhaltigkeit muss Hand in Hand gehen, sodass technologiegestützte Innovationen das Potenzial erreichen, sowohl umweltbezogene als auch soziale Herausforderungen unserer Gesellschaft zu lösen. Wir bieten Ihnen die Werkzeuge und das Wissen, um handlungsorientierte Einblicke in die Auswirkungen Ihrer Organisation auf die Umwelt zu erhalten.
Der Weg in eine grüne Zukunft ist ein Weg, den wir gemeinsam gehen.
