Liefern Sie exzellenten Service mit Microsoft Dynamics 365 Field Service
Eine umfassende Lösung für die Optimierung und Vorhersage von Außendiensteinsätzen. Nutzen Sie Microsoft Dynamics 365 Field Service, um die Aufgaben Ihrer mobilen Mitarbeiter zu organisieren und Routen und Ressourcen zu optimieren, um die Arbeitseffizienz und Produktivität zu maximieren.
Besserer und effektiverer Außendienst
Zeitnahe und in Echtzeit aktualisierte Daten sind entscheidend, um den Außendienst effizienter zu gestalten. Mit Dynamics 365 Field Service können Sie Arbeitsaufträge, Wartungsverträge und die Wartungshistorie von Geräten verwalten, Routen optimieren, Aufgaben verwalten und die einfache und effiziente Bereitstellung von Arbeitsaufgaben sicherstellen.
Fellowmind hat die Funktionalität auch auf die vorausschauende Wartung und die Kombination von Fernwartung und Außendienst erweitert. Die Außendienstlösung macht die Arbeit sowohl des Managements als auch der Außendienstmitarbeiter einfacher und effizienter.
Erreichen Sie den begehrten First-Time-Fix als Außendienstleiter
Als Außendienstleiter ist es Ihr oberstes Ziel, Serviceanfragen schnell und effektiv beim ersten Besuch zu lösen. Unsere Dynamics 365 Field Service-Lösung wurde entwickelt, um dieses Ziel für Sie und Ihre Kunden Wirklichkeit werden zu lassen.
- Prompter Versand: Das System leitet Serviceaufträge effizient direkt an Sie weiter
- Reiseoptimierung: Es gibt Empfehlungen zur Verringerung der Reisezeit, damit Sie sich mehr auf die Erbringung der Dienstleistung konzentrieren können.
- Bereitschaftshinweise: Sie erhalten rechtzeitig Hinweise zu den für jede Aufgabe erforderlichen Fähigkeiten und Werkzeugen, damit Sie immer auf die anstehende Aufgabe vorbereitet sind.
Profitieren Sie von personalisierten Kundeninteraktionen und intelligenten Automatisierungen
Verbessern Sie die Erfahrung Ihres Außendienstes durch die Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen. Halten Sie Ihre Kunden mit automatischen Serviceerinnerungen und -benachrichtigungen per E-Mail und SMS auf dem Laufenden, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, indem Sie nach Außendiensteinsätzen personalisierte Kundenumfragen versenden.
Nutzen Sie KI in Ihrem Tagesgeschäft, um schneller zu werden
Optimieren Sie die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, indem Sie generative KI nutzen, um die Erstellung von Arbeitsaufträgen zu beschleunigen, die Terminplanung für Techniker zu optimieren und die Beantwortung von Kunden-E-Mails zu automatisieren, um die Produktivität zu steigern. Dank der intelligenten Zusammenfassungsfunktion, die den Zugriff auf Informationen vereinfacht, bleiben Sie auf dem Laufenden und behalten den aktuellen Wissensstand zu Arbeitsaufträgen bei. Nutzen Sie außerdem KI-gestützte Analysen und interaktive Dashboards, um Möglichkeiten zur Leistungsoptimierung zu erkennen und zu nutzen.
Nutzung mobiler Geräte zur Rationalisierung von Außendienstaufgaben
Mit einer mobilen App haben Ihre Außendienstmitarbeiter Zugriff auf Kundendaten, ihre eigenen Aufträge, die aktualisiert werden, und Arbeitseinträge. Sie können jetzt einfach mit Copilot in Dynamics 365 Field Service chatten, um Arbeitsaufträge schnell zu aktualisieren. Wenn es kompliziert wird, kann Ihr Techniker mit Dynamics 365 Remote Assist aus der Ferne in Echtzeit Unterstützung erhalten.
Optimieren Sie Ihre Routen und Ressourcen für mehr Effizienz
Dynamics 365 Field Service hilft Ihnen, Ihre Ressourcen zu optimieren und zu steuern. Dank präziser Echtzeit-Informationen können Sie die richtigen Spezialisten zur richtigen Zeit an den richtigen Ort schicken - mit den erforderlichen Geräten und Ersatzteilen.
Den richtigen Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt für den richtigen Kunden planen. Eine intelligente Ressourcenplanung sorgt für eine effizientere Auftragsbearbeitung.
Mit vorausschauender Wartung immer einen Schritt voraus
Sorgen Sie mit unserer hochmodernen vorausschauenden Wartung für einen reibungslosen Betrieb. Durch die kontinuierliche Analyse von Daten können wir Wartungsbedarfe vorhersehen, bevor sie entstehen, und so minimale Ausfallzeiten und ein verbessertes Serviceerlebnis gewährleisten.
Unsere fortschrittliche Außendienstlösung ermöglicht Ihnen eine KI-gesteuerte vorausschauende Wartung, eine optimierte Ressourcenzuweisung und ein umfassendes Flottenmanagement. Erleben Sie nahtlose Ferndiagnose und -wartung und behalten Sie dabei vollständige Transparenz über jeden Schritt Ihrer Wartungs- und Außendiensttätigkeiten.
Ferndiagnose, Fernwartung und AR/VR-Lösungen für den Außendienst
Die Ferndiagnose kann genutzt werden, um den Wartungsbedarf zu beurteilen und Probleme zu lösen, ohne physisch anwesend zu sein. Mit Hilfe von Virtual und Augmented Reality (VR & AR) kann der Wartungsmitarbeiter unabhängig von seinem Standort am Wartungsprozess teilnehmen. Fellowmind kombiniert die Dynamics 365 Field Service-Lösung mit den neuesten Tools für die Fernwartung und schafft ein Paket, das Ihr Unternehmen effizienter macht.
Nahtlose Integration für hervorragenden Service
Nutzen Sie das volle Potenzial von Dynamics 365 Field Service, integriert mit den wesentlichen Aspekten von Vertrieb und Kundenservice aus Dynamics 365 Customer Service and Sales. Genießen Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Vertriebs-, Service- und Wartungsaktivitäten - alles an einem Ort.
