AR- ja VR-hololenssit huoltoliiketoiminnassa

Ready Player One oli yksi vuoden 2018 katsotuimpia elokuvia. Elokuvassa pelaajat sukeltavat osaksi pelimaailmaa asettamalla päähänsä hololenssit, jotka auttavat heitä kokemaan virtuaalimaailman ympärillään ja tarkastelemaan pelimaailman elementtien erilaisia toiminnallisuuksia näkökenttäänsä aukeavilla lisätietokentillä. Vaikkeivät hololenssit kenttätyön huollossa viekään huoltotyöntekijää erilliseen maailmaan, ei siitä käytännössä jäädä kauaksi. Hololenssit auttavat tehostamaan huollon toimenpiteitä eri tasoilla AR- ja VR -teknologioita hyödyntäen, jotka tuovat elokuvasta tutut pelilliset elementit osaksi huoltotyön arkea.

Virtuaalito­del­li­suus apuna huollon koulutuksissa

Virtuaalitodellisuus (engl. virtual reality) on tietokonesimulaation avulla luotu keinotekoinen ympäristö, jolla voidaan simuloida todellista ympäristöä – ja todellisia huoltotilanteita – mallintava ympäristö. Virtuaalitodellisuus eli VR tarjoaa huollon työntekijälle mahdollisuuden opetella oikean laitteen huoltosyiden tunnistamiseen ja ratkaisemiseen simuloidussa ympäristössä. Tällainen ns. digital training -harjoitusmetodi antaa siis huoltotyöntekijöille mahdollisuuden tutustua erilaisiin huoltoskenaarioihin ja niiden ratkaisuihin ympäristössä, jossa omilla huollon yhteydessä tehtävillä päätöksillä ei ole vaikutusta oikeisiin laitteisiin tai huollon resursseihin, luoden turvallisen testi- ja harjoittelualustan tutustua myös haastavimpiin huoltotilanteisiin.

Lisätty todellisuus tuo huollon ammattilaiset osaksi huoltopro­ses­sia sijainnista riippumatta

Augmented reality eli lisätty todellisuus (engl. augmented reality) viittaa näkymään, johon on lisätty tietokonegrafiikalla tuotettuja elementtejä. AR:ssä oikeaa kuvaa ja erillisiä digitaalisia elementtejä yhdistetään yhteen näkymään tukemaan tai tuomaan lisäarvoa fyysisen ympäristön tapahtumiin. Huoltotöiden yhteydessä AR-teknologiaa hyödynnetään erityisesti Assisted Service -muodossa. Assisted Service tarkoittaa, että huoltotöihin tuodaan tarvittavaa lisätietoa ja tukea lisätyn todellisuuden muodossa.

Otetaan esimerkiksi paperikoneen huolto käyttökohteessa X konekohtaisten huoltoasiantuntijoiden toimiessa yrityksen päätoimipisteessä. Sen sijaan, että laitteen huoltoasiantuntija matkustaa yrityksen päätoimipisteestä käyttökohteeseen, voi hän seurata laitteen huoltoprosessia reaaliajassa paikallisen huoltomiehen käyttämien hololenssien kautta. Samalla hän voi tarjota tarvittavia lisätietoja ja huoltodiagrammeja tukemaan paikallisen huoltajan huoltoprosessia puhuttujen ohjeiden lisäksi.

Hyödyt hololenssien käytöstä huoltotöissä

Resurssien optimointi:

VR tarjoaa huoltotyöntekijöille turvallisen ja resursseja rasittamattoman ympäristön kouluttautua laitekohtaisiin huoltotoimenpiteisiin. AR sen sijaan mahdollistaa sen, ettei erillisen asiantuntijan tukea tarvitseva huoltotoimenpide edellytä automaattisesti asiantuntijan matkustamista huoltokohteeseen. Näin yrityksen henkilöstöresursseja saadaan tehostettua ja minimoitua ylimääräisten matkakustannusten syntymistä.

Nopeammat vasteajat:

Myös vasteaikojen lyheneminen vaikuttaa luonnollisesti resurssien säästämiseen. Kun huoltotöiden aloittamiseen ei tarvitse odottaa erillisen asiantuntijan saapumista, pystytään huoltoa tarvitsevat kohteet hoitamaan aiempaa nopeammin.

Osaamisen hyödyntäminen:

AR-avusteisen huoltotyön ansiosta huollon osaamista ja siihen tarvittavaa tietotaitoa voidaan hajauttaa tehokkaammin organisaation sisällä. Kaikkien huoltotyöntekijöiden ei tarvitse olla huollon asiantuntijoita kaikilla huollon osa-alueilla, vaan erikoisosaamista edellyttäviin toimenpiteisiin voi entistä helpommin hyödyntää siihen erikoistunutta asiantuntijaa.

Lisätietoja:

Oletko kiinnostunut ottamaan uuden askeleen kenttätyön huollon kehittämisessä ja tuomaan hololenssit osaksi yrityksenne prosessien tehostamista? Ota meihin yhteyttä, niin keskustellaan aiheesta lisää – autamme sinua mielellämme. Haluatko tutustua Espoon toimistolle rakentamaamme uniikkiin “Situation roomiin”, jossa pääset testaamaan hololenssien hyödyntämistä käytännössä? Ota yhteyttä, niin sovitaan vierailuaika!