Microsoft OpenAI: Uusimmat tuotejulkistukset ja niiden mahdollisuudet yrityksellesi

Microsoft Build -tapahtumassa julkistettiin entistä kehittyneempiä ratkaisuja suoraan sovellettavaksi liiketoiminnan tehostamiseen, asiakaspalvelun parantamiseen ja uusien palvelutuotteiden rakentamiseen. Fellowmind järjesti heti Microsoftin julkistuksen jälkeen 29.5. LinkedIn Live -lähetyksen kuumien tuotejulkistusten purkamiseksi. Lähetyksessä Fellowmindin App & Innovation Competence Lead Miika Tekoniemi ja teknologiajohtaja Tero Tapanainen kertoivat tiivistetyssä muodossa, mistä tässä kaikessa on kysymys. Lue alla yhteenveto lähetyksestämme.

Pääset myös kuuntelemaan Fellowmindin järjestämän LinkedIn Live -lähetyksen tästä.

OpenAI ja Microsoft Copilot: Mitä teknologian nykyisistä kyvyistä tulee ymmärtää?

ChatGPT on tuonut toiminnallisen mullistuksen tekoälyn hyödyntämiseen. Mitkä ovat sen keskeiset hyödyt yrityksille? Mitä uusia toiminnallisuuksia nyt julkistettiin ja miksi se on merkittävää?

Tapa tehdä työtä muuttuu.

ChatGPT on generalistinen malli, jonka pohjalta Microsoft on nyt lanseerannut Copilotteja. Ne ovat tiettyyn bisnestarkoitukseen luotuja ChatGPT:ta hyödyntäviä sovelluksia. Niillä on tietty, kohdennettu tarkoitus.

Esimerkiksi Windows Copilot on yleisavustaja tietokoneen kanssa toimimiseen. Käyttö tapahtuu keskustelemalla. Voit myös pyytää Copilottia tekemään asioita puolestasi. Se ymmärtää, mitä koneeltasi löytyy, ja osaa neuvomisen lisäksi suoraan käyttää ja yhdistellä monia toimintoja, kun pyydät. Saat moneen asiaan apua heti, ilman, että työrytmisi rikkoutuu, tai ilman yrityksesi it-tuen odottamista.

Copilotteja on tulossa kaikkiin niihin Microsoftin sovelluksiin, joita käytämme. Esimerkiksi Wordiin tuli Copilot, joka auttaa pääsemään alkuun haluamasi tekstin kanssa, muotoilemaan tietoa, luomaan tietyn pohjan mukaisia dokumentaatiota — ja lisäämään siihen fiksulla tavalla elementtejä mistä vain haluamistasi dokumenteista. Vahvuus tulee siitä, että tämän jälkeen voit ohjeistaa vaikkapa PowerPointin Copilottia luomaan kokonaisen esitelmän äsken tehdyn Wordin pohjalta. Vaihtoehtoisia esitystyylejä, äänensävyjä ja valmiita puhujamuistiinpanoja myöten. Kaikki tämä sitä vain yksinkertaisesti pyytämällä.

Vastaavia toimintoja tulee Exceliin ja Power BI -ratkaisuun ja lukuisiin muihin ratkaisuihin. Voit kysyä Exceliltä kysymyksiä ja pyytää sitä analysoimaan dataa tai piirtämään haluamasi kaavion ynnä muuta. Tämä on jo tätä päivää - ei tulevaisuutta. Outlook puolestaan osaa kertoa, mitä sellaista sähköposteissasi on, johon sinun pitää reagoida tai mitä olet unohtanut. Pääset helposti käsiksi tärkeimpiin asioihin.

Teamsin Copilot auttaa pitämään parempia kokouksia. Pyytäessäsi se tekee muistiinpanot palaverista ja halutessasi myös niiden pohjalta yhteenvedon. Saat tiivistelmät ja päätökset niin monista palavereista kuin haluat — näin pysyt paremmin ajan tasalla asioista, löydät helpommin tietoja ja tiimisi työ tehostuu.

Lisäksi, kun Teamsin chatissa keskustellaan asiakkuuksista ja yritysten tapahtumista, Copilot auttaa pääsemään näihin kaikkiin keskusteluihin käsiksi ja tiivistämään asiat - ja tuomaan tietyn aiheen ympäriltä kaikki relevantit tiedot yhteen — vaikkapa päätöksen teon hetkellä tukemaan päätöksentekoa. Tietoa voi pyytää tarvittaessa hakemaan myös muistakin järjestelmistä.

Aiempaa helpompi ja tuloksekkaampi tapa hyödyntää dataa

Yrityksille mielenkiintoinen ratkaisu on Copilot Plugins. Niiden avulla voit tuoda omaa dataasi Copilotin käyttöön sekä pyytää Copilotia tekemään muokkauksia (loppu)datalähteisiisi. Copilotista tulee työkaverisi, omiin tarpeisiisi sovitettuna, joka aidosti tekee asioita puolestasi, kun haet tietoa ja myös hyödynnät sitä. Voit antaa Copilotille pääsyn esimerkiksi ERP-ratkaisuusi, olipa se sitten Microsoftin toiminnanohjausratkaisu tai jokin toinen ERP.

Kaikkeen ei enää tarvitakaan juuri siihen tarkoitukseen koodattua sovellusta, vaan Copilot ymmärtää kontekstin, osaa etsiä tarvittavat tiedot ja tehdä pyyntöjesi pohjalta lukuisia eri työtehtäviä.

Datan laadun merkitys korostuu. Dataan liittyvä metadata, AI:n ymmärtämässä muodossa, nousee tärkeäksi. Tekoälyä voi ja pitää opettaa yrityksesi tapaan käyttää dataa. Ne yritykset, jotka ovat jo panostaneet dataan, ovat nyt himpun verran edellä muita.

Samalla tarvitaan uudenlaista osaamista. Esimerkiksi niin kutsuttu “prompt engineering” korostuu; dataa ja AI:n kyvykkyyksiä hyödyntääkseen täytyy osata oikealla tavalla pyytää tekoälyä tekemään asioita — kehotteet täytyy osata sanoa ja muotoilla oikealla tavalla.

Microsoft Frabrics: AI-driven data analytics in the modern era

Uusi julkistus yhdistää kaikki keskeisimmät Microsoftin luomat datan käsittelyn työkalut sekä itse datan käsittelijät — analyytikko, data scientist, data engineer — työskentelemään yhden käyttöliittymän ja yhden kokonaisuuden alla. Microsoft Fabric on tulevaisuudessa se paikka, jossa hyvin monenlainen datan säilytys ja käsittely tulee tapahtumaan. Tietysti Microsoft Fabric toimii AI:n kanssa ja mahdollistaa esimerkiksi raporttien generoimisen yksinkertaisesti sitä pyytämällä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Q: Miten hoituu datan salassapito? Miten yritykseni voi luottaa siihen, että OpenAI ei levitä dataani muualle tai käytä sitä yleisesti tekoälyn opettamiseen?

A: ChatGPT tulee Azureen, omaan pilveesi. Se on ikäänkuin jokaisen yrityksen oma privaatti-AI. Siitä ei hyödynnetä mitään mihinkään muualle. Se on turvallinen.

Q: Voiko yrityksesi työntekijä saada tekoälyltä jotain yrityksesi salaista tietoa, jota hänen ei kuuluisi saada?

A: Microsoft on panostanut siihen, että kaikki nykyiset turvasäännöt toistuvat myös ChatGPT:n kanssa. Tietojen hakija voi nähdä vain datan, johon hänellä olisi muutenkin pääsy. Copilot ei pääse silloin muuhun dataan käsiksi.

Q: Kuinka esimerkiksi Salesforcen tai jonkin muun Microsoftin ulkopuolisen järjestelmän data saadaan mukaan?

A: Copilot Pluginin avulla voit kytkeä mukaan vaikkapa ERP-toiminnanohjausjärjestelmäsi, vaikka se ei kuuluisi Microsoft-ekosysteemiin.

Power Platform ja AI muuttavat yritysten ja käyttäjien arkea

Low-code-alusta, Power Platform, auttaa yrityksiä itse luomaan päivittäisiin tarpeisiinsa ratkaisuja, jotka hyödyntävät tekoälyn mahdollisuuksia. Käyttöliittymiä, automaatioita ja chattibotteja voi nyt tekoälyn avulla luoda kirjoitetun tekstin pohjalta — uusia sovelluksia voi siis luoda pelkällä tekstillä. Tämä ei poista tarvetta ymmärtää tietojärjestelmiä, mutta nyt ollaan taas yksi askel lähempänä sitä tilannetta, jossa ratkaisujen kehittäminen onnistuu yhä useammalta.

Samalla ne käyttöliittymät, joilla yritysten järjestelmiä käytetään, voivat muuttua isostikin. Tarvitaan kenties vähemmän käyttöliittymiä, joita ohjataan tiukasti askel askeleelta lineaarisesti, ja osa niistä korvautuu chat-tyyppisellä puhekielisellä käyttöliittymällä. Käyttöliittymä ymmärtää kysymyksiäsi ja pyyntöjäsi, ja kohdistaa ne siihen dataan, jonka olet sen käyttöön antanut.

Toinen käyttöliittymien tuleva muutos on se, että haluamasi työtehtävä tai prosessi saadaan tapahtumaan yhdessä näkymässä. Käyttäjän ei tarvitse poistua esimerkiksi Teamsistä tehdäkseen jonkin asian, vaan AI osaa nostaa haluamasi tiedon tai toiminnon tai lomakkeen suoraan Teamsiin. Oikea sovellus tulee aina mukaan siihen työhön, mitä olet tekemässä.

Kolmas muutos on se, että chattibottien tuottavuus ja palvelukyky kasvaa. Aiemmin on voitu investoida isostikin chattibottiin, ja usein käyttäjä silti pyytää ihmistä paikalle asiakaspalvelijaksi. Microsoft tuo nyt chattibotteihin kyvyn ymmärtää kontekstia ja kaikkea yrityksesi sille käyttöön osoittamaa tietoa — ilman, että tätä pitää yhtään koodata tai määritellä. Lisäät linkit dataasi ja chattibotti ymmärtää heti sen jälkeen hakea sieltä relevantit vastaukset ihmisten kysymyksiin.

Muita kiinnostavia Microsoft Buildissa esiteltyjä julkistuksia: Microsoft Syntex, Azure Machine Learning Studio

Microsoft Syntex: Tähän työkaluun voit tuoda dokumentteja esimerkiksi SharePointista ja OneDrivesta ja työkalu luokittelee ja linkittää, ”tägää” sisällöt puolestasi niin, että ne ovat helpommin ja paremmin AI:n hyödynnettävissä.

Azure Machine Learning Studio: Tämä ratkaisu on saanut lukuisia lisäyksiä, jotka tulevat lähimpien kuukausien kuluessa käyttöön. Esimerkkinä sisällönvalvontatoiminto, joka valvoo puolestasi sisältöä mm. vihapuheelta tai muulta asiattomalta aineistolta. Toinen esimerkki on prompt flow, joka auttaa visuaalisesti ohjaamaan haluamasi mallin rakennusta niin, että mallisi antaa mahdollisimman moneen kysymykseen juuri oikean vastauksen kysyjän tarkoittamalla tavalla.

Haluatko kuulla lisää

Me Fellowmindilla olemme kiivaasti testanneet kaikkia uusia ominaisuuksia käytännössä, hands on, muun muassa Fellow Chatin toimintaa näiden ratkaisujen avulla parantamalla. Jatkoa tälle livelähetyksellemme seuraa 21.6.2023, kun keräämme Fellowmindin kuudesta eri maasta huippuasiantuntijat OpenAI- ja Microsoft-julkistusten ympärille. Lisäksi teemme mm. Microsoft Fabricista oman lähetyksen. Uusia jaksoja siis on tulossa, pysy kuulolla!

• Tästä pääset kuuntelemaan 21.6.2023 pidetyn englanninkielisen LinkedIn Liven: Transforming the Way We Work with Open AI
• Tästä pääset kuuntelemaan 29.5. pidetyn suomenkielisen LinkedIn Live -lähetyksen.