Microsoft Spring 2019 Release: Uusia Dynamics 365 -ominaisuuksia, koneälyä ja lisättyä todellisuutta

(4.4.2019) Microsoft esitteli kevään 2019 uutuudet, jotka tulevat saataville seuraavien kuukausien aikana. Yhteistä julkistuksille on siilojen purkaminen eri toimintojen väliltä ja työnkulun helpottaminen eri sovellusten kesken. Spring 2019 Release -julkistustilaisuuden voit (rekisteröitymällä) jälkikäteen katsoa täältä.

Koneälyä kaikkien käyttöön

Dynamics 365 Customer Insights kerää asiakastietoa ja auttaa analysoimaan sitä. Tämän asiakasymmärryksen pohjalta voit entistä tarkemmin personoida palveluasi. Asiakaspalvelijoille Customer Insights tarjoaa näkymän, jossa asiakasdatasta oppiva koneäly nostaa esiin suositeltuja toimenpiteitä tai tärkeitä asiakaskohtaisia huomioita. 

Dynamics 365 Market Insights automatisoi hakukoneen hakujen ja some-keskustelujen seurannan, jotta tiedät keskustelun trendit, nousevat teemat ja omaa brändiäsi ympäröivän keskustelun sävyn. Dynamics 365 Sales Insights auttaa myyjiä tekemään työnsä paremmin virtuaalisen analyytikon ja myyntivalmentajan keinoin.

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service puolestaan laajentaa Dynamicsin asiakaspalvelukykyä chattibotteihin. Virtual Agent tarjoaa koneälyyn pohjautuvan, helposti muokattavan chatbotin automatisoidun asiakaspalvelun ratkaisuksi.

Dynamics 365 Fraud Protection on koneälyyn perustuva työkalu verkkokauppojen maksupetosten vähentämiseksi. Turvaominaisuuksien herkkyystasoa voi säätää omaan toimintaympäristöön sopivaksi ja järjestelmä päivittyy jatkuvasti uusimpien uhkien tunnistamiseen, koska se oppii kaikkien sovellusta käyttävien kauppiaiden transaktiodatasta ja jakaa oppimaansa koko verkostoon.

Microsoft Forms Pro on kysely- ja palautetyökalu, jolla asiakaspalautteen kerääminen on helppoa. Tiedot voidaan ohjata syötteeksi Dynamicsin lukuisiin koneälysovelluksiin asiakasymmärryksen kerryttämiseksi.

Kevään 2019 uutuuksista voit lukea lisää ja vilkaista esimerkkikuvia Microsoftin sivuilla.

VR ja lisätty todellisuus

Uusi HoloLens 2 tuo merkittävästi paremman näyttötarkkuuden ja entistä paremman käyttömukavuuden yrityskäytössä suosittuihin HoloLens-laseihin. Uudet lisätyn todellisuuden (augmented reality/mixed reality) sovellukset yhdistyvät uusiin HoloLensseihin.

Dynamics 365 Remote Assist tuo huoltotyöntekijälle mahdollisuuden ottaa työnkulun lomassa etäyhteys kollegaan tai keskitettyyn asiantuntijaresurssiin. Etäkollega näkee joko HoloLenssiltä tai mobiilisovelluksella huoltotyöntekijän työkohteen ja pystyy antamaan HoloLenssin ruudulla ohjeita, lisätietoja ja dokumentaatiota. Katso D365 Remote Assist -esittely.

Dynamics 365 Guides on koulutuskäyttöön suunniteltu lisätyn todellisuuden työkalu. Sillä luodaan harjoitusympäristöjä, joissa yhdistyy esimerkiksi todellinen kone tai todellinen palvelutilanne sekä virtuaalinen harjoitusohje. Katso D365 Guides -esittely.

Dynamics 365 Product Visualize mahdollistaa esittelemäsi tuotteen, laitteen, sisustuksen tai rakenneratkaisun heijastamisen todellisen näkymän päälle. Sen avulla suuntaat myyntitilanteessa tabletin kameran teollisuustilaan ja näytät tabletin ruudulta, kuinka myymäsi teollisuuslaite asettuisi osaksi tätä todellista ympäristöä ja demonstroit laitteen käyttöä.

Power Platform päivittyy

Microsoft Power Platformin avulla havaitset toimintaympäristön muutokset ja automatisoit toimintaa. Kokonaisuuden muodostavat Power BI, PowerApps ja Microsoft Flow. Ne kaikki ovat saaneet päivityksiä, joiden avulla analysoit tilannetta ja laukaiset haluamiasi toimintoja.

PowerApps on saanut uusia ominaisuuksia, jotka helpottavat ei-teknisten henkilöiden kykyä rakentaa liiketoiminnan tarvitsemia sovelluksia.

Power BI sisältää entistä käyttäjäystävällisemmässä muodossa valmiita, koneoppimiseen pohjautuvia analyysityökaluja. Ne helpottavat analyysien tekoa ja osaavat ehdottaa, ohjata ja automaattisesti muotoilla mielekkäitä raportteja. Samalla Power BI:n liitettävyys muihin järjestelmiin monipuolistuu entisestään.

Microsoft Flow auttaa rakentamaan automatisoituja toimintoja erityisesti peruskäyttäjälle tuttuihin Dynamics 365 ja Office 365 -palveluihin. Liitettävyys monipuolistuu ja yhä useampi ominaisuus sisältää ehdotettuja työnkulkuja ja suunnittelua nopeuttavia, valmiita template-pohjia.

Haluatko lisätietoja Microsoftin ratkaisuista? Ota meihin yhteyttä - autamme sinua mielellämme!