Mitä yhteistä on taloyhtiön putkiremonteilla ja yritysten IT-investoinneilla? Kohta tiedät.
Osataanko Suomessa ostaa ja myydä IT-palveluita vai ovatko investointipäätökset vain kulujen karttelua pöydän molemmilla puolilla? Mihin IT:ssä kannattaa investoida ja milloin on oikea hetki? Entä mihin unohtuvat ihmiset, kun yritykset laittavat teknologiaa ja IT-järjestelmiä kuntoon? Digilöylyt-podcastin saunavuorolla vieraana tällä kertaa IT-ostaminen ja –myynnin asiantuntija sekä parempien työpäivien muotoilija Otto Hintikka Fellowmindilta.
Tämän jakson vieraamme on Otto Hintikka Fellowmindilta. Otto uskoo, että moderni työympäristö voi parhaimmillaan tarjota yritykselle mahdollisuuden liiketoiminnan kasvuun Mutta, miten moderni työympäristö tulisi rakentaa ja milloin IT-investoinnit ovat järkeviä?
Jakson aikana Digilöylyjen ylälauteen aisapari Niko Tuominen ja Sami Kankaanpää keskustelevat Oton kanssa muun muassa seuraavista IT-investointien kipupisteistä:
- Miksi yrityksen johto näkee IT-ratkaisut usein vain suurena kulueränä ja miksi IT-hankkeet harvoin täyttävät niille asetettuja tavoitteita?
- Toisaalta ratkaiseeko moderni pilvimaailma perinteisiä IT-investointeihin liittyviä sudenkuoppia ja tekevät teknologiaan investoinnista yrityksissä riskittömämpää?
- Mitä laskukaavaa yritysjohdon pitäisi käyttää, kun arvioidaan teknologiaan investoinnin kannattavuutta eli ROI:ta? Onko paras mittari työntekijöiden tyytyväisyys, kustannussäästöt vai jotain aivan muuta?
Digilöylyjen saunavuorolaiset puhuvat myös siitä, miksi IT-investoinneissakin on tarpeen ymmärtää ihmisiä ja kulttuuria. Seuraavaan kokosimme muutamia mielenkiintoisia ajatuksia saunanlauteilta. Lue tiivistelmä alta tai hyppää mukaan koko keskusteluun täältä.
Onnistuvatko IT-investoinnit paremmin, jos tavoitteena on järjestelmäuudistuksen sijasta liiketoiminnan kasvu?
Moni yritysjohtaja näkee IT- ja teknologiaratkaisut edelleen pakollisena pahana. Yksinkertaistaen voisikin tokaista, että monessa yrityksessä ajatellaan, että tietty prosessi ei pyöri ilman tiettyjä teknologiainvestointeja - meillä nyt pitää vain olla joku CRM-ratkaisu tai ERP-ympäristö.
Tutkimustenkin mukaan suurin osa, jopa 80%, IT-investoinneista ylläpitää nykytilaa tukematta yhtään bisneksen kasvua tai liiketoiminnan uudistumista. Se kuuluista joku voisi kyseenalaistaa, onko vain ylläpitoon keskittyvä investointi oikeastaan edes investointi.
Olemme Suomessa hyviä insinöörihenkisissä investoinneissa. Kun parempaan työpäivään ja ihmisiin investoidaan, se onkin yllättävän vaikeaa.
IT-investointien kolme sudenkuoppaa
IT-investoinneissa on tyypillisesti kolme sudenkuoppaa, joita kokenut ostaja ja kokenut toimittajakumppani osaa välttää:
- Kulujen karttelua kasvuun panostamisen sijasta. Kannattavan investoinnin tekeminen voi törmätä vinoutuneeseen ostamisen kulttuuriin sekä vääriin mielikuviin tulevista hyödyistä. Alunperin tehdään hyvä suunnitelma ja ollaan toimittajan kanssa yksimielisiä investoinnin hyvästä tuottavuudesta ja kasvumahdollisuuksista tulevaisuudessa. Sopimushetkeä lähestyessä näkökulmat kapenevat pöydän molemmin puolin ja katse keskittyy vain tarjouksen viimeiseen eli hintariviin - ja alussa määritellyt hyödyt unohdetaan. Menneisyydessä teknologialla korvattiin vain pieni prosessin osa ja hinta oli investoinnin tärkein kriteeri. Nykyisin teknologian mahdollisuudet ovat huomattavasti laajemmat ja usein ihmisen ja teknologian yhteispeli ratkaisee sen, onko lopputulos onnistunut pitkällä aikavälillä.
- Insinöörihenkisyys jyrää ihmislähtöisyyden. Yritysjohdon suhtautuminen teknologian ostamiseen on edelleen useissa tapauksissa liian teknistä. Suomessa on perinteisesti oltu hyviä insinöörilähtöisissä investoinneissa, kuten tuotannon investoinneissa, joissa vakiintuneet laskukaavat auttavat laskemaan investointien tuottamaa liiketoimintahyötyä aukottomasti. Moderniin työympäristöön investointi vaatii myös ihmisten, heidän osaamisen sekä kulttuurin huomioimista. Insinöörihenkisessä investointityylissä teknologiaa arjessaan hyödyntävä loppukäyttäjä voi jäädä sivurooliin, jos ihminen unohdetaan kannattavuutta mittaavasta laskukaavasta pois. Teknologiainvestoinnit haastavat meitä kaikkia kehittämään uusia, toimivampia kannattavuutta mittaavia laskukaavoja.
- Yksittäinen teknologia-investointi projektina voittaa pitkäaikaisen kumppanuuden ja kehittämisen kulttuurin. Edelleen useissa yrityksissä ajatellaan, että kun saadaan hankintaexcelissä riittävä määrä rukseja, onnistuminen on taattu. Nykyisin aidon, pitkäaikaisen kumppanuuden kasvattaminen vie usein yrityksiä kohti kasvu-uraa varmemmin kuin yksittäinen teknologiahankinta pikaprojektina.
Onko tapasi suhtautua IT-investointeihin sama kuin taloyhtiön hallituksen jääräpäillä; tehdään vain minimi ja pakollinen?
Moniin isoihinkin yrityksiin on kertynyt aikojen kuluessa IT-korjausvelkaa. Kun yritys saavuttaa sen risteyskohden, että jotain pitäisi tehdä korjausvelkojen suhteen, vaihtoehtoja on usein kaksi. Ensimmäinen vaihtoehto on korjata ja korvata tai toisena vaihtoehtona on ottaa aito kehityshyppy tulevaisuuteen.
Kun yritykset tekevät tulevaisuusinvestoinnit ajoissa, on vaihtoehtoja enemmän. Pakon edessä investoinnin tekeminen tarkoittaa, että silloin yrityksessä ollaan jo myöhässä ja asioita tehdään kiireessä. Näissä tilanteissa haluttu muutos joudutaan kenties tekemään jyräämällä ja mahdolliset liiketoimintahyödyt jäävät pienemmäksi.
Kun me investoidaan teknologiaan ja IT:hen, me investoidaan muutokseen. Oman kokemukseni perusteella, on aina kalliimpaa olla tekemättä mitään.
Nykyisin ei ole olemassa kehityshankkeita, joissa IT:llä ei olisi roolia. Kaikkeen toimintaan sisältyy jokin digitaalinen elementti. Yritys on dataa ja sen käsittelyä. Sille bisnes rakentuu. Ravistaudu irti pölyttyneestä ajatuksesta, että IT on vain kuluerä. IT on ennen kaikkea kasvuinvestointi ja siihen pitää hankkeissa pyrkiä.
Kuuntele podcast-jakso Spotifyssä.
Kaikki Fellowmindin Digilöylyt-podcastin jaksot löydät täältä.
Tutustu Otto Hintikkaan
Otteita Digilöylyt-podcastin saunakirjastamme. Lue, mitä tämän jakson vieraamme Otto Hintikka vastasi saunakirjamme kysymyksiin?
- Mitä jäbä duunaa Fellowmindilla? Autan meidän asiakkaita kehittämään heidän liiketoimintaansa oikeanlaisilla investoinneilla. Autan myös meidän Cloud –liiketoiminta-alueen tiimejä ja myyjiä löytämään oikeat sanat ja ratkaisut asiakkaille.
Touhuan myös paljon yleistä markkinointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen liittyvää - firman mies. - Päivittäisiä rutiineja, joista et luovu? Kahvi ensimmäisenä aamulla tarjoiltuna vaimolle (ja itselle).
- Paras sauna, jossa olet saunonut? Vanha puusauna omassa saaressa.
