Torstaina 7.4.2022 klo 9 - 10

Tervetuloa Fellowmindin kaupan alan webinaariin, jossa käsittelemme toimialaan vaikuttavia ajankohtaisia trendejä ja muutoksia sekä niiden vaikutusta yritysten liiketoimintaan. Kaupan alalla asiakaskeskeisyys ja hyvän asiakaskokemuksen luominen ovat kilpailussa mukana pysymisen elinehto. Mitä mahdollisuuksia digitalisaatio ja moderni teknologia tuovat kaupan alan yrityksille kilpailuedun saavuttamiseksi?

Kaupan alalla kilpailu on kovaa. Asiakkaat edellyttävät yrityksiltä yhä nopeampaa ja täsmällisempää personoitua palvelua. Tuotteet ja palvelut tulee olla helposti ja inspiroivasti tarjolla kaikissa kanavissa, 24/7, jotta ostajan on helppoa ja nopeaa tehdä valintoja. Prosessien tulee olla läpinäkyviä niin asiakkaiden kuin kumppaniverkostonkin suuntaan.

Asiakaskeskeisyys ja asiakaskäyttäytymisen tunteminen ovat nousseet tärkeimmiksi teemoiksi, joiden avulla kaupan alan yritys pystyy vastaamaan asiakkaiden korkeisiin odotuksiin eri kanavissa.

Tule mukaan webinaariimme, missä keskustelemme ajankohtaisista kaupan alaa koskevista trendeistä ja muutoksista sekä mitä vaatimuksia ne tuovat vähittäiskaupan ja tukkukaupan yrityksille.

Luomme myös kuvaa siitä, miten moderni teknologia voi tukea yrityksiä liiketoiminnan muutoksissa ja haasteissa, muun muassa parantuneena ja monikanavaisena asiakaspalveluna sekä läpinäkyvänä ja tehokkaampana toimitusketjun hallintana.

Ohjelma:

• 9.00 Tervetuloa & johdanto aiheeseen
• Kaupan alan ajankohtaisten trendien vaikutukset yritysten liiketoimintaan
  • Asiakaskäyttäytymisen raju muutos ja mitä se tarkoittaa liiketoiminnalle
  • Valtava määrä dataa – 360°dataohjattu liiketoiminta menestyksen kulmakivi
  • Digitalisoitu tilaus- ja toimitusketju: kumppaniverkosto voimavarana
  • Vastuullisuus kunniaan
• Teknologian mahdollisuudet kaupan alan liiketoiminnalle
  • Yhtenäinen liiketoiminta-alusta eri prosessien saumattomaan ja nopeaan hoitamiseen pohjana yhtenäiselle tiedolle
  • Parempaa asiakaskokemusta monikanavaisesti
  • Toimitusketju kuntoon koko ekosysteemin osalta: prosessit, automaatiot
• Miten pääset alkuun yrityksesi liiketoiminnan kehittämisessä ja digitalisoimisessa?
  • Yrityksesi tiekartta tulevaisuuteen
  • Fellowmind tukenasi
• 10.00 Webinaari päättyy – kiitos osallistumisesta!

Webinaarin asiantuntijoina toimivat Fellowmindilta kaupan alan huippuammattilaiset: Kimmo Immonen, Head of Industry, Retail ja Mikko Heikkilä, Advisor, Solution Architect.

Ilmoittautuminen tapahtumaan päättynyt!