BHG Finland

Bisnes tehostuu ja siilot poistuvat, kun yritys tuo datan kaikille yhteiseen käyttöön. Haastattelimme aiheesta BHG Finlandin johtoryhmän jäsentä, verkkokauppaliikenteestä ja analytiikasta vastaavaa johtajaa Juha Saarista.

Juha, yhteistyömme tavoitteena on parantaa bisnesdatan läpinäkyvyyttä ja kasvattaa sen tuomia hyötyjä koko organisaatiossanne. Kertoisitko, mistä kaikki alkoi?

BHG Finlandon verkkokauppakeskittymä, jonka alle kuuluvat muun muassa Netrauta.fi, taloon.com ja Kodin1. Meillä kertyy tietysti valtavan paljon dataa erilaisista lähteistä ja toimenpiteistä. Halusimme selvittää, miten tämä data olisi meille kilpailuetu, eikä ongelma.

Meillä on lukuisia työkaluja, joissa on toinen toistaan hienompia raportteja ja datalähteitä, mutta aiemmin ne eivät keskustelleet keskenään. Jokaisella osastolla tai jopa työntekijällä oli vähän omanlaiset esitykset ja excelit, eikä isoa kuvaa ollut helppo hahmottaa.

Koko konsernissa käytössä ollut QlikView ei vastannut enää tarpeitamme, joten lähdin itse pilotoimaan Qlik Sensen ilmaisversiota, jolla rakensin analyysinäkymiä, joista tulikin välitön hitti koko Suomen organisaatiossamme. Yhdellä tietokoneella pyörivä Qlik Sense Desktop ei tietenkään vastannut kaikkiin ”superrapsa-pyyntöihin”.

Data oli liiketoiminnallemme niin tärkeää, että siihen kannatti panostaa, tehdä se osaavan kumppanin kanssa – ja ilman ilmaisversioita. Fellowmind tuntui meille saman tien luontevalta kumppanilta, joten lähdimme kehittämään kokonaisuutta eteenpäin heidän kanssaan.

Millaisia tuloksia olette saaneet yhteistyömme seurauksena?

Aiemmin työskentelimme aika lailla omissa siiloissamme, mutta nyt Qlik Sense yhdistää online-markkinointidatan muun bisnesdatan kanssa, ja yhtäkkiä meidän myynti, tuotepäälliköt, johtajat ja markkinointi puhuvatkin samoista asioista yhteisillä termeillä. On syntynyt uudenlaisia tapoja ja prosesseja työskennellä tehokkaammin ja osallistavammin, kun kaikilla on samat taustatiedot ja sama käsitys vallitsevasta tilanteesta. Yhteinen data on rikkonut kaikki siilot.

Ehkä isoin harppaus on tapahtunut katelaskennassa – olemme saaneet siihen huikeita parannuksia, kun olemme päässeet hyödyntämään dataa uusilla tavoilla. Muutokset ovat olleet merkittäviä liiketoimintamme kannalta.

Lisäksi haluan erityisesti mainita, että olemme yhteistyömme aikana oppineet todella paljon uutta. Fellowmindin ote on ollut hyvin valmentava siitäkin huolimatta, että kun me opimme tekemään jotain itse, se on todennäköisesti pois heidän omasta laskutuksestaan. Näen, että Fellowmindin kanssa keskitymme strategisiin ja hieman vaikeampiin asioihin, ja omin resurssein hoidetaan peruskehitystyö. Tekemistä riittää kaikille. Arvostan todella paljon, että Fellowmind haluaa meidän oikeasti menestyvän.

Miten koitte yhteistyön kanssamme?

Olen ollut yhteistyöhön todella tyytyväinen. Fellowmindin porukan asiantuntemus on kovalla tasolla ja työn laatu erinomaista. Heidän roolinsa on muuttunut big data -haasteen teknisestä ratkaisijasta strategiseksi kumppanuudeksi, minkä myötä he muun muassa kouluttavat avainhenkilöitämme ja olivat mukana jopa uuden BI-kehittäjämme rekrytoinnissa. Tätä ei voi ihan jokaisesta kumppanista sanoa!