Rabobank IDB
Rabobank IDB siirsi ohjelmistoratkaisunsa ja -prosessinsa Microsoftin pilveen. Nyt pankin järjestelmät ovat yhdenmukaiset, kustannukset ovat laskeneet ja riskienhallinta helpottunut.
Rabobank IDB (International Direct Banking) käynnistää uuden Instant banking -maksupalvelunsa maailmanlaajuisesti. Se tarjoaa yli 350 000 asiakkaalleen rahoitustuotteita ja -palveluita ainoastaan Internetin välityksellä. Tällä hetkellä Rabobank IDB toimii Saksassa, Belgiassa, Uudessa-Seelannissa ja Australiassa.
Kun aloitimme uudistustyön, Rabobank IDB:n ohjelmistoratkaisut ja -prosessit Saksassa, Belgiassa, Uudessa-Seelannissa ja Australiassa erosivat toisistaan. Koska ne eivät olleet yhdenmukaisia, Rabobank käytti viisi kertaa enemmän rahaa kehitystyöhön ja ylläpitoon kuin olisi ollut tarpeen moderneilla järjestelmillä.
Selkeyttä kohti
Analysoimme tilannetta Rabobank IDB:n kanssa. Pohdimme yhdessä, miten voisimme karsia heidän prosessejaan ja selkiyttää nykyisten järjestelmien monimutkaisuutta.
Selkeä tie eteenpäin
Muutimme Rabobank IDB:n tietoinfrastruktuuria ja teknologioita kokonaisuudessaan. Datan tuli palvella ennen kaikkea henkilökohtaista markkinointia, markkinoinnin kohdentamista, asiakasymmärryksen kasvattamista sekä itsepalvelun ja asiakaspalvelun tasapainottamista.
Määrittelimme yhdessä projektille kolme tärkeää tavoitetta:
- Useisiin datalähteisiin perustuvien tarkkojen tietojen hankkiminen asiakkaista, volyymeistä ja prosesseista.
- Kohdeyleisön määrittäminen markkinointikampanjoille, jotka perustuvat Rabobank IDB:n analytiikkaan.
- Mahdollisuus katsoa eteenpäin ennustavan analytiikan avulla.
“Rabobank IDB:ssä on erityistä se, että se perustaa toimintansa täysin SaaS-teknologiaan. Heidän koko liiketoimintansa perustuu Microsoftin pilvipalvelun hyödyntämiseen, ja he käyttävät edistyksellisesti uusia teknologioita parantamaan liiketoimintansa ja palveluitaan," kertoo Tom Lebens, Fellowmindin Senior Data Engineer .
Rabobank IDB käyttää edistyksellisesti uusia teknologioita parantamaan liiketoimintansa ja palveluitaan.
Tietovaraston avulla vähemmän kustannuksia
Kehitystyön ansiosta Rabobank IDB:lla on nyt käytössään mainio tietovarasto, joka auttaa sitä alentamaan kustannuksia ja helpottaa riskienhallintaa.
Koko liiketoimintajärjestelmä on nyt siivottu ja tallennettu Azure-pilvipalveluun, josta sitä on mutkatonta ja helppoa käyttää. Ja mikä parasta, eri maiden järjestelmät ovat nyt yhdenmukaisia.
