Teknikum

Kansainvälisesti toimiva teollisuusyritys Teknikum otti käyttöön Microsoft Dynamics 365 -ratkaisun, joka mahdollistaa älykkään ja reaaliaikaisen näkymän koko globaalin toiminnan johtamiseen. Tiivis yhteistyö Teknikumin ja Fellowmindin kesken on jatkunut useita vuosia.

Teknikumilla on yli kolmen vuosikymmenen kokemus kumi-, muovi-, silikoni-, polyuretaani- ja vaahtomuovituotteiden valmistuksesta ja tuotekehityksestä. Tuotteita käytetään vaativassa teollisuudessa muun muassa materiaalinsiirtoon sekä prosessien ja laitteiden suojaamiseen korroosiolta ja kulumiselta. 530 henkeä työllistävä Teknikum-konserni on toimialansa edelläkävijä kestävässä kehityksessä ja turvallisissa, pitkäikäisissä ratkaisuissa.

Euroopassa toimivalla yrityksellä on laaja jälleenmyyntiverkosto ja tuotantoa Suomessa ja Unkarissa. Teknikum korostaa innovaatioiden ja tehokkuuden merkitystä kaikissa toiminnoissaan.

Älykäs ja reaaliaikainen näkymä globaalin toiminnan johtamiseen

Pitkäaikainen kumppanuus Fellowmindin kanssa kattaa talouden toiminnot, toimitusketjun hallinnan (SCM) ja asiakassuhteiden hallinnan (CRM). Valittu teknologiaratkaisu on Microsoft Dynamics 365 ja tavoitteena on pitkälle viety kaikkien toimintojen digitalisointi.

“Olemme pitkäaikaisten asiakkaidemme luotettu kumppani ja haluamme kehittää teknistä edelläkävijyyttämme digitalisoimalla koko tuotanto- ja toimitusketjun,” sanoo hankkeesta vastannut Teknikumin ICT Manager Matti Hulmi.

Teknikumin keskeisiä arvoja ovat tulevaisuuteen katsominen ja vastuullisuus. Kehittyvä ja uusimpiin työmenetelmiin panostava yritys houkuttelee osaavia työntekijöitä ja kannustaa toimimaan asiakaslähtöisesti. Siksi yhteistyö Fellowmindin kanssa ei ole ollut pelkkä it-hanke, vaan yrityksen toiminnan kehittämistä kokonaisuudessaan.

Polymeeriteknologian ratkaisuja kansainvälisille markkinoille

Asiakasyritykset käyttävät Teknikumin teollisuusletkuja, muottituotteita, kumisekoituksia, kumipinnoitteita ja polyuretaani- sekä nestesilikonituotteita vaativissa kohteissa. Laadukkaat tuotteet, sopimusvalmistuspalvelut, asiakaskohtainen räätälöinti ja asiakkaan prosessia tukevat palveluratkaisut tarkoittavat suurta määrää asiakaskohtaista suunnittelua ja tarkkaa kokonaisuuden hallintaa. Asiakkaat toimivat eri aloilla ja tuotekirjo on laaja. Tämä oli tuonut vuosien varrella monimutkaisuutta yrityksen prosesseihin.

Asiakaspalvelukyky vaatii tällaisissa oloissa hallittavuutta ja läpinäkyvyyttä. Teknikum arvioi, että aiemmat it-järjestelmät eivät enää pystyisi skaalautumaan kasvavan liiketoiminnan tarpeisiin, eikä useista eri järjestelmistä rakentunut kokonaisuus tarjoaisi parhaita edellytyksiä prosessien tehostamiseen. Aika oli kypsä kokonaisvaltaiseen uudistukseen.

Haasteet

Nopean kasvun myötä Teknikumilla oli useita erillisiä järjestelmiä ja sen mukanaan tuoma pirstaleinen näkyvyys globaaleihin toimintoihin. Tavoitteeksi asetettiin toimintojen virtaviivaistaminen ja tehokkuuden lisääminen. Hyvin palvelevat, mutta hajanaiset järjestelmät eivät muodostaneet vahvaa digitaalista perustaa yrityksen tulevalle kasvulle.

Tavoite oli selvä: virtaviivaistaa prosesseja, parantaa näkyvyyttä kaikkiin operatiivisiin toimintoihin ja luoda yhtenäinen digitaalinen liiketoiminta-alusta, joka mahdollistaa tulevan kasvun ja uudet liiketoiminnot. Samalla helpottuisi vastuullisuustoimien ja kestävän kehityksen johtaminen.

Keskeinen parannus haluttiin toimitusketjun läpinäkyvyyteen ja palvelukykyyn. Uuden ratkaisun tuli mahdollistaa oman tiedon hyödyntäminen laajasti, ajantasaisesti ja koko ketjun osalta: tuotanto, myynti, toimitukset ja aikataulut.

Ratkaisu

Teknikum ja Fellowmind aloittivat kattavan digitaalisen muutosprojektin, jossa hyödynnettiin laajasti Microsoft Dynamics 365:n sovellusvalikoimaa.

Miksi Fellowmind ja Microsoft Dynamics 365

Strategisena tavoitteena oli saattaa kaikki talouden, operatiivisen toiminnan ja asiakkuudenhallinnan prosessit yhdelle yhtenäiselle alustalle. Näin saataisiin lisää tehokkuutta ja älykäs näkymä jokaiseen kansainvälisen ja kasvavan liiketoiminnan osa-alueeseen.

“Fellowmindilla oli vahvat näytöt vastaavista aiemmista muutoshankkeista sekä syvä kaikkien Microsoft Dynamics 365 -ratkaisujen tietämys. Meillä oli tiukka aikataulu ja Fellowmind pystyi uskottavasti näyttämään, kuinka hankkeen kaikki osat nivottaisiin tehokkaasti yhteen”, Matti Hulmi sanoo kumppanivalinnan perusteista.

Dynamics 365:n käyttöönotto mahdollisti kaikkien toimintojen ohjaamisen samalta alustalta. Näin prosessit ja niihin liittyvä data saataisiin kulkemaan saumattomasti koko myynti-, tuotanto- ja toimitusketjun matkalta. Skaalautuva järjestelmä on tunnettu sujuvasta käyttökokemuksesta ja käytettävyydestä millä tahansa laitteella. Tällä oli suuri merkitys globaalisti toimivalle yritykselle.

Hanke koostui useista toteutuksista, joista tärkeimpiä olivat:

• Yhdistetty ERP- ja CRM-järjestelmä: Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (ERP) yhdessä Dynamics 365 Sales (CRM) -ratkaisun kanssa muodostaa saumattoman toimintaketjun ja asiakasvuorovaikutuksen mahdollistavan kokonaisjärjestelmän. Kokonaisratkaisuun lisättiin myös kunnossapidon Asset Management -toiminnallisuus sekä raportoinnin Power BI -ratkaisu 
• Edistyksellinen varaston- ja tuotannonhallinta: Dynamics 365 SCM otettiin käyttöön varastoprosessien ja tuotannon optimointiin.
• Myyntityö ja myynnin johtaminen: Dynamics 365 Sales liitettiin osaksi kokonaisuutta.
• Kokonaisprosesseja täydentävät ISV-ratkaisut Axtension (tuotannonsuunnittelu), Exflow (ostolaskujenkäsittely), Nomentia (pankkiyhteydet) sekä DAX-paikallisratkaisu Unkarin talouden raportointiin
• Azure Logic Apps -integraatioratkaisut  

Fellowmind Manufacturing Template -toimitusmallilla globaali vaiheistettu käyttöönotto

Ratkaisu toteutettiin Fellowmindin Manufacturing Template -toimitusmallilla, jolla saatiin lyhennettyä määrittelytyöhön kuluvaa aikaa sekä hyödynnettyä templaten tuomia valmiita, alan parhaisiin käytäntöihin perustuvia prosesseja. Hanke vaiheistettiin niin, että ensin tehtiin Global Template, johon perustuva roll-out tuotiin Teknikumin maayksiköihin.

Järjestelmät otettiin käyttöön vaiheistetusti ensin Suomessa ja sitten Unkarin tehtaalla. Tämä edellytti myös kielikoulutuksen järjestämistä ja vahvaa muutosjohtamista, jotta järjestelmän englanninkielinen käyttö onnistuisi sujuvasti.

Tavoitteena oli tehdä projektia ihmiseltä ihmiselle. Teknikumin CEO Jani Hämäläinen ja ICT Manager Matti Hulmi pitivät yhdessä Fellowmindin tiimin kanssa huolta siitä, että ihmiset olivat sitoutuneita muutokseen ja ymmärsivät, miksi sitä tehdään. ICT Manager oli paikalla Suomessa ja Unkarissa ja kävi asioita läpi sekä kehittäjätiimin että käyttäjien kanssa. Johdonmukaisen johtamisen avulla hanke saavutti tavoitteensa ja pysyi suunnitelluissa kustannuksissa ja aikatauluissa — koronan tekemästä kiusasta huolimatta.

Ratkaisu tuo aiempaa enemmän läpinäkyvyyttä ja ajantasaisuutta sekä kerryttää dataa, jota analysoidaan Azuren ja Power BI:n avulla. Ennustava analytiikka mahdollistaa tarkemman strategisen suunnittelun ja luo kilpailukykyä. Myös tekoäly on käytössä suunnittelun ja operatiivisen toiminnan tehostamisessa.

“Uusi liiketoiminta-alusta vie meidät alan eturintamaan teknologian hyödyntämisessä. Innovatiivisuus on Teknikumin kasvun ajuri ja Dynamics 365 luo sille nykyaikaisen perustan”, sanoo Matti Hulmi. 

“Mittaaminen ja raportointi ottivat uuden järjestelmän avulla ison loikan eteenpäin”, kertoo Jani Hämäläinen.

Tulokset

Hankkeen tuloksena operatiivinen tehokkuus on kasvanut ja suunnittelu sekä ennustaminen on tullut tarkemmaksi: nyt käytössä on ajantasainen tilannekuva koko liiketoiminnasta, kehittyneempi kannattavuuslaskenta ja kattava tieto myynnin sekä toimitusten tilanteesta.

Järjestelmien käyttöönoton jälkeen automatisointia on lisätty uusilla Dynamics 365 -toiminnallisuuksilla sekä Power Platform -työkaluilla, joilla on toteutettu muun muassa useita ohjelmistorobotteja.

Käytössä on myös useita lisäarvoratkaisuja, joilla esimerkiksi ostolaskujen käsittely on tehostunut merkittävästi, myyntiennusteiden tarkkuus on parantunut ja esimerkiksi projektitoimituksiin on saatu projektinhallintaratkaisu, joka integroituu aidosti osaksi liiketoiminta-alustaa.

Uusi Dynamics 365 -liiketoiminta-alusta tukee vastuullisuuden edistämistä

Teknikum on sitoutunut turvallisuuteen, vastuullisuuteen ja vihreään siirtymään. Ympäristöystävällisyys on yrityksen ydinarvoissa, ja se varmistetaan toimimalla sertifioitujen ISO-johtamisjärjestelmien mukaisesti. Konserni on sitoutunut vähentämään 1-2-vaiheessa kasvihuonepäästöjä 50 % vuoteen 2030 mennessä sekä 3-vaiheessa 25 % päästöjä samassa ajassa. Fellowmindin kanssa rakennettu kokonaisratkaisu tukee vastuullisuustyön johtamista ja raportointia sekä konsernin omaan käyttöön että asiakasyrityksille. Tulevassa kestävien materiaalien kehitystyössä hyödynnetään koko tuotteiden elinkaaren ajan Dynamics 365 -alustan tuomaa dataa ja läpinäkyvyyttä.

Uuden, yhtenäisen liiketoiminta-alustan myötä Teknikum otti ison askeleen kohti datalla johdettua liiketoimintaa. Aiempien erillisjärjestelmien yhdistäminen on vähentänyt merkittävästi monimutkaisuutta ja parantanut kokonaisuudessaan tehokkuutta kaikissa toiminnoissa.

Seuraavana roadmapilla on vuorossa tekoälyn laajempi hyödyntäminen operatiivisessa toiminnassa sekä selvitys Dynamics 365 Field Service -ratkaisun käyttöönotosta kenttätyön tukemiseen. Myös IoT-ratkaisua tuotanto- ja logistiikkaprosessin osalta on mietitty. Liiketoiminnan kehitystä tehdään nyt kokonaisvaltaisen uuden alustan päällä: tämä tuo prosesseihin tehokkuutta ja mahdollistaa jatkossa myös innovatiiviset uudenlaiset palvelut asiakkaille.