Tehosta markkinointiasi Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeyn avulla
Ajantasaiset asiakastiedot ovat välttämättömiä optimaalisen asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Loppujen lopuksi tämän päivän asiakkaat odottavat henkilökohtaista ja saumatonta asiakaskokemusta asiakkuuden kaikissa vaiheissa. Mutta miten kokoat helposti tarvittavat asiakastiedot yhteen? Ja miten käytät näitä tietoja markkinoinnissasi? Tutustu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeyn mahdollisuuksiin.
360 näkymä asiakkaaseen ja asiakkuuteen — kaikissa kanavissa
Myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu tarvitsevat näkymän asiakkuuden kehittämiseen aina alun markkinointi- ja liidivaiheesta kohti varsinaisen asiakkuuden syntymistä ja edelleen asiakaspalveluun sekä jälkimarkkinointiin saakka.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsin avulla ymmärrät ja kehität asiakkuuksiasi kokonaisvaltaisesti:
- Ymmärrä asiakasta ja ennakoi hänen tarpeitaan.
- Seuraa asiakkaan polkua kaikissa vaiheissa ja kanavissa.
- Palvele asiakasta laadukkaasti ja syvennä suhdetta.
- Myy enemmän ja luo kanta-asiakkuuksia.
Älykästä markkinointia ja markkinoinnin automaatiota
Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsin avulla johdat markkinointisi suunnittelua, toteutusta ja tulosten analysointia yhdestä paikasta kaikkiin markkinointikanaviisi. Luot kokonaisvaltaisia kampanjoita sekä hyödynnät tekoälypohjaisia suosituksia sisältöjen luomiseen, jakelukanavien valintaan sekä asiakassegmenttien ja analytiikan koostamiseen.
Voit tuoda viestintäsi yksilötasolle personoimalla asiakkaasi ja yrityksesi kontaktipisteet. Customer Insightsin asiakaspolkujen avulla markkinointisi reagoi reaaliaikaisesti asiakkaan toimiin ja tarjoaa personoitua ja entistä kohdennetumpaa sisältöä asiakkaillesi ja edistää eheää asiakaskokemusta.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journey on markkinoinnin CRM-järjestelmä, mutta paljon laajemmin ja muihin toimintoihin integroidummin kuin tähän asti tällaisia järjestelmiä on toteutettu. Sen avulla luot tuottavia asiakassuhteita ja tarjoat kunkin asiakkaan tarpeita vastaavaa palvelua.
Dynamics 365 Customer Insights Journey yhdistää Dynamics 365 Marketing- ja Customer Insights -ratkaisut
Uusi Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journey tarjoaa asiantuntijoidesi käyttöön sekä aikaisemmin erilliset Dynamics 365 Customer Insights- että Dynamics 365 Marketing -sovellukset yhdessä paketissa.
Uusi Customer Insights -sovellus tarjoaa nyt Customer Insights Journeys –sovelluksen. Aikaisemmin erillisenä ratkaisuna toiminut sovellus tunnettiin nimellä Microsoft Dynamics 365 Marketing and Customer Insights Data.
Customer Insights Data – alusta yrityksesi asiakasdatalle
Nykyään saatavilla on paljon asiakastietoa. Hienoa! Mutta tämä voi olla myös suuri haaste organisaatioille, jos tiedot on tallennettuina eri paikkoihin. Customer Insights Data tarjoaa paikan kaikelle asiakastiedollesi (Customer Data Platform, CDP).
Muodosta kokonaisvaltainen näkemys 360 asteen asiakasnäkymällä
Kokoa yhteen asiakasdata eri lähteistä ja analysoi asiakkaistasi tarkemmin. Yhdistämällä eri tietolähteitä ja tietoja, muodostat ajantasaisia ja kattavia asiakasprofiileja.
Muodosta asiakassegmenttejä ja optimoi ajantasaisia asiakaspolkuja
Rakenna kattavia asiakassegmenttejä Customer Insightsissa eri tietolähteistä kerättyyn tietoon pohjautuen. Näin voit kohdentaa markkinointiviestintää tarkemmin. Customer Insights – Journeys -ratkaisun ansiosta voit helposti yhdistää segmenttejä ja asiakaspolkuja toisiinsa.
Ymmärrä asiakkaitasi paremmin asiakaskohtaisten mittaristojen avulla
Customer Insights Data -toiminnallisuus auttaa sinua määrittelemään mittaristoja, joiden avulla ymmärrät asiakkaidesi käyttäytymistä entistä paremmin. Pystyt hyödyntämään parempaa asiakasymmärrystä asiakaspolkujen optimointiin.
Customer Insights Journeys – uusi markkinoinnin alustasi
Aloita asiakastietojen hyödyntäminen. Hyödynnä tietoja räätälöityjen asiakaspolkujen muodostamiseen. Autamme sinua kartoittamaan ja tehostamaan asiakaspolkujasi ja markkinoinnin prosesseja. Vie yrityksesi asiakaskokemus uudelle tasolle ja vahvista asiakassuhteitasi.
Henkilökohtaiset ja reaaliaikaiset asiakaspolut
Reaaliaikainen markkinointi mahdollistaa sen, että markkinointi on aina oikea-aikaista ja järkevää asiakaspolun jokaisessa kosketuspisteessä. Käyttämällä eri kanavia ja triggereitä voit vastata asiakkaan tarpeisiin missä tahansa asiakaspolun vaiheessa. Reaaliaikaisten asiakaspolkujen avulla kohdistat asiakkaaseen oikea-aikaista markkinointia tehokkaimman kanavan kautta.
Tekoäly markkinoinnin apuna
Työskentele tehokkaammin ja saavuta enemmän tekoälyn (AI) avulla. Anna esimerkiksi Customer Insights - Journeys -sovelluksen Copilottien tukea sinua asiakassegmenttien luomisessa. Tai käytä tekoälyä saadaksesi inspiraatiota sisältöjen tuotantoon. Copilot antaa markkinoinnin ammattilaisille mahdollisuuden innovoida, lisätä tuottavuutta. Copilot auttaa asiantuntijoitasi tekemään sitä, mitä he osaavat parhaiten.
Hanki laadukkaita liidejä
Oikea-aikaisen ja ajantasaisen markkinoinnin avulla voit tavoittaa oikean asiakkaan oikeaan aikaan. Customer Insights – Journeys auttaa asiantuntijoitasi lomakkeiden tekemisessä ja liidien pisteytyksessä. Näin löydät potentiaaliset asiakkaat ja hankit laadukkaita liidejä tehokkaammin.
Haluatko lisätietoja
Ole yhteydessä, niin esittelemme tarkemmin, kuinka Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journey auttaa yritystäsi. Kerromme mielellämme myös jo tehdyistä asiakastoteutuksista toimialallasi.
