Tarjoa erinomaista palvelua kentällä Microsoft Dynamics 365 Field Servicen avulla
Kattava ratkaisu kenttätyön optimointiin ja ennustamiseen. Hyödynnä Microsoft Dynamics 365 Field Service –ratkaisua, kun organisoit kenttätyöntekijöidesi työtehtäviä, optimoit reittejä ja resursseja. Kenttätyönratkaisuilla maksimoit työn tehokkuuden ja tuottavuuden.
Tehokkaampaa kenttätyötä
Oikea-aikainen ja reaaliajassa päivittyvä tieto on kenttätyön tehostamisessa elintärkeää. Microsoft Dynamics 365 -kenttätyönratkaisun avulla hallitset työtilauksia, huoltosopimuksia, laitteiden huoltohistoriaa, optimoit reittejä, johdat työtehtäviä sekä varmistat työtehtävien helpon ja tehokkaan resursoinnin.
Fellowmind on laajentanut toiminnallisuudet myös ennakoivaan huoltoon sekä etähuollon ja kenttätyön yhdistämiseen. Kenttätyön ratkaisulla sekä työnjohdon että kenttähenkilöstön työ helpottuu ja tehostuu.
Nopeaa palvelupyyntöihin reagointia kenttäpalvelupäällikkönä
Kenttäpalvelupäällikkönä tavoitteenasi on ratkaista palvelupyyntöjä nopeasti ja tehokkaasti jo ensimmäisen käynnin aikana. Microsoft Dynamics 365 Field Service -ratkaisumme avulla tämä on mahdollista.
- Nopea yhteydenotto: Järjestelmä reitittää oikeat palvelutilaukset tehokkaasti suoraan sinulle.
- Matka-ajan ja reitin optimointi: Saat suosituksia matkustusajan vähentämiseksi, jolloin voit keskittyä ennen kaikkea palveluun ja ongelman ratkaisuun.
- Ennakkovalmistautuminen: Saat ajankohtaisia ilmoituksia tarvittavista työohjeista, tiedoista ja työkaluista jokaista tehtävää varten. Tehtäväkohtaisten valmistautumisohjeiden avulla olet aina valmiina kyseiseen tehtävään.
Hyödynnä asiakaskohtaisia ja älykkäitä automaatioita
Paranna asiakkaidesi palvelukokemusta automatisoimalla asiakaskohtainen viestintä. Pidä asiakkaasi ajan tasalla automaattisilla palvelumuistutuksilla ja ilmoituksilla sekä sähköpostitse että tekstiviestillä. Kerää arvokasta asiakaspalautetta asiakaskohtaisilla palautekyselyillä esimerkiksi palvelukäyntien jälkeen.
Nopeuta päivittäisiä työtehtäviä hyödyntämällä tekoälyä
Optimoi työtilausten hallinta hyödyntämällä generatiivista tekoälyä. Tekoäly nopeuttaa uusien työtilausten luomista, asiantuntijoiden aikataulutusta ja automatisoi asiakasviesteihin vastaamisen. Pysy ajan tasalla ja tarkista ajankohtainen listaus työtilauksista helposti älykkäiden yhteenvetojen avulla. Hyödynnä tekoälypohjaisia analyysejä ja interaktiivisia koonteja töiden optimointiin ja työn tehokkaasti tekemiseen.
Kenttätyöntekijän mobiilisovellus auttaa tehostamaan työtä kentällä
Mobiilisovelluksen avulla kenttätyöntekijälläsi on kentällä työskennellessään näkyvyys asiakkaiden tietoihin, omiin päivittyviin työtehtäviinsä ja töiden kirjaukseen. Keskustele Copilotin kanssa, joka päivittää työtilauksia puolestasi Dynamics 365 Field Servicessä. Jos huoltotilanne monimutkaistuu, tekninen asiantuntijasi lähettää apua etänä reaaliajassa Dynamics 365 Remote Assistin avulla.
Optimoi resursseja ja reittejä helposti
Onko sinulla liikkuvaa henkilöstöä, joiden työtehtäviä, reittejä ja resursseja optimoit maksimoidaksesi työn tehokkuutta ja tuottavuutta? Kenttätyön Microsoft Dynamics 365 Field Service -ratkaisulla hoidat oikeat asiantuntijat oikeisiin huoltokohteisiin. Reaaliaikaisten tarkkojen tietojen ansiosta ohjaat oikeat asiantuntijat oikeisiin kohteisiin oikea-aikaisesti - tarpeellisten välineiden ja varaosien kanssa.
Ymmärrämme laajoja järjestelmäkokonaisuuksia, joissa liikkuva kenttätyö on tärkeä osa yrityksen liiketoimintaa. Liitämme kenttätyönohjauksen osaksi yrityksen koko toiminnanohjausjärjestelmää, CRM-järjestelmää, BI-ratkaisuja ja projektinhallintaa. Toteutamme kenttäliiketoiminnan ohjaamista tukevia sovelluksia ja portaaleja.
Pysy kilpailijoidesi edellä ennakoivan huollon avulla
Pidä liiketoimintasi sujuvana huippuluokan ennakoivan huollon avulla. Ennakoiva huolto eli predictive maintenance tähtää huoltotarpeiden ennakointiin ja jatkuvaan analysointiin. Analysoimalla tietoja jatkuvasti ennakoit asiakkaidesi huoltotarpeita ennen niiden syntymistä. Ennakoivalla huollolla minimoit tuotantokatkokset ja parannat palvelukokemusta.
Kehittämämme Advanced Field Service -ratkaisumme avulla saat kyvykkyydet ennakoivaan huoltoon tekoälyä ja IoT:tä hyödyntäen, resurssien optimointiin tekoälyavusteisesti, etädiagnostiikkaan ja -huoltoon sekä kaluston hallintaan (fleet management). Saat täyden näkyvyyden kaikkiin huolto- ja kenttätyön prosesseihin ja työvaiheisiin. Dynamics 365 Field Service -ratkaisuun on yhdistetty myynnin ja asiakaspalvelun tärkeitä elementtejä Dynamics 365 Customer Service- ja Sales-integraatioilla.
Etädiagnostiikka, etähuolto ja uudet AR/VR-ratkaisut kenttätyöhön
Etädiagnostiikan avulla arvioit huoltotarpeita ja ratkot vikatilanteita olematta fyysisesti paikan päällä. Virtuaali- ja lisätty todellisuus (VR/AR) tuovat huoltomiehen osaksi huoltoprosessia sijainnista riippumatta. Fellowmind yhdistää Dynamics 365 Field Service -ratkaisuun etähuollon uusimmat välineet ja rakentaa liiketoimintaasi tehostavan kokonaisuuden.
Saumattomat integraatiot takaavat täyden näkyvyyden
Saumaton ja yhtenäinen tiedonsiirto mahdollistaa täyden näkyvyyden kaikkiin huolto- ja kenttätyön prosesseihin ja työvaiheisiin. Dynamics 365 Field Service -ratkaisuun on yhdistetty myynnin ja asiakaspalvelun tärkeitä elementtejä Dynamics 365 Customer Service- ja Sales-integraatioilla.
Haluatko lisätietoja?
Ole yhteydessä, niin esittelemme tarkemmin, kuinka Microsoft Dynamics 365 Field Service auttaa yritystäsi. Kerromme mielellämme myös jo tehdyistä asiakastoteutuksista toimialallasi.
