BDO

Challenge

Een financiële speler als BDO moet blind kunnen varen op de klantinformatie die zij ter beschikking hebben. Niet alleen om compliant te zijn, maar juist ook om klanten te voorzien van een optimale klantbeleving.

In de zoektocht naar een systeem dat hen kan voorzien van een compleet en up-to-date klantbeeld, kwam BDO uit bij Microsoft Dynamics 365. Fellowmind stond hen bij met de implementatie.

Aanpak

Microsoft Dynamics 365 werd gekozen als ideale oplossing. Voor de implementatie had BDO behoefte aan een partner met specifieke productkennis. Vanwege de ruime ervaring en de opgebouwde expertise in Microsoft CRM-systemen kwamen ze uit bij Fellowmind. We ondersteunden het Dynamics-team bij het maken van operationele en strategische beslissingen.

Resultaat

Fellowmind faciliteerde BDO met consultants die meedraaiden in het Dynamics-team. Zij brachten niet alleen kennis en ervaring op het vlak van Microsoft Dynamics, maar konden ook bijstaan in het begeleiden van de verandering naar het nieuwe systeem.

Mede dankzij de specifieke productkennis en de ervaring die de consultants meebrachten kon BDO in mei 2021 soepel live gaan met hun nieuwe bedrijfssoftware, die een compleet en up-to-date klantbeeld geeft.