TBS-SVA Groep
TBS-SVA, de Nederlandse marktleider in afwateringsproducten, ontstond uit de fusie van TBS en SVA in 2017. De samenvoeging van twee concurrerende partijen onder één paraplu verliep niet geheel soepel. Algemeen directeur, Peter van Zwieten, erkende dat de organisatie toen nog niet helemaal klaar was voor deze verandering. Het bedrijf, met een omzet tussen de 35 en 40 miljoen euro en honderd medewerkers, had moeite met het op één lijn krijgen van de organisaties en hun IT-systemen.
De fusie bracht aanzienlijke uitdagingen met zich mee, waaronder het integreren van verschillende bedrijfsculturen en het stroomlijnen van processen. Het was essentieel om een gemeenschappelijke visie te ontwikkelen en de medewerkers mee te nemen in de nieuwe richting van het bedrijf. Er werd mede om die reden voor gekozen om in deze fase ook één nieuw ERP systeem te implementeren. Een logische keuze, maar wel een keuze waardoor de druk op de organisatie nog groter werd. Een combinatie van organisatorische- en automatiseringsuitdagingen. Samen met Fellowmind werd de handschoen opgepakt en maakten we er een gezamenlijk succes van.
TBS-SVA begon aan een ambitieus project om hun ERP-systeem te vervangen door Microsoft Dynamics 365. De aanpak was gebaseerd op een intensieve en open relatie, waarbij wederzijdse verwachtingen vooraf werden afgestemd.
Fellowmind hanteerde een standaard aanpak waarbij één multidisciplinair klantteam zich concentreerde op zowel de ontwikkeling van het systeem als het afhandelen van verstoringen. Dit zorgde voor kwaliteit en continuïteit en stelde het team in staat het werk op een snellere en efficiëntere manier uit te voeren.
De start van het project kende best een aantal uitdagingen. Maar nadat de samenstelling van de teams op elkaar was afgestemd, groeiden de partijen steeds meer naar elkaar toe. Planbaar werk werd toegevoegd aan de klantspecifieke backlog, waarbij op basis van de door de klant geïdentificeerde prioriteiten het werk in sprints (iteraties) werd aangepakt, rekening houdend met de beschikbare overeengekomen capaciteit. Het team werkte volgens vaste processen (ISAE3402 gecertificeerd), wat voorspelbaarheid en controle mogelijk maakte. Periodieke rapporten en evaluaties werden uitgevoerd om de voortgang te bewaken en te zorgen voor continue verbetering.
Deze aanpak resulteerde uiteindelijk in een succesvolle implementatie van het nieuwe ERP-systeem, ondanks de aanvankelijke uitdagingen en vertragingen. De flexibiliteit en het iteratieve werkproces van het team maakten het mogelijk om veel binnen de standaard oplossingen te vinden, wat leidde tot een sterkere digitalisering van TBS-SVA.
Uiteindelijk zijn TBS-SVA en Fellowmind volwassener geworden. Het was wennen, maar de samenwerking verbeterde snel en leidde uiteindelijk tot een sterkere digitalisering van onze organisatie.
Er ligt nu een goede basis ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen. Binnen de Managed Services organisatie wordt in nauwe samenwerking met TBS-SVA samengewerkt aan continuiteit (Servicedesk) en doorontwikkeling (Klantenteam). Aanvullend is in een interactieve Continuous Improvement workshop, gezamenlijk een Value Stream Map opgesteld betreft het logistieke (afroep)proces. Door de inzet van deze visuele (Lean Six Sigma) tool zijn diverse verspillingen aan het licht gekomen en verkregen we inzicht in mogelijke efficiencyslagen.
TBS-SVA heeft beter grip heeft op processen en data. Dit is van cruciaal belang voor de toekomst, met name voor het rapporteren over duurzaamheid onder de nieuwe Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Diezelfde data is ook de basis om met A.I op zoek te gaan naar een efficiënter gebruik van alle voorhanden informatie. Zowel interne als externe data.
Beide organisaties groeiden echt naar elkaar toe gedurende het project. Mede daardoor ligt er nu wel een goede basis voor een volgende stap in de digitale transitie.
Wil jij ook bedrijfsprocessen optimaliseren?
ERP-software laat je bedrijfsprocessen of onderdelen daarvan optimaal ondersteunen, zodat je je operatie efficiënter en flexibeler wordt. Dit biedt in elke branche en voor elk type organisatie toegevoegde waarde: van productie tot handel, en van MKB tot grootbedrijf. Wij moderniseren je ERP-systeem en helpen je de voordelen van de cloud te benutten, zodat je klaar bent voor de toekomst.
