5 redenen om over te schakelen van ClickDimensions naar Microsoft D365 Customer Insights - Journeys

Het tijdperk van realtime marketing

In de snel veranderende wereld van marketing is het cruciaal om over te stappen naar een duurzamere strategie, gebaseerd op klantinzichten en -gedrag. Eerder vertrouwden marketeers op hun intuïtie om doelgroepen te definiëren, maar nu draait het om het oppikken van signalen die klanten zelf afgeven. Marketing is niet langer een monoloog, maar een interactie gedreven door personalisatie en relevantie.

Microsoft D365 Customer Insights - Journeys biedt de benodigde tools om deze verschuiving te ondersteunen. Met mogelijkheden voor personalisatie, automatisering en integratie van evenementen en enquêtes kunnen marketeers effectieve interacties creëren gebaseerd op realtime inzichten. Dit helpt niet alleen om aan de huidige klantverwachtingen te voldoen, maar ook om vooruit te kijken naar de toekomst van marketing.

Vijf redenen om over te stappen naar Customer Insights - Journeys

1 - 1:1 hyper personalisatie in content en customer journeys

Een nieuwe benadering van marketingstrategie: waar marketeers vroeger klantgroepen definieerden op basis van intuïtie, is het nu essentieel om te reageren op klantsignalen. ClickDimensions kan beperkend zijn, terwijl Customer Insights - Journeys zich aanpast aan jouw bedrijfsprocessen, waardoor je klanten persoonlijk kunt benaderen en relevante interacties kunt bieden.

2 - Gemakkelijke automatisering met triggers

Customer Insights - Journeys maakt het eenvoudig om geautomatiseerde campagnes op te zetten en te reageren op klantgedrag. Met diverse triggers kun je real-time acties activeren op basis van specifieke klantinteracties, wat resulteert in een responsievere en effectievere marketingbenadering. Dat in combinatie met het toepassen van personalisatie in content en de campagne flows, zien we bij klanten hoe zij hun impact vergroten. Communicatie met klanten is daardoor niet meer adhoc, maar juist de interactie wordt opgezocht die tot meer waarde leidt.

Deze redenen en functionaliteiten helpen vooral slimmer te werken. Van marketing wordt veel gevraagd en er ligt veel druk op taken. Customer Insights - Journeys helpt echt om meer te doen met minder mensen.

3 - Evenement organiseren en opvolgen met surveys van Customer Voice

Of het nu gaat om het organiseren van virtuele evenementen via Teams of het verzamelen van waardevolle feedback met Customer Voice, Customer Insights - Journeys biedt een geïntegreerde aanpak. Dit geeft marketeers diepere inzichten en optimaliseert hun strategieën verder.

4 - Ondersteuning van kunstmatige intelligentie

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie wordt marketing steeds meer geautomatiseerd en gepersonaliseerd. Customer Insights - Journeys introduceert AI-functies zoals CoPilot, waardoor marketeers beslissingen kunnen nemen en boeiende content kunnen creëren, wat nieuwe mogelijkheden opent voor efficiëntie en innovatie.

5 - Gebruiksvriendelijke Interface

De intuïtieve interface van Customer Insights - Journeys maakt het gemakkelijk voor marketeers om snel aan de slag te gaan en resultaten te behalen. Met minder tijd besteed aan het navigeren door complexe tools, kunnen marketeers zich concentreren op het ontwikkelen van creatieve en effectieve campagnes.

Beste marketing automation tool van 2023

De overstap van ClickDimensions naar Microsoft D365 Customer Insights - Journeys stelt marketeers in staat om marketing (en sales) processen te verfijnen en te optimaliseren in lijn met de steeds veranderende klantbehoeften. Met uitgebreide functionaliteiten en een gebruiksvriendelijke interface is Customer Insights - Journeys de ideale basis om marketeers te helpen slagen in dit tijdperk van real-time marketing.

Deze ontwikkelingen zijn niet onopgemerkt gebleven in de markt. Gartner heeft Customer Insights - Journeys uitgeroepen tot de beste Marketing Automation Tool van 2023 voor B2B-organisaties. Deze erkenning onderstreept de kracht en effectiviteit ervan, hoewel het net zo waardevol is voor B2C-marketinginspanningen.

"Ik wil de overstap maken, wat nu?"

Het succesvol doorvoeren van deze verandering vereist een geleidelijke aanpak, waarbij stap voor stap vooruitgang wordt geboekt. Alvorens over te stappen naar een meer persoonlijke interactie met klanten, is het essentieel om een diepgaand begrip te ontwikkelen van hun motivaties, behoeften en uitdagingen. Dit vraagt om de juiste technologie, kennis, tijd en samenwerking binnen het marketingteam.

Wij staan klaar om te helpen bij deze overstap en nemen deze aanpak op verschillende niveaus onder de loep, van operationeel tot strategisch. Ons doel is om gebruikers te begeleiden bij het omarmen van nieuwe technologieën, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van data en technologieën voor een persoonlijke en vooral relevante interactie met (potentiële) klanten. We kijken hierbij naar de doelen van jouw organisatie en welke rol de tool hierin moet spelen.

Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en het stappenplan door te nemen.