6 manieren om je e-mail marketing strategie te verbeteren
E-mail marketing is een van de goedkoopste en gemakkelijkste kanalen om veel klanten te converteren. Een handige tool hiervoor is Dynamics 365 Marketing. Maar om het gewenste resultaat te behalen, moeten software en content wel goed ingezet worden. Deze tips helpen daarbij.
1. Gebruik customer journeys
E-mail marketing en customer journeys gaan hand in hand. Je wilt immers de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon brengen. Een customer journey helpt door de contactmomenten met de potentiële klant in kaart te brengen. Toch werken veel bedrijven nog niet met zulke journeys, maar met losse e-mails. Zonde, want het kan zomaar zijn dat je hierdoor klanten misloopt.
Met Dynamics 365 Marketing verzend je gemakkelijk e-mails vanuit customer journeys. Met behulp van verschillende triggers en acties is het mogelijk om hele simpele of juist complexe customer journeys in elkaar te klikken. Binnen journeys werk je met condities. Heeft een klant een e-mail niet geopend? Geautomatiseerd wordt er een herinneringsmail gestuurd. Heeft de klant daarentegen de mail wel geopend? Dan is hij of zij wellicht klaar voor een sterke call-to-action.
2. Personaliseer met dynamische content
Wij zijn van mening dat marketing persoonlijk en relevant moet zijn. Jij wordt toch ook het liefst persoonlijk aangesproken? Precies! Een klant ook. Liefst met een passend aanbod. Kies daarom voor dynamische content in je marketing e-mails.
Je kunt niet alleen met dynamische content personaliseren, maar ook andere handige data uit Dynamics CRM gebruiken. Denk aan een wachtwoord voor een portal. Met dynamische content in Dynamics 365 Marketing maak je optimaal gebruik van de beschikbare data en creëer je persoonlijke e-mails.
Met dynamische content in Dynamics 365 Marketing maak je optimaal gebruik van de beschikbare data en creëer je persoonlijke e-mails.
3. Ga aan de slag met A/B testen
Een hogere user engagement, een lagere bounce rate, of misschien wel betere conversieresultaten. Daar droomt elke e-mail marketeer van. Wist je dat je dit met behulp van A/B testen ook echt kunt realiseren? Een A/B test verstuurt twee verschillende versies van je e-mail naar twee verschillende testgroepen. Hierbij is versie ‘A’ de controleversie, en zijn er bij versie ‘B’ aanpassingen gedaan op de controleversie.
Een aanpassing kan van alles zijn. Denk aan een andere call-to-action of een ander design. De A/B test toont aan welke e-mail het effectiefst is en zorgt er daarmee voor dat het bericht verstuurt dat de beste resultaten oplevert. Bovendien leer je op deze manier je abonnees beter kennen en ontdek je wat (niet) werkt.
4. Voeg links en call-to-actions toe
Je e-mail kan nog zo overtuigend geschreven zijn, een klant zal zelf niet snel geneigd zijn om veel moeite te doen om je website te bezoeken. Zorg er daarom voor dat het eenvoudig is om door te klikken naar de juiste pagina. Dit kan door het gebruik van duidelijke buttons, het toevoegen van links of krachtige call-to-actions. Hoe vaak kom je de ‘thumbs up’ vraag: ‘Wat vindt je van deze e-mail’, niet tegen?
5. Werk met templates
Efficiëntie is belangrijk, maar het moet niet ten koste gaan van de kwaliteit. Gelukkig kun je in Dynamics 365 Marketing werken met templates. Zo kun je snel verder en hoef je niet steeds het wiel opnieuw uit te vinden. Ook zorgen templates ervoor dat je huisstijl bewaakt wordt en er consistentie is tussen e-mails.
6. Check je resultaten
Heb je een duidelijk beeld van hoe je e-mail campagnes presteren? Zo niet, dan is het belangrijk om hier achter te komen. Met de resultaten van je vorige campagnes kun je je marketingmails optimaliseren en ontdekken welke het effectiefst zijn.
Belangrijke KPIs om te analyseren zijn het aantal verstuurde e-mails, de geopende e-mails, de hoeveelheid clicks en de bounces. Ook is het goed om zichtbaar te hebben hoeveel abonnees zich uitschrijven en wat de reputatie is van je domein.
Veel tools geven een duidelijk overzicht van deze data. Zo heeft Dynamics 365 Marketing een feature genaamd ‘insights’. Hiermee zie je in één oogopslag de resultaten van je campagnes. Je kunt zelfs per contactpersoon bekijken hoe deze heeft gereageerd op de campagnes. Handig!
Introduction to Dynamics 365 Marketing
Wil je meer weten over de mogelijkheden en werking van Dynamics 365 Marketing? Ik vertel je er uiteraard graag meer over. Daarnaast hebben we een introductietraining waarin de belangrijkste onderdelen van deze krachtige tool aan bod komen. Na afloop heb je meer inzicht en een solide basis om je e-mail marketing strategie naar een hoger plan te tillen.
