Koken met Paul: de juiste hoeveelheid van ieder ingrediënt
Hoewel Paul Molensky zijn uitgebreide Indische rijsttafel niet te versmaden is, is niet het koken wat hem dagelijks bij Fellowmind bezighoudt. Hij maakt onderdeel uit van ons Managed Services Team en werkt als Technisch Consultant. “Na een aantal omzwervingen ben ik weer terecht gekomen bij Managed Services. Ik voel mij thuis in het team en de werkzaamheden passen goed bij mij. Ieder vraagstuk is anders en het is de kunst om de juiste ingrediënten te gebruiken.”
Na zijn studie Technische Bedrijfskunde leek een functie als Service Accountmanager een goede match. Binnen een half jaar had Paul al spijt: “andere mensen voerden het werk uit dat ik zelf graag wilde doen. Ik ben snel gewisseld naar de functie van Technisch Consultant. Het oppakken van vraagstukken, iets werkend maken en opleveren, dat geeft mij veel energie!
Er kwamen verschillende platformen en technieken voorbij in de afgelopen jaren. Meedenken met de uitdagingen in klantcontact was daarin een rode draad. Ik houd ervan om nieuwe tools en technieken onder de knie te krijgen en onze klanten hierin mee te nemen.”
De juiste ingrediënten
Paul heeft ook als project consultant gewerkt, maar kwam erachter dat hij binnen Managed Services goed past. “Binnen een project deed ik steeds nieuwe kennis op. Erg leuk, maar het beperkte mij ook. Ik kon de kennis die ik had opgedaan maar een enkele keer gebruiken. Binnen Managed Services is dat anders. Ik heb veel kennis en ervaring en die breid ik ook verder uit. Omdat ik werk voor meerdere klanten kan ik mijn expertise steeds in nieuwe situaties inzetten. Ik vergelijk het graag met koken: de ingrediënten die ik tot mijn beschikking heb, mijn kennis en ervaring dus, voeg ik, afhankelijk van de vraag van de klant, in meer of mindere mate toe. De juiste combinatie zorgt voor de passende oplossing of een bruikbaar advies."
De juiste combinatie zorgt voor de passende oplossing of een bruikbaar advies.
"Het werken voor 4 of 5 klanten per dag past goed bij mij. Het geeft mij een goed gevoel om hen allemaal vooruit te kunnen helpen, impact voor hen te kunnen maken. Kleine aanpassingen die we doen kunnen groot effect hebben op de processen. Goed luisteren, doorvragen en de echte behoefte boven tafel krijgen zijn essentieel. Ik blijf mijn keuken vullen met nieuwe kennis en ervaringen en ben ervan overtuigd dat ik hiermee steeds verrassende oplossingen voor onze klanten kan blijven neerzetten!”
