Activate Digital Selling for Financial Services (on-demand webinar)

Klantcontact steeds meer digitaal

Klantcontact is in een rap tempo steeds digitaler geworden. Ruim anderhalf jaar geleden schakelden we massaal van de kantoortuin naar de keukentafel. We gingen niet meer naar winkels, maar bestelden alles online. Er waren misschien nog wel meer klantcontactmomenten dan ooit. Met in ieder geval 1 belangrijk verschil. Al die contactmomenten zorgden voor een enorme hoeveelheid data.

Digitaal klantcontact met financiële instellingen

Deze ontwikkeling ging niet aan financiële instellingen voorbij. Advies- en hypotheekgesprekken-, schadeclaims – contactmomenten waarvan we dachten dat die echt niet zonder fysieke aanwezigheid konden – bleken ineens prima op afstand te kunnen, via een scherm. En dat geldt dus ook voor alle contactmomenten die in het teken staan van Marketing en Sales.

Die digitalisering van klantcontact zorgt ook voor veranderingen in het gedrag en in de verwachtingen van klanten. Hoe gaan financiële instellingen daarmee om? Welke uitdagingen komen hierbij kijken? En welke kansen zijn er om Marketing en Sales nog effectiever aan te pakken? Deze workshop behandelt al deze vragen en meer!

Over het webinar

In dit webinar laten we je zien hoe Microsoft naar deze ontwikkelingen kijkt. En tonen we je aan de hand van een concrete casus wat technologie kan doen om Marketing en Sales effectiever én succesvoller te maken. Zodat jij precies weet wat er mogelijk is en wat je kunt doen om die mogelijkheden voor jou te laten renderen.

• We bespreken Digital Selling in de Finance Markt aan de hand van 3 trends.
• Bekijken hoe een end-to-end digitaal verkooptraject eruitziet.
• We beantwoorden de vraag hoe je ervoor zorgt dat je de silo’s van Marketing & Sales doorbreekt.
• En we geven je handvatten over hoe je praktisch met deze inzichten aan de slag kan gaan.