Empower je collega's met Microsoft Copilot

Controleer snel de productvoorraad en voorraadniveaus en beantwoord de klantvraag.

Behaal tot 5x snellere reactietijd

• Copilot haalt productinformatie en voorraadniveaus direct uit je systeem
• Sales ontvangt informatie rechtstreeks in Teams via chat
• Copilot schrijft e-mails op basis van klantverzoeken en de verzamelde informatie
• Sales controleert de inhoud en drukt op verzenden

Creëer directe en nauwkeurige antwoorden op supporttickets. Geef je customerserviceteam de mogelijkheid om verwachtingen van klanten te overtreffen. 

Reageer 5x zo snel als normaal

• Maak automatisch een samenvatting van een supportticket
• Laat Copilot een oplossing voorstellen op basis van je kennisbank
• Stel automatisch een e-mail op met het juiste antwoord

Zorg dat je overleggen effectief zijn, wees snel op de hoogte, organiseer belangrijke discussiepunten en vat acties samen.

Met Copilot kan je eenvoudig terug vinden wat er besproken is op het moment dat het jou uitkomt.

• Vat samen wat je hebt gemist in een klantvergadering.
• Lijst actiepunten en actiehouders op
• Vat contractwijzigingen samen
• Vind gerelateerde documenten

Copilot in Dynamics 365 Sales helpt daar waar sales graag hulp bij nodig heeft.  Wat zit er in Copilot voor sales:

• Een chatinterface die sales collega's kunnen gebruiken om snel een samenvatting te krijgen van hun belangrijkste leads en opportunities.
• Een snelle samenvatting van de laatste wijzigingen bij hun klanten 
• Voorbereidingstips voor klantafspraken

Copilot laat je salescollega's focussen op datgene waar goed in zijn en echt impact mee kunnen maken.

Copilot voor Customer Insights Journeys kenmerkt zicht door drie belangrijke kernfunctionaliteiten:

• Segmentatie:Door interactie met je customer insights platform kan je marketing team nog gerichtere klantsegmenten maken. 
• Creativiteit: Copilot doet automatisch suggesties voor het opbouwen van je email templates.
• Analyse: Op basis van je voorgaande data doet Copilot op basis van bestaande e-mail campagnes suggesties voor verbeteringen om de relevantie te verbeteren.

Copilot voor Customer Service analyseert klantdata om patronen te herkennen, daardoor te anticiperen op (verwachte) problemen bij klanten en klantproblemen te diagnosticeren. Op basis van jouw data kan Copilot suggesties doen voor een mogelijke oplossing en dit vervolgens ook klaar zetten om naar de klant te versturen.

Copilot voor Field Service ondersteunt je collega's bij het maken, beheren en plannen van workitems, wat resulteert in een hogere productiviteit en efficientië voor je buitendienst personeel .

Microsoft Copilot is volledig geïntegreerd binnen Microsoft 365, waardoor de productiviteit en creativiteit binnen je organisatie worden verbeterd. Met AI technologie transformeert Copilot de manier waarop je werkt, automatiseert het routinetaken, biedt het waardevolle inzichten en maakt het natural language interaction mogelijk. Het is als een persoonlijke assistent, die je helpt slimmer en sneller te werken.

In Microsoft Teams, Copilot acts as your ultimate meeting assistant. It can summarize conversations, automate meeting notes, and follow up on action items, ensuring that collaboration is efficient and no detail is missed.

Microsoft Outlook wordt efficiënter met Copilot. Copilot helpt je door prioriteit te geven aan de belangrijkste berichten in je e-mails, meetings te plannen op basis van de inhoud van berichten en automatisch reacties op e-mails in concept voor je klaar te zetten. Dit zorgt ervoor dat je minder tijd kwijt bent met zoeken of nadenken over een antwoord, waardoor je veel productiever bent.

Copilot kan je helpen met de complexe kant van Excel. Je kan Copilot bijvoorbeeld vragen om lastige formules te maken, data te interpreteren maar ook om visualisaties te maken. Dat zorgt ervoor dat je minder tijd hoeft te besteden aan data modellering maar gelijk de voor jou belangrijke inzichten kan verkrijgen.

Binnen Microsoft Word helpt Copilot je op twee manieren:

• Tekstueel: met het opstellen van tekst en het verbeteren van taal- en spelfouten.
• Visueel: met het geven van design suggesties voor de opmaak van je document

In Powerpoint helpt Copilot je met de manier waarop je presentaties maakt. Je kan Copilot zowel vragen om op basis van een aantal parameters een heel slide deck te maken. Daarnaast is het mogelijk om het ontwerp van specifieke slides te verbeteren en kan je speaker notes laten genereren.