Sales
Salesprocessen verlopen niet linear, relevante interacties vinden niet alleen meer face-to-face plaats. Daarom focust Microsoft Dynamics 365 Sales in deze release wave op twee onderdelen: Sales Accelerator en samenwerken via Teams en Outlook.
Sales Accelerator
Sequences ondersteunen je verkoopproces optimaal
Sequences is een functionaliteit binnen Sales Accelerator waarmee processen ondersteund worden. Het potentieel hiervan komt met nieuwe features verder tot uiting. Dit betreft onder andere de visuele designer, waarmee je meer overzicht krijgt in het hele proces, makkelijk stappen kunt configureren en loops kunt maken met een duidelijke exit. Door het toekennen van prioriteiten aan toewijzingen kunnen verkoopkansen en acties makkelijker aan de juiste persoon toegewezen worden. Zo worden de randvoorwaarden ingevuld voor een uniforme klantbeleving.
Samenwerken via Teams en Outlook
Interacties in Teams zichtbaar in je Dynamics-tijdlijn
Je verkoopteam werkt veel samen aan klanten en verkoopkansen in Teams-chats. Door deze chats te koppelen aan Dynamics-records wordt deze samenwerking zichtbaar in je verkoop- en accountmanagement proces. Documenten en nieuwe activiteit in de chat worden apart in de tijdlijn weergegeven.
Richt een samenwerkingsruimte in in Teams
Het is mogelijk om templates in Dynamics in te richten waarmee verkopers in Teams ruimte krijgen om samen te werken aan key accounts en verkoopkansen. Kanalen en documentstructuren kunnen hierin gespecificeerd worden.
Personalization
Verbeterd inzicht en samenwerken aan data in Dynamics, Teams én Outlook
Via mentions kunnen Dynamics 365-records snel gevonden worden in mails en chats. Door het embedden van deze records in mails en chats wordt snel inzicht gegeven in de details en kan er zelfs samengewerkt worden met de ontvangers van de mail en deelnemers aan de chats. Dit allemaal op een veilige wijze.