Dynamics 365 Field Service 

De nieuwe features voor Field Service met release wave 1 van 2023 dragen bij aan een snellere en betere service verlening. Neem een kijkje om te zien welke profijt jouw bedrijf hiervan kan hebben.  

Service medewerker 

Verbeterde performance van de Field Service mobiele App
Snellere laadtijd van de Field Service mobiele App en van formulieren in de App. Daarnaast snellere synchronisatie van offlinedata, minder errors wanneer er slechte netwerkverbinding is en verbeterde stabiliteit van de app. 

Beter overzicht van Locaties en Assets met dropdowns
Er kunnen onder locaties nu ook sub-locaties gemaakt worden en bij assets kunnen er sub-assets gemaakt worden. Een voorbeeldscenario zou kunnen zijn: wanneer er een gebouwlocatie is, met sublocaties op iedere verdieping, er vervolgens ruimtes (spaces) en daarbinnen de ‘assets’zijn. Een ander voorbeeld: wanneer er gebruik wordt gemaakt van een multi-camera systeem, waarbij de monitor (asset) in de lobby (ruimte) van het hotel (location) staat. De camera’s zijn sub-assets en zijn geplaatst in sub-locaties, zoals de parkeergarage, entree, serverruimte. Flexibel, functioneel en praktisch bruikbaar! 

Categoriseer je diensten met ‘Trades’
Met de intrede van 'trades' zijn de diensten die aangeboden worden aan klanten te categoriseren. Bij trades moet je denken aan vakgebieden. Zoals het monteren van airconditioning, loodgieten of dakdekken. Het aanmaken van een werkorder wordt hiermee makkelijker. Enkel de 'incident types' kunnen worden geselecteerd die horen bij de 'trade' die van toepassing is op deze klant. Zo kan  voorkomen worden dat  per ongeluk bij een klant een dakdekker-werkorder wordt aanmaakt, terwijl deze dienst niet aan deze klant wordt aangeboden. 

Planbord gebruikers 

Het oude planbord verdwijnt in zijn geheel uit Field Service 
Het nieuwe Field Service planbord is er al een tijdje en maakt het plannen makkelijker en sneller. Het oude planbord was standaard al niet meer zichtbaar voor gebruikers. Tot einde 2023 is het nog wel in te stellen, maar daarna definitief niet meer beschikbaar. We kunnen het ons  bijna niet voorstellen, maar als er nog gewerkt wordt met het oude planbord, stap dan snel over!