Microsoft Dynamics 365 Field Service
Verbeterde offline functionaliteit voor Field Service Mobile
Buitendienstmedewerkers werken vaak op afgelegen locaties met wisselende netwerkcondities. Ze hebben een betrouwbare offline-app nodig die naadloos werkt, ongeacht de netwerkverbinding.
Toegang tot online data met ‘Offline-first’ functie
Tot op heden werd de data die monteurs konden benaderen in de mobiele applicatie gelimiteerd tot het voorgedefinieerde offline-profiel. Wanneer zij een offline-profiel hadden, ging de applicatie hier dus altijd vanuit.
Gebruikers kunnen met deze nieuwe functie nu automatisch schakelen tussen online en offline modus. In offline-first modus kunnen zij ook online gegevens benaderen wanneer er een netwerk beschikbaar is, waardoor ze volledige toegang hebben tot de gegevens in Dataverse. De applicatie zal op basis van netwerk beschikbaarheid wisselen, waarbij een icoon aangeeft wanneer zij ‘online’ of ‘offline’ zijn.
Selecteer zelf welke kolommen meegaan in de offline data synchronisatie
Bij het configureren van jouw mobiele offline-profiel kan je nu selectief kiezen welke kolommen worden gedownload voor elke Dataverse-tabel. Met minder geselecteerde kolommen zal de laadtijd een stuk sneller worden, waardoor monteurs minder lang hoeven te wachten en meteen aan de slag kunnen met hun dagplanning.
Het systeem geeft aan welke kolommen door de applicatie vereist zijn en hoeveel er in totaal geselecteerd zijn.
Optimalisatie van resource planning
Verbeterde planbord functionaliteit en performance
Hoewel deze feature enige vertraging lijkt op te lopen, blijft het een zeer gewenste verbetering. Onder de motorkap van het planningsbord vinden aanzienlijke veranderingen plaats binnen het ontwikkelteam van Microsoft. De onderliggende architectuur en code worden gemigreerd van extJS naar React, wat ervoor zorgt dat het planningsbord niet alleen veel sneller reageert, maar ook de basis legt voor toekomstige uitbreidingen van functies.
Deze overgang naar React zal resulteren in een meer responsieve gebruikersinterface en snellere reactietijden, zelfs bij zware belasting. Bovendien maakt deze nieuwe architectuur het planningsbord toekomstbestendig, met verbeterde onderhoudbaarheid.
Enkele van de aankomende functies die mogelijk worden gemaakt door deze verbetering zijn onder andere een werkdagenselector, weeknummers en de mogelijkheid om tabbladen per gebruiker opnieuw te ordenen.
Deze veranderingen onderstrepen de voortdurende inzet van Microsoft om de bruikbaarheid en prestaties van het planningsbord te verbeteren, wat uiteindelijk leidt tot hogere efficiëntie en productiviteit voor gebruikers.
Optimaliseer je planning met ‘Scheduling Operations Agents’ De ontwikkeling van AI-agents bereikt nu ook Field Service. Met de nieuwste release stelt de 'Scheduling Operations Agent' planners in staat om snel en eenvoudig planningen voor buitendienstmedewerkers te optimaliseren naarmate de omstandigheden gedurende de werkdag veranderen.
Planners kunnen Copilot inschakelen om optimalisaties door te voeren en problemen aan te pakken zoals verkeersvertragingen, dubbele boekingen of last-minute annuleringen. Deze problemen leiden vaak tot conflicten, gaten of inactieve tijd in het schema van een monteur. Met Copilot kunnen planners instructies geven om specifieke zakelijke doelen te bereiken, zoals het maximaliseren van het gebruik van monteurs of het prioriteren van bepaalde type werkorders, terwijl alsnog rekening wordt gehouden met factoren zoals vaardigheden, territoria en beloofde tijdvensters.