Microsoft Dynamics 365 Marketing
Copilot en AI-innovaties
Creëer en automatiseer jouw klantreis met Copilot
Maak binnen enkele minuten klantreizen en beschrijf in eigen woorden wat er gecreëerd moet worden. En vertrouw op de generatieve AI om de klantreis automatisch op te bouwen.
Creëer e-mails, formulieren en registratiepagina’s met Copilot
Creëer binnen enkele minuten e-mails, formulieren en registratiepagina’s die perfect passen bij de website en merkrichtlijnen van jouw organisatie. Maak gebruik van Copilot om een website te interpreteren en pas direct dezelfde stijlen toe.
Stel “quiet times’’ in met Copilot
Copilot maakt het mogelijk om “quiet times” in te stellen met behulp van natuurlijke taal. Voer bijvoorbeeld de tekst "Stuur geen sms-berichten na 16:00 uur op weekdagen" in en dit wordt automatisch voor je ingesteld. Met "quiet times" kan je als marketeer inspelen op de behoeftes van je klant door niet op ongewenste tijden te communiceren. De "quiet times" zijn afzonderlijk in te stellen voor verschillende kanalen en berichttypen.
Momenten die ertoe doen
Creëer snel jouw klantreis met inspirerende sjablonen
Haal inspiratie uit meerdere uitgebreide sjablonen voor realtime klantreizen met een variatie aan veelvoorkomende marketing- en klantscenario's. Deze scenario's omvatten e-commerce, evenementen, proactieve klantenservice, verkoopkwalificatie en meer. De kant-en-klare sjablonen – gebaseerd op best practices en creatieve ideeën van gebruikers in andere sectoren – zijn makkelijk aan te passen.
Marketing & Sales alignment
Bouw rapportages op maat met de integratie van Microsoft Fabric
De releasewave biedt de mogelijkheid om rapportages te bouwen met behulp van Microsoft Fabric integratie. Hiermee kan je je eigen, unieke rapportages maken waarbij je gegevens vanuit PowerBI en Marketing Data Storage kan halen. Dit geeft volledig inzicht in campagnes, lead management, marktprestaties en klantbetrokkenheid en ondersteunt het identificeren van nieuwe kansen en mogelijkheden.
Personaliseer klantervaringen met berekende statistieken van Customer Insights
Krijg eenvoudig toegang tot klantmetingen zoals totale omzet en loyaliteitspunten vanuit Dynamics 365 Customer Insights zonder data te hoeven verplaatsen. Creëer reisvertakkingen of inhoudsvariaties gebaseerd op klantgegevens met behulp van de no-code personalisatie functionaliteiten van Dynamics 365 Marketing.
Kwalificeer leads en draag ze eenvoudig over aan Sales
Scoringsmodellen helpen bij het kwalificeren en overdragen van leads aan Sales. Met deze releasewave komen er nieuwe mogelijkheden bij zoals 'fit' binnen een Ideal Customer Profile (ICP), 'intentie om te kopen', 'recentheid' en 'engagement'. Daarbij is het nu ook mogelijk om diskwalificatiecriteria voor leads te creëren, zodat je een prospect van de verkoopfase terug kan brengen naar een eerdere fase.
Versnel de doorlooptijd binnen de pipeline met behulp van geïntegreerde analyses.
De naadloze integratie met Dynamics 365 Sales geeft met behulp van out-of-the-box dashboards een uitgebreid overzicht hoe accounts door de pipeline bewegenen het helpt daarmee de klantreis verder te analyseren. De gedeelde kijk van Marketing en Sales op de pipeline draagt bij aan afstemming en gemeenschappelijke doelen.
