Microsoft Dynamics 365 Viva Sales & Copilot 

Viva Sales

Wat kan Viva Sales jouw verkoopteam bieden? 
Viva Sales biedt verkoopteams geïntegreerde toegang tot alle relevante verkoopinformatie vanuit Microsoft 365 (voorheen Office, waaronder Outlook). Denk hierbij aan klantgegevens, verkoopkansen, leads uit CRM en documenten uit Teams. Ben jij ook benieuwd wat Viva Sales jouw verkoopteam kan bieden? Bekijk dan snel de onderstaande features.

AI-gegenereerde concept e-mails en antwoorden 
Viva Sales helpt verkopers de kwaliteit van hun e-mails te verhogen. Daarnaast kost het met Viva Sales minder tijd om e-mails te schrijven. Zo kan bijvoorbeeld GPT-technologie worden gebruikt om voorgestelde, gepersonaliseerde antwoorden te genereren. Dit helpt om sterke klantrelaties op te bouwen en de klanttevredenheid te vergroten. 

AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen
Met Viva Sales kan je sessies – bijvoorbeeld met klanten – samenvatten. Ook kan je actiepunten opstellen en vervolgafspraken maken. De feature vermindert handmatige acties voor verkopers.

Realtime tips en voorgestelde antwoorden tijdens Teamsmeetings 
Voorkom verrassingen tijdens gesprekken met (potentële) klanten: het hebben van de juiste gegevens op het juiste moment is een krachtig hulpmiddel voor verkoopteams. Het draagt bij aan meer productiviteit, betere communicatie en effectievere verkoop. Viva Sales kan bijvoorbeeld voorgedefinieerde antwoorden tonen in Teams zodra een bepaalde (product)naam genoemd wordt.  

Samenvatting van CRM-gegevens ter voorbereiding van sessies met (potentiële) klanten 
Viva Sales voorziet de verkoper van de meest recente en relevante informatie in beknopte en overzichtelijke vorm. Hiermee werkt de verkoper gerichter aan klantrelaties door risico’s te beperken en successen te verbeteren.  

Toekomstige uitbreidingen bevatten CRM-notities, CRM-tijdlijn en CRM-activiteiten, samenvattingen van eerdere e-mails of vergaderingen. Daarnaast bieden de toekomstige uitbreidingen ook inzichten op basis van relatiegegevens en informatie uit Outlook (agenda, vergaderingen). 

Ondersteuning van de Potentiële Klant  
Met de aankomende release kan de verkoper inkomende en uitgaande e-mails matchen met potentiële klanten in CRM. Verkopers kunnen ook afspraken plannen en deze koppelen aan een lead.  

Daarnaast kan de verkoper nieuwe leads aanmaken waarbij er automatisch gecontroleerd wordt of de nieuwe leads al bestaan in CRM. Ook biedt Viva Sales de verkoper de mogelijkheid om Leads direct te bewerken zonder daarvoor naar CRM te navigeren.   

Copilot 

Wat kan Copilot jouw verkoopteam bieden? 
Microsoft Copilot is een AI-gestuurde codeerassistent die is ontwikkeld door OpenAI in samenwerking met GitHub. Naast de voordelen voor ontwikkelaars biedt Copilot ook AI functies direct in Dynamics 365 CE. Nieuwsgierig? Bekijk dan hieronder de nieuwe features 

Op de hoogte blijven van klanten met Copilot chat
Het verkoopteam heeft met Copilot chat toegang tot realtime nieuwsberichten, blogs en andere relevante informatie van bedrijven. Hierdoor blijft het verkoopteam op de hoogte van de marktontwikkeling bij hun (potentiële) klanten. Deze feature draagt bij aan een goede relatie met de (potentiële) klanten met als resultaat een langdurige relatie. 

AI-gegenereerde voorstellen
Copilot biedt de verkoper de mogelijkheid consistente voorstellen te genereren. De verkoper kan de voorstellen daarnaast exporteren naar PowerPoint om ze vervolgens te bewerken en te delen. 

Samenwerken in Teams met Verkoopsjablonen, ondersteund door Copilot.
Zodra de verkoper binnen Viva Sales een Deal Room heeft ingericht voor een Verkoopkans of Account, wordt er een AI-gegenereerde samenvatting getoond in het Teamskanaal. Deze samenvatting bevat informatie over de status, verwachte omzet, sluitingsdatum, stakeholders, en notitievelden van recent gekoppelde activiteiten.