Rozwiązywanie problemów wymaga wielkiego serca
Zabawa to pierwsze słowo, które przychodzi na myśl, gdy rozmawiasz z Heidi Wahl, zastępcą kierownika działu Modern Work w Fellowmind Germany. Uwielbia dzielić się opowieściami i robi to z dużym entuzjazmem, a w weekendy tworzy najbardziej pomysłowe marmurowe ścieżki z Gravitraxem lub wędruje na łono natury. Pasjonuje się wzornictwem lat siedemdziesiątych - kojarzonym z pomarańczem, brązem, paskami i bryłami. Jest - jak sama mówi - nerdową fanką Harry'ego Pottera. W listopadzie ubiegłego roku na branżowych targach re:work, podczas prezentacji na temat pracy hybrydowej, założyła skarpetki z Harrym Potterem.
Ponadto Heidi na dobre obala stereotyp, mówiący, o tym, że informatycy nie są romantyczni. Wyszła za mąż w grudniu ubiegłego roku, w romantyczny dzień pełen słońca, podczas kameralnej ceremonii z udziałem rodziny i najbliższych przyjaciół. Nie może się już doczekać, kiedy wiosną tego roku będzie celebrować ślub kościelny z udziałem wszystkich swoich przyjaciół i bliskich współpracowników. W białej sukni ślubnej z pewnością będzie gwiazdą na parkiecie.
Jak w rodzinie
To właśnie ci współpracownicy byli najważniejsi w przekazywaniu Heidi ogromnej dawki energii, która motywowała ją przez siedem lat pracy. "Zawsze są gotowi ci pomóc, niezależnie od tego, jak bardzo są zajęci. W naszym zespole nigdy nie jesteś sam. To wspaniałe wiedzieć, że za każdym razem mogę na nich liczyć. Kiedy po raz pierwszy usłyszałam o połączeniu 12 marek w jedną Fellowmind, początkowo obawiałam się, czy nie utracimy rodzinnej atmosfery. Ale przede wszystkim jestem podekscytowana, ponieważ daje mi to możliwość współpracy z innymi europejskimi zespołami, uczenia się od siebie nawzajem i tworzenia wzorców."
To, co jest wyjątkowe w Fellowmind, to fakt, że nie skupiamy się na technologii, ale na ludziach. Celem nie jest wdrożenie nowego narzędzia, ale to, jak możemy wesprzeć pracowników w ich pracy.
Heidi pełni różne role w niemieckim zespole Fellowmind. Jest specjalistką obszaru Modern Work, zastępcą kierownika działu Modern Work, managerem zespołu wdrażającego nowych współpracowników oraz liderem międzynarodowej społeczności Adoption Change Management.
Kluczem jest wspieranie pracowników
"To, co jest wyjątkowe w Fellowmind, to fakt, że nie skupiamy się na technologii, ale na ludziach. Celem nie jest wdrożenie nowego narzędzia, ale to, jak możemy wesprzeć pracowników w ich pracy. Przykładem mogą być firmy, które nie chcą wdrażać nowego intranetu, ale szukają rozwiązania, które będzie informować, łączyć i inspirować pracowników. Aby móc zrozumieć wszystkie potrzeby, należy porozmawiać z liczną grupą pracowników naszych klientów."
Adoption Change Management
Przykładem klienta, który potwierdza słuszność tego podejścia, jest wiodący międzynarodowy dostawca wysokiej jakości systemów okiennych, drzwiowych i fasadowych. Firma współpracowała już z trzema innymi partnerami Microsoft, ale brakowało jej części dotyczącej zarządzania zmianą w zakresie adopcji. Heidi i jej zespół rozmawiali więc z wieloma menedżerami i pracownikami. Wspólnie zastanawiając się co będzie potrzebne firmie, a w międzyczasie tworzyli ambasadorów nowej technologii, którzy będą pomagać zespołowi w przyszłości. "Tworzenie wewnętrznego wsparcia jest być może najważniejszą częścią. Nie można bowiem zmusić ludzi do korzystania z Teams czy narzędzi SharePoint. Ludzie muszą sami tego chcieć". Obecnie trwa wdrażanie systemu, w ramach którego przeszkolono 6000 osób na całym świecie w zakresie pracy z dokumentami i optymalnego wykorzystania wideorozmów. "Zaczynaliśmy jako dostawca usług, teraz jesteśmy prawdziwym partnerem".
Jak technologia może pracować dla Ciebie?
Heidi ma również wskazówkę dla organizacji: "Jeśli chcesz odnieść sukces jako firma - niezależnie od branży, w której działasz - musisz przeprowadzić cyfryzację. Wszyscy o tym wiedzą, ale nie wszyscy to robią. Ponadto, to nie dział IT jest odpowiedzialny za cyfryzację firmy. To członkowie zespołu powinni zastanowić się, jakie rozwiązania pomogłyby im w pracy. Wtedy można rozpocząć udany proces transformacji cyfrowej".