Customer Engagement - CRM
Microsoft Dynamics 365 pomaga zidentyfikować potencjalnych klientów, zrozumieć ich potrzeby oraz usprawnić marketing, sprzedaż i obsługę klienta w całym cyklu życia relacji z klientem.
Dynamics 365 łączy całą organizację, aby wspierać wszystkie funkcje i przenosi dane tam, gdzie są potrzebne.
Jednolita platforma CRM zwiększa możliwości sprzedaży i generuje cenne dane o klientach. Dynamics 365 Sales pomaga identyfikować, tworzyć i udoskonalać leady, kierować je do współpracowników oraz identyfikować dodatkowe możliwości sprzedaży i sprzedaży krzyżowej.
Optymalna obsługa klienta wymaga doskonałych danych o klientach. W końcu dzisiejsi klienci oczekują spersonalizowanych i płynnych doświadczeń. Ale jak zebrać wszystkie dane klientów w firmie? I jak wykorzystać te dane w działaniach marketingowych? Odkryj możliwości Dynamics 365 Customer Insights.
Dane, które są aktualne i aktualizowane w czasie rzeczywistym, mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia wydajności usług terenowych. Dzięki rozwiązaniu Dynamics 365 Field Service można zarządzać zleceniami pracy, umowami serwisowymi i historią konserwacji sprzętu, optymalizować trasy, zarządzać zadaniami oraz zapewniać łatwe i wydajne pozyskiwanie zasobów do zadań pracy.
Relacje z klientami są kluczowym zasobem Twojej firmy. Dynamics 365 Customer Service umożliwia płynną obsługę klientów we wszystkich kanałach: przez Internet, media społecznościowe, czat, e-mail, aplikację mobilną i telefon. Możesz również zaoferować swoim klientom możliwość samoobsługi za pomocą kompleksowych portali wsparcia, banków danych i danych w czasie rzeczywistym.
Microsoft Dynamics 365 to kompleksowy system zarządzania relacjami z klientami. Tworzy jednolitą platformę dla działań marketingowych, sprzedażowych, obsługi klienta i usług terenowych. Wspiera zarządzanie sprzedażą, ukierunkowany marketing, wysokiej jakości obsługę klienta i wielokanałową obsługę klienta.
Wyobraź sobie, że Twój system CRM zawiera wnikliwe dane klientów i przyjazne dla użytkownika narzędzia Power BI dostosowane do zarządzania, finansów i operacji biznesowych. Nasze rozwiązania są tworzone przy użyciu zwinnych, efektywnych kosztowo praktyk, wykorzystujących zarówno istniejące platformy, jak i Power Apps w ramach Microsoft Power Platform, aby dostarczyć dostosowane rozwiązanie, które jest zgodne z celami Twojej firmy.
Doświadcz przejrzystego, natychmiastowego nadzoru nad działaniami związanymi z relacjami z klientami i ich organizacją. Wszystkie te usługi są oparte na wszechstronnej platformie Microsoft Dynamics 365.
W Fellowmind wykraczamy poza oferowanie prostego rozwiązania CRM. Bierzemy pod uwagę indywidualne potrzeby klienta, na przykład łącząc systemy CRM i ERP lub budując automatyzację w celu usprawnienia procesów. Ponadto możemy również tworzyć niestandardowe rozwiązania XRM do zarządzania dostawcami i monitorowania zasobów oraz budować kompleksowe rozwiązania w zakresie usług terenowych.
Siłą Dynamics 365 CRM jest jego integracja ze wszystkimi innymi narzędziami Microsoft. Dzięki temu codzienna praca jest szybsza i bardziej wydajna. Praca przebiega płynnie, ponieważ nie musisz szukać danych w różnych systemach, ale masz do nich dostęp bezpośrednio np. z interfejsu Teams lub z pomocą Microsoft Copilot. Pozwala to połączyć zarówno klientów, jak i współpracowników.
Rozwiązania Dynamics 365 dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta działają płynnie razem, a tym samym zwiększają zrozumienie klienta i tworzenie doskonałej obsługi klienta. Rozwiązanie jest łatwe w użyciu i intuicyjnie zintegrowane z codziennymi narzędziami Microsoft 365, Outlook i Teams, a także Microsoft Copilot, który jest używany razem z CRM.
Wdrożenie Microsoft Dynamics 365 jako przyszłego systemu CRM usprawni operacje, zapewni nowoczesne podejście do zarządzania usługami terenowymi i zwiększy zadowolenie klientów. Dzięki Dynamics 365 Field Service i dodatkom dostarczanym przez Fellowmind można skutecznie obsługiwać zlecenia pracy i zadania konserwacyjne, dostosowywać trasy dla maksymalnej wydajności i precyzyjnie przydzielać zasoby.
Dynamics 365 jest dostępny w formie subskrypcji, co ułatwia skalowanie w górę lub w dół w razie potrzeby.
Chmura dostępna 24/7. Wygodna dla lokalizacji produkcyjnych lub biur w różnych strefach czasowych.
Zespół 3,500 ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa zapewnia bezpieczeństwo danych firmowych.
Nie potrzebujesz doświadczenia w BI lub nauce o danych, aby mobilizować i wykorzystywać dane do decyzji
Zaletą korzystania z Dynamics 365 jako systemu CRM jest to, że można go łatwo połączyć z innymi rozwiązaniami Microsoft, takimi jak system Field Service lub system ERP Dynamics 365. Rozwiązania te można również zintegrować z rozwiązaniami klientów i partnerów.
Jesteś również wspierany przez cały ekosystem Microsoft. Ponieważ sposób pracy między różnymi aplikacjami Microsoft jest bardzo jednolity, skorzystasz z łatwości użytkowania i wydajnego wdrażania. Aby uzyskać dodatkowe korzyści, system można rozszerzyć o Microsoft Copilot AI, który przyspiesza i usprawnia pracę.
Technologia jest czynnikiem umożliwiającym realizację kluczowych procesów biznesowych. W świecie, w którym stanie w miejscu oznacza cofanie się, technologia powinna działać niezawodnie i ewoluować wraz z celami i potrzebami rynku.
Nasze usługi zarządzane pozwalają skupić się na rozwoju biznesu, a nie na zarządzaniu technologią. Polegaj na dedykowanym zespole specjalistów branżowych zaangażowanych w ciągłe tworzenie wartości.
Wprowadzanie zmian może być frustrujące. Aby to ułatwić, warto skorzystać ze sprawdzonego podejścia opartego na doświadczeniu i specjalistycznej wiedzy w zakresie zarządzania zmianą.
Nasza praca jest wykonana tylko wtedy, gdy Ty, Twoi pracownicy i Twoi klienci cieszą się z pracy z technologią.
Nasze bliskie i długotrwałe partnerstwo z firmą Microsoft ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia najlepszej możliwej obsługi w zakresie gotowości cyfrowej. Dążymy do tego, aby być jednym z 10 najlepszych partnerów Microsoft na świecie i zajmować miejsce w ekskluzywnym gronie Microsoft Inner Circle, a także utrzymywać wszystkie siedem oznaczeń partnerów rozwiązań w naszych regionach.
Potrzeby klientów zmieniły się, a Ty musisz zmieniać się wraz z nimi. Jako Connected Company wykorzystujesz technologię cyfrową do tworzenia płynnych połączeń ze wszystkimi interesariuszami, napędzając innowacje i wydajność, jednocześnie stawiając na pierwszym miejscu potrzeby klientów i zrównoważony rozwój. Przekształcaj się, wprowadzaj innowacje i rozwijaj się dzięki naszym wskazówkom.
Naszym wspólnym celem jest bardziej ekologiczna przyszłość, a technologia odgrywa kluczową rolę w zrównoważonym rozwoju. Jako nagradzany partner Microsoft, oferujemy wiedzę i rozwiązania, które pomogą Twojej firmie w zadaniach takich jak raportowanie CSRD i obliczanie śladu węglowego.
Oprócz zapewnienia zgodności z wymogami unijnych przepisów, umożliwiamy optymalizację procesów, uzyskanie cennych informacji oraz zwiększenie atrakcyjności firmy dla klientów, pracowników i inwestorów.
