Zapewnij doskonałą obsługę dzięki Microsoft Dynamics 365 Field Service
Kompleksowe rozwiązanie do optymalizacji i prognozowania usług terenowych. Skorzystaj z Microsoft Dynamics 365 Field Service, aby organizować zadania pracowników mobilnych oraz optymalizować trasy i zasoby w celu maksymalizacji wydajności i produktywności pracy.
Zapewnij lepszą i skuteczniejszą obsługę w terenie
Dane, które są aktualne i aktualizowane w czasie rzeczywistym, mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia wydajności usług terenowych. Dzięki usłudze terenowej Dynamics 365 można zarządzać zleceniami pracy, umowami serwisowymi i historią konserwacji sprzętu, optymalizować trasy, zarządzać zadaniami oraz zapewniać łatwe i wydajne pozyskiwanie zasobów do zadań pracy.
Fellowmind rozszerzył również funkcjonalność Dynamics 365 o konserwację predykcyjną oraz połączenie zdalnej konserwacji i serwisu w terenie. Rozwiązanie do obsługi w terenie sprawia, że praca zarówno kierownictwa, jak i pracowników terenowych jest łatwiejsza i bardziej wydajna.
Zapewnij skuteczną naprawę przy pierwszej wizycie jako menedżer serwisu terenowego
Jako menedżer serwisu terenowego, Twoim nadrzędnym celem jest szybkie i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych już podczas pierwszej wizyty. Nasze rozwiązanie Dynamics 365 Field Service zostało zaprojektowane tak, aby umożliwić to Tobie i Twoim klientom.
- Szybka wysyłka: System sprawnie kieruje zlecenia serwisowe bezpośrednio do Ciebie
- Optymalizacja podróży: Dostarcza rekomendacje dotyczące skrócenia czasu podróży, pozwalając Ci skoncentrować się na świadczeniu usług
- Podpowiedzi dotyczące gotowości: Otrzymasz na czas powiadomienia o umiejętnościach i narzędziach wymaganych do wykonania każdego zadania, dzięki czemu zawsze będziesz gotowy do pracy
Korzystaj ze spersonalizowanych interakcji z klientami i inteligentnej automatyzacji
Usprawnij obsługę serwisową w terenie, automatyzując spersonalizowane interakcje z klientami. Informuj swoich klientów za pomocą automatycznych przypomnień i powiadomień za pośrednictwem wiadomości e-mail i SMS, a także uzyskaj cenne informacje, wysyłając spersonalizowane ankiety dla klientów po wizytach serwisowych w terenie.
Wykorzystaj sztuczną inteligencję w swojej codziennej działalności, by działać szybciej
Zoptymalizuj zarządzanie zleceniami pracy, wykorzystując generatywną sztuczną inteligencję, do przyspieszenia tworzenia zleceń pracy, usprawnienia planowania pracy techników i automatyzacji odpowiedzi na wiadomości e-mail od klientów w celu zwiększenia produktywności. Bądź na bieżąco i z łatwością utrzymuj aktualną wiedzę na temat zleceń pracy dzięki inteligentnej funkcji podsumowania, która upraszcza dostęp do informacji. Ponadto, korzystaj z analiz opartych na sztucznej inteligencji i interaktywnych pulpitów nawigacyjnych, aby identyfikować i wykorzystać możliwości optymalizacji wydajności.
Wykorzystanie urządzeń mobilnych do usprawnienia zadań serwisowych w terenie
Dzięki aplikacji mobilnej pracownicy terenowi mają dostęp do danych klientów, własnych zleceń, które są aktualizowane, oraz wpisów dotyczących pracy. Teraz możesz łatwo rozmawiać z Copilot w Dynamics 365 Field Service, aby szybko aktualizować zlecenia pracy. Jeśli sytuacja się skomplikuje, technik może uzyskać zdalną pomoc w czasie rzeczywistym za pomocą aplikacji Dynamics 365 Remote Assist.
Zoptymalizuj trasy i zasoby, aby uzyskać większą wydajność
Dynamics 365 Field Service pomaga optymalizować i kierować zasoby. Dzięki dokładnym informacjom w czasie rzeczywistym możesz kierować odpowiednich specjalistów we właściwe miejsca we właściwym czasie – wraz z niezbędnym sprzętem i częściami zamiennymi.
Rozumiemy rozbudowane systemy, w których mobilna obsługa terenowa jest ważną częścią działalności firmy. Łączymy zarządzanie serwisem terenowym z całym systemem ERP, systemem CRM, rozwiązaniami BI i zarządzaniem projektami. Wdrażamy aplikacje i portale wspomagające zarządzanie działaniami w terenie.
Bądź na bieżąco dzięki konserwacji predykcyjnej
Zadbaj o płynność swoich operacji dzięki naszej najnowocześniejszej konserwacji predykcyjnej. Dzięki ciągłej analizie danych przewidujemy potrzeby konserwacyjne, zanim się pojawią, zapewniając minimalny czas przestoju i lepszą obsługę.
Nasze zaawansowane rozwiązanie do obsługi w terenie zapewnia konserwację predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji, zoptymalizowaną alokację zasobów i kompleksowe zarządzanie flotą. Doświadcz płynnej zdalnej diagnostyki i konserwacji, zachowując pełną przejrzystość na każdym etapie konserwacji i działań serwisowych w terenie.
Zdalna diagnostyka, zdalna konserwacja i rozwiązania AR/VR dla usług terenowych
Zdalna diagnostyka może być wykorzystywana do oceny potrzeb w zakresie konserwacji i rozwiązywania problemów bez konieczności fizycznej obecności. Z pomocą wirtualnej i dodanej rzeczywistości (VR i AR), osoba zajmująca się konserwacją może uczestniczyć w procesie konserwacji niezależnie od swojej lokalizacji. Fellowmind łączy rozwiązanie Dynamics 365 Field Service z najnowszymi narzędziami do zdalnej konserwacji i tworzy pakiet, który zwiększa wydajność firmy.
Płynna integracja zapewniająca doskonałą obsługę
Wykorzystaj pełny potencjał Dynamics 365 Field Service, zintegrowany z kluczowymi elementami sprzedaży i obsługi klienta z Dynamics 365 Customer Service i Sales. Ciesz się ujednoliconym widokiem swoich działań sprzedażowych, serwisowych i konserwacyjnych w jednym miejscu.
Chcesz wiedzieć więcej?
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób Dynamics 365 Field Service może Ci pomóc, skontaktuj się z nami, a my przedstawimy Ci serię przypadków użycia, które można dostosować do konkretnych wyzwań.
