Fastighets AB Balder
Fastighets AB Balder äger, förvaltar och utvecklar bostäder, kommersiella fastigheter och hotell i Skandinavien, Tyskland och Storbritannien och har år 2024 fastigheter för runt 200 miljarder kr, runt 1 000 anställda och 2 000 fastigheter.
Balders verksamhet i Sverige stod 2017 inför ett vägskäl gällande bolagets CRM-lösning. Efter en gedigen kravspecifikation och upphandling landade beslutet på Microsofts Dynamics 365. En plattform som idag är hjärtat i deras verksamhetsprocesser. Vid sin sida längs projektet fanns Fellowmind, som hjälper företag att frigöra tid genom digitala lösningar.
Balder behövde hitta smidigare vägar för att spara och hitta information
Innan Balder gick över till Dynamics 365 var det en utmaning att få en god överblick över deras ärenden och affärsprocesser. Det fanns inte heller tekniska lösningar för att samla viktiga dokument eller checklistor.
Och med mellan 2 000 – 3 000 ärenden per vecka var Balder i stort behov av ett system där de snabbt kunde hitta rätt information och jobba mer integrerat mellan de olika avdelningarna. Dynamics 365, som lätt kan anpassas och integreras med andra system, blev lösningen.
Fellowmind x Fastighets AB Balder
Tillgängliga data och automatiserade processer underlättar arbetet
Sedan Balder migrerade till Dynamics 365 har all verksamhetsrelaterad information samlats i en och samma plattform inklusive hyresgäster, fastigheter/objekt, ärenden, beställningar, besiktningar, aktiviteter, uppsägningar, uthyrning mm.
Det har inneburit att processer och flöden effektiviserats avsevärt då processen kan flöda från start till mål i samma plattform. Det innebär också att användaren kan följa statusen på ett smidigt sätt.
En central del i projektet var att kommunikationen med hyresgästen var bra och uppfattas som modern. Genom snygga utskick, Mina Sidor och digital signering kan numera kunden sköta det allra mesta digitalt och allt är synligt i Dynamics 365.
En annan viktig del av projektet var att automatisera så mycket som möjligt och ta bort manuella steg. Där har själva enkelheten varit en nyckel till framgång. Som användare har man nu tillgång till systemet var man än befinner sig och på vilken enhet man vill om det så är en dator, telefon eller läsplatta.
Balder är nöjda med resultatet och berättar att det goda samarbetet med Fellowmind varit en förutsättning för att lyckas ro projektet i hamn.
– Vi tycker samarbetet fungerat väldigt bra med Fellowmind som har stöttat oss genom hela projektet. Vi är mycket nöjda och stolta över det vi har åstadkommit med Dynamics 365 som plattform och vi ser fram emot att vidareutveckla systemet till att bli det bästa fastighetssystemet på marknaden, berättar Helena Axelsson, Sverigechef på Balder.
Vi är mycket nöjda och stolta över det vi har åstadkommit med Dynamics 365 som plattform.
Lär dig mer i vårt webinar
Om du är intresserad av nytänkande lösningar för fastighetsbranschen kan du kolla in det här inspelade webinaret vi gjorde med vår kund Balder. Här får du veta mer om Fellowminds fastighetslösning och hur Balder gått från ett standardsystem till en branschanpassad plattform.
Den gemensamma viljan var en viktig drivkraft
Samarbetet mellan Balder och Fellowmind har fungerat väldigt bra och en viktig ingrediens för det effektiva arbetet har varit den gemensamma viljan att hitta nya lösningar.
Det i kombination med den positiva inställningen till förändring har medfört att projektet blivit så lyckat som man hoppades på från början.
– En nyckel till framgång i det här projektet har varit den engagerade projektgruppen. Tillsammans såg vi till att automatisera så mycket vi bara kunde. Ett effektivt jobb, mot en effektiv lösning, förklarar David Axelsson på Fellowmind.
En nyckel till framgång i det här projektet har varit den engagerade projektgruppen. Tillsammans såg vi till att automatisera så mycket vi bara kunde.
Är du redo att ge er transformationsresa en boost?
Riv ner silos, öka effektiviteten och överträffa dina kunders förväntningar! Vi ser hur alla delar av din verksamhet hänger ihop och kan hjälpa ditt företag att bli mer sammankopplat. Vi kallar det för att bli ett Connected Company.
Första steget är att få en bra översikt för att se hur långt ni kommit i den digitala transformationen och hur redo organisationen är för förändring. Detta får du enklast genom vårt frågeformulär “Connected Company Maturity Assessment”. Ta första steget och svara på frågorna idag!
