Senaste nyheterna i Dynamics 365 Customer Insight Journey från Microsoft

Övergången till ”nya” real-time marketing

Just nu pågår det en riktigt spännande resa från outbound marketing till det nya och mer dynamiska "real-time marketing" (RTM). Våra kunder är mitt i denna förändringsresa och vi finns här för att stötta dem varje steg på vägen – från anpassning till att planera hur de bäst kan ta sig an RTM. En viktig milstolpe att ha i åtanke är att outbound marketing kommer att fasas ut helt den 30 juni 2025. Det innebär att företag redan nu bör börja förbereda sig för att inte bara hänga med i förändringen, utan också dra full nytta av alla nya möjligheter som öppnas i och med det här skiftet.

Det finns mycket att se fram emot med allt det nya som RTM har att erbjuda. Den andra releasen för 2024 kommer med flera riktigt spännande funktioner och det är en av anledningarna till att vi så varmt rekommenderar våra kunder att omfamna denna nya marknadsföringsmetod.

De här uppdateringarna ger företag en flexibilitet och precision i sin marknadsföring som vi vet kommer vara ovärderliga, särskilt när konkurrensen hårdnar och kundernas förväntningar ökar. Genom att kunna kommunicera mer personligt och i realtid skapar vi inte bara bättre kundupplevelser, utan bygger också starkare och mer långsiktiga relationer.

Dessa uppdateringar som otroligt viktiga verktyg för att hjälpa våra kunder att känna sig trygga och redo när det är dags att helt gå över till RTM. Genom att investera tid och resurser i denna omställning nu, kan våra kunder försäkra sig om att de inte bara håller sig i framkant utan även tar ledningen på sina marknader. Vi finns här för att göra denna resa så smidig och framgångsrik som möjligt!

Här är två funktioner som vi anser har extra stor potential: 

1. Dubbel opt-in är här – vi tar ett steg mot mer pålitlig och engagerande kommunikation

Dubbel opt-in är äntligen här och är verkligen en efterlängtad funktion inom e-postmarknadsföring. Den nya processen ger dig möjlighet att följa regler och föreskrifter på ett bättre sätt, samtidigt som den minskar antalet spamklagomål och stärker ditt rykte som avsändare.

Men det är inte bara du som drar nytta av denna förbättring. Dubbel opt-in ger även våra prenumeranter en mycket bättre upplevelse. Genom att säkerställa att de verkligen vill ta emot dina e-postmeddelanden kan du vara trygg i att din kommunikation når en mottagare som är genuint intresserad. Detta innebär att både regler och relationer hanteras på ett mer effektivt sätt. 

2. Samla in extra kunddata utan att skapa nya fält 

Förenkla insamlingen av ytterligare kundinformation genom att skapa anpassade frågetyper direkt i formulärredigeraren, utan att behöva skapa nya attribut för leads eller kontakter. Till exempel kan du ställa frågor som "Vilka är dina utmaningar?" för att öka kundnöjdheten. Dra och släpp fälten från verktygslådan till formuläret, och anpassa dem efter dina behov. Svaren lagras direkt i formuläret, vilket gör att du enkelt kan komma åt dem utan att påverka din datakvalitet.

Helt enkelt  – nu har du möjligheten att samla mer info om kunden som kommer leda till bättre personalisering och därmed en gladare kund i långa loppet!