Senaste nyheterna i Dynamics 365 Sales från Microsoft

Precis som tidigare i år så finns ett tydligt fokus på Copilot, men såklart finns det även nyheter för dig som ännu inte hoppat på AI-tåget. Häng med så går vi igenom hela listan. 

1. Mer Copilot! 

Kanske känner du igen några av punkterna nedan? Det är i så fall förståeligt eftersom några av de features som var med i release wave 1 har paketerats om och flyttats till denna release. Vi börjar med att gå igenom dem så att du har stenkoll på samtliga av höstens nyheter.

Copilot mailassistans & summering  

Snart får vi full tillgång till både Copilots mailassistans och mailsummering. Mailassistansen når du direkt i Dynamics 365 CE när du komponerar mail till kunder eller andra kontakter. Välj en fördefinierad kategori, eller skriv en egen beskrivning på vad du vill att mailet ska innehålla. Om du inte är nöjd med tonalitet eller längd kan du enkelt justera det och andra detaljer i efterhand. Dessutom kommer summeringsfunktionen i Copilot att göra det enklare att snabbt ta till sig innehåll även i mail som överstiger 1000 tecken – bara be om en summering och se magin hända!

360-gradersvy med kontosummering 

Låt Copilot hålla dig uppdaterad om dina kunder med en holistisk sammanfattning på kontonivå! Som säljare vet du hur viktigt det är att snabbt kunna sätta sig in i kundens nuläge och det är precis vad den här funktionen handlar om. Genom att få en snabb överblick håller du koll på öppna affärsmöjligheter, leads, marknadskampanjer och senaste nytt från kundens håll. Din administratör kan dessutom konfigurera vilken info som kommer med i sammanställningen, så att den alltid är relevant för just era behov.

Smakprov på vad som kommer… 

Givetvis ska vi även bjuda på några smakprov av de nya funktioner som ligger lite längre fram i tiden, här kommer de!

Förslag på actions 

Få rekommendationer på vad du som säljare borde göra härnäst, så att inget faller mellan stolarna. Du kan exempelvis få tips på att återkoppla på tidigare mailkonversationer, på uppföljning efter avslutade möten, hålla kundens data uppdaterad med förslag på ändringar och förslag på hur du närmar dig kunden inför en ny affärsmöjlighet.

Dashboards för försäljningsöversikt

Hur väl korrelerar er kundnöjdhet med vissa nyckelord? Vilken konversationsstil är mest trolig att stänga affären, baserat på tidigare vunna affärer? Detta och många fler KPI:er är exempel på vad du kan få ut av de nya dashboards som främst riktar sig mot ledare inom försäljning, men även säljare som vill maxa sin effektivitet. Få en holistisk vy över prestation och filtrera på mätvärden som samtalslängd, ansluta kampanjer eller annat för en aggregerad vy av dina kundinteraktioner och säljbeteenden

Dokumentsummering 

Copilot kan servera dig en summering av relaterade dokument så att du kan fokusera på nyckelinformationen. I nuläget ser denna funktion ut att rullas ut i USA i ett första steg, så vi håller tummarna för en kommande release även i Europa.

2. Förbättrad leadkvalificering & affärsgruppering 

Effektivisera och förenkla ditt dagliga arbete med två efterlängtade funktioner för säljare och säljchefer: fler möjligheter för kvalificering av leads och nya sätt att gruppera affärsmöjligheter i din pipeline-vy.

Nya valmöjligheter i leadkvalificering 

Äntligen har vi möjlighet att som standardfunktion anpassa hur leads hanteras och omvandlas till affärsmöjligheter. Skapa upp till fem nya affärsmöjligheter från ett och samma lead, delegera till dina kollegor, välj själv vilka fält som ska fyllas i och få hjälp från Copilot med rekommendationer på dess innehåll. Kanske har du redan hunnit testa denna funktion genom tidig åtkomst? Annars får du chansen när funktionen blir tillgänglig för allmänheten i oktober!

Gruppera affärsmöjligheter med större flexibilitet 

Här kommer en nyhet som tidigare krävt anpassning för att uppnå! Uppdateringen av pipeline-vyn ger säljare och ledare möjlighet att som standard själva styra vad den potentiella intäkten grupperas på – kanske per säljare, eller stängningsdatum? Som användare kan du alltså analysera läget och fokusera ditt arbete utifrån flera sätt att segmentera din pipeline. Enligt Microsoft finns fler möjligheter i releaseplanen, så vi kan se fram emot ännu större flexibilitet längre fram!

Avslutningsvis… 

…vill vi påminna om vikten av städad data för att få ut så mycket som möjligt av de nya uppdateringarna. Vi vet att det inte är det roligaste de flesta användare kan tänka sig, men ack så viktigt för att bygga en solid datagrund för framtidens stöd i Copilot. Kanske en automatiserad process kan förenkla höststädningen? Fråga gärna oss om hjälp, tips och trix!