“Att utforska och anpassa sig efter ny teknik är en nödvändighet för säljorganisationer idag”

Nya förändringar ställer nya krav 

Digitaliseringen har förändrat hur säljorganisationer jobbar och Norce är inget undantag. Idag behöver du vara snabbfotad och tidigt anpassa dig till ny teknik och nya verktyg för att hänga med. Utvecklingen ställer nya krav på säljorganisationer och säljchefer, menar Emil. 

– Kunderna förväntar sig att det finns bra information tillgänglig dygnet runt och den nya generationen inköpare vill inte vara beroende av att träffa en säljare fysiskt. Därför måste vi vara snabba på bollen med tekniken, säger Emil.

Samtidigt, i och med det stora brus som tekniken för med sig, ställs krav på att sticka ut på rätt sätt. 
 
– Jobbar vi enbart digitalt och automatiserat tappar vi det personliga mötet som är så viktigt inom sälj för att bygga förtroende. Jag tror att nyckeln är att hitta en kombination av både digitala verktyg, automatiserade processer och personlig interaktion, understryker Emil. 

Tekniken ger en bättre kundupplevelse 

För Norce har den digitala utvecklingen gjort att de ändrat sitt sätt att närma sig försäljning på, från första mötet med kunden till slutgiltig avtalshantering.  

– Vi har löpande strävat efter att förbättra våra processer genom åren. Idag använder vi automatisering och olika digitala verktyg för att identifiera och bearbeta potentiella kunder. Tittar vi senare i processen så ser vi stort värde i att samla all information på samma ställe digitalt. Det underlättar processen och gör det enklare för oss att erbjuda en bra kundupplevelse, berättar Emil. 

För att uppnå detta tror Emil nyckeln är att se till att de verktyg du arbetar med är välintegrerade och talar med varandra.   

– På Norce har vi gått från att ha färre och mer generiska system som ska göra mycket till många integrerade verktyg som är specificerade och optimerade på sina unika uppgifter. Att få system att sömlöst kommunicera med varandra är viktigt för att lyckas här.  

Framtiden stavas teknik och smarta lösningar 

När Emil blickar framåt, är framtiden inom sälj ljus och ännu mer digital. 

– Jag tror att den digitala transformationen inom e-handel kommer att fortsätta växa, särskilt inom B2B-sektorn, som traditionellt sett varit långsammare på att anamma digitala lösningar och moderna säljprocesser, säger Emil. 
 
Han betonar även hur viktigt det är att vara öppen för ny teknik och nya lösningar – en inställning som är central hos säljarna på Norce. 

– Att utforska och anpassa sig efter ny teknik är en nödvändighet för säljorganisationer idag. På Norce är vi alltid på jakt efter nya verktyg och metoder för att förbättra vårt arbete. Det gäller att hitta rätt i djungeln av möjligheter och våga testa sig fram, avslutar Emil.