Problemlösaren med stort hjärta
Lekfull är det första ordet som du tänker på när du pratar med Heidi Wahl, biträdande chef för Modern Work-avdelningen på Fellowmind Tyskland. Heidi älskar att berätta och dela med sig av historier, på helgerna skapar hon fantastiska banor för spelkulor eller så vandrar hon ute i naturen. Hon är ett stort fan av sjuttiotalsdesign – tänk orange, brunt och ränder. Och hon är – med hennes egna ord – ett stort, nördigt, Harry Potter-freak. Under sin presentation om Hybrid-arbete, på den interna mässan re:work i november förra håret, hade hon på sig Harry Potter-strumpor.
Heide slog hål på myten om att IT-människor inte kan vara romantiska när hon gifte sig i december förra året, mitt under pandemin. Det blev en romantisk dag fylld av solsken och kärlek för den lilla utomhus-ceremonin, med närmsta familj och vänner närvarande. Men nu ser hon fram emot att få fira ett större kyrkbröllop med alla på plats, familj, vänner och kollegor. Där kommer hon vara mittpunkten med sin vita brudklänning på dansgolvet.
Känns som familj
Hennes kollegor har varit centrala för att ge extra energin och motivation under hennes hela sju år på företaget. "De hjälper dig alltid, oavsett hur upptagna de är. I det här laget är du aldrig ensam. Det är fantastiskt att veta att du alltid kan lita på dem. När jag först hörde talas om integrationen av 12 varumärken till one Fellowmind, var jag lite rädd att vi skulle tappa familjekänslan. Men jag är mest exalterad eftersom det ger mig chansen att arbeta tillsammans med andra europeiska team där vi kan lära oss av varandra och göra riktmärken.”
Det unika med Fellowmind är att vårt fokus inte ligger på tekniken, utan på människorna. Fokusen är inte att implementera nya tekniska verktyg, utan vi fokuserar på hur vi kan stötta medarbetarna i deras arbete.
Heidi har, minst sagt, en hel del olika roller i det tyska Fellowmind-teamet. Hon är en Modern Work-specialist, biträdande chef för Modern Work-avdelningen, teamledare för introduktion av nya kollegor och samhällsledare för den internationella Adoption Change Management-gemenskapen. "Min styrka är att vara teamets arkitekt. Jag dyker inte in i detaljerna utan använder min helikoptervy för att se var min hjälp behövs. Lösa problem, lägga till nya idéer, pitcha andra Microsoft-produkter."
Nyckeln är att stötta dina anställda
"Det unika med Fellowmind är att vårt fokus inte ligger på tekniken, utan på människorna. Fokusen är inte att implementera nya tekniska verktyg, utan vi fokuserar på hur vi kan stötta medarbetarna i deras arbete. Företag vill, till exempel, inte ha ett nytt intranät, utan de letar efter en lösning för att informera, ena och inspirera sina anställda. För att få inblick i alla de olika önskemålen är det viktigt att prata med många av våra kunders medarbetare.”
Adoption Change Management
Ett kundcase som visar bevis på detta tillvägagångssätt är en internationellt ledande leverantör av högkvalitativa fönster-, dörr- och fasadsystem. De har redan arbetat med tre andra Microsoft-partners men de saknade perspektivet kring change management. Så Heidi och hennes team pratade med deras chefer och anställda. Tillsammans funderade de ut vad som behövdes för detta företag, och samtidigt skapades ambassadörer för ny teknik som hjälper teamet vidare. ”Att skapa internt stöd är kanske den viktigaste delen. Eftersom du inte kan tvinga människor att använda Teams eller SharePoint-verktyg. Folk måste verkligen vilja det själva.” Nu sker utrullningen; utbilda 6 000 personer över hela världen i hur man arbetar med dokument och hur man får ut det mesta av videosamtal. "Vi började som en tjänsteleverantör, men nu är vi en sann partner."
Hur kan IT fungera för dig?
Heidi har också ett tips till organisationer: ”Om du vill bli framgångsrik som företag – oavsett vilken bransch du arbetar i – måste du digitalisera. Alla vet det, men alla gör inte det.
Och för det andra; det är inte IT-avdelningen som ansvarar för digitaliseringen av ditt företag. Det är dina teammedlemmar som behöver tänka på vilka IT-lösningar som skulle hjälpa dem i deras arbete. Då kan du starta en framgångsrik digitaliseringsprocess.”