Förbättra säljprocessen och skapa positiv förändring med CRM
En av säljchefens ständiga frågor är hur säljprocessen kan förbättras och effektiviserar, så att ni kan förändra och förbättra era processer och stänga fler affärer. Ett svar är genom CRM. För det är just det här som brukar vara det främsta syftet med ett CRM-system – att förbättra och effektivisera säljprocessen, attrahera nya kunder och skapa positiva förändringar.
Det finns många olika CRM-system att välja mellan på marknaden – Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Lime etc. Vilket system du väljer att jobba med är ofta en fråga om tycke och smak men en sak som är säker är att om du vill optimera din säljprocess så behövs ett CRM-system!
Vi frågade säljchefen Andreas Khemiri om hur säljprocessen kan förändras och förbättras med hjälp av ett CRM-system. Och göra så att du kan sälja smartare och snabbare. Här har vi samlat hans fyra bästa tips. Lycka till!
1. Se till att CRM-systemet stödjer era processer
Att köpa in ett CRM-system innebär inte att dina säljprocesser per automatik förbättras. Du behöver se till att systemet stödjer din verksamhets processer. Därför är det viktigt att kartlägga hur processerna ser ut och vad de innehåller. Det är nämligen inte processerna som ska stödja CRM-systemet, utan systemet som ska stödja och underlätta verksamhetens arbetsprocesser.
2. Lägg tid på rätt saker
När du har fått in processerna i CRM-systemet kan ni börja jobba automatiserat, där vissa av de administrativa arbetsuppgifterna kan utföras av en dator istället. Genom att skapa automatiserade flöden, som baseras på en tydlig process från Lead-to-Cash, kan ni ägna mer tid på att driva in fler affärer istället för att hantera era befintliga med repetitivt och manuellt handhavande. Det betyder att du och dina medarbetare kan jobba smartare och effektivare, behålla fler bollar i rullning och skapa nya affärsmöjligheter.
GUIDE: Undvik de vanligaste misstagen under ett CRM-projekt
De flesta företag vet att ett lyckat CRM-projekt kan hjälpa dem att ta sig flera steg före sina konkurrenter. Trots det är upp mot 70 % av alla CRM-projekt misslyckade. I den här guiden hjälper vi dig att undvika några av de vanligaste fallgroparna!
3. Säkerställ att alla jobbar i samma process
När alla dina säljare jobbar integrerat i ett och samma system – utifrån samma tydliga säljprocess – kan ni se till att jobbet görs mer unisont och att alla ger samma bild av ert företag och dess erbjudande. Detta är helt avgörande för att behålla och skapa goda kundrelationer. En spretig bild av verksamheten leder sällan till varken nya affärer eller hållbara relationer.
4. Ökad kontroll till dig som säljchef
När all kunddata och information finns lagrad i ett och samma CRM-system är det lättare för dig som säljchef att få en tydlig bild över hur affärerna går. Då kan du enkelt följa era pågående affärer samtidigt som du i ett tidigt skede kan fånga upp avvikelser eller problem. Med detta som grund är det lättare att ta rätt beslut i rätt läge!
Förändring är en av de byggstenar som du behöver ta hänsyn till för driva en framgångsrik verksamhet. Andra viktiga aspekter är tid, lönsamhet, kultur, attraktion och innovation. Ladda ner och läs vår guide som berör samtliga av dessa delar via länken nedan eller mejla Andreas Khemiri så berättar han mer om hur du kan förändra och förbättra din säljprocess i CRM.
