Skapa ett framgångsrikt säljteam i 5 steg
För att ett säljteam verkligen ska nå framgång krävs inte enbart säljträning, ledarskap och coachning. Det behövs även en strukturerad säljprocess och tydliga målbilder kring affären. Det är först när processer och mål är på plats som ditt team kan prestera så bra som möjligt – och dessutom vara motiverade att göra det. I den här artikeln listar vi fem viktiga steg du bör ta för att få ditt säljteam att nå högre höjder.
1. Koppla samman säljteamet med marknad
Numera sköter kunden större delar av köpresan på egen hand, ofta via olika marknadsaktiviteter. För att ditt säljteam ska generera fler leads och skapa bra kundrelationer behöver de därför få en bredare kunskap om kunden och var i köpresan den befinner sig. Genom att koppla samman marknadsavdelningen med din säljavdelning kan ni dela insikter och komma närmare kunden för att ge den precis det den behöver vid rätt tillfälle.
2. Ha en gemensam syn på leads
För att skapa ett motiverat och effektivt säljteam behöver ni kunna samla in data och mäta vilka olika aktiviteter som får bäst resultat. Ni behöver definiera vilka av era kunder som befinner sig i utvärderingsfasen och vilka som är i direkt köpbeslut. Annars är risken stor att ditt säljteam inte vet när de ska fånga upp en kund och då brister både motivation, prestation och effektivitet. En gemensam och strukturerad säljprocess där ni baserar era beslut på mätbar data och har rätt prioriteringar leder till mer korrekta säljprognoser.
3. Skapa godare kundrelationer genom data
Numera kräver kunder mer eller mindre att man ska ha koll på deras situation och behov för att de ska vilja köpa tjänster och produkter av er. Ge därför ditt säljteam förutsättningarna att skapa goda kundrelationer genom att ta vara på den kunskap ni kan samla in om era kunder. Skapar ni en struktur på er kunddata kan säljteamet snabbt och enkelt leta reda på rätt information, vid rätt tillfälle och erbjuda kunden precis vad de efterfrågar. Kanske till och med innan de vet att de behöver det själva.
4. Använd CRM-systemet smart
Har du ett säljteam idag så har du sannolikt också ett CRM-system. Men ett CRM-system har inget verkligt värde om det inte ackompanjeras av en tydlig säljprocess. Med en sådan på plats kan ni anpassa systemet därefter och skapa en fullständig vy över alla kunder. Det blir ett utmärkt säljstöd och dina säljare vet lättare vilken data de ska titta efter och dra nytta av. Annars är risken stor att de känner sig överhopade av information och mer eller mindre tröttnar på att jaga rätt på det de behöver. Väljer du exempelvis Microsoft Dynamics 365 som CRM-system får du en helhetslösning som enkelt kan integreras med andra produkter och tjänster från Microsoft.
5. Smidigare onboarding av nya säljare
Har ni en strukturerad säljprocess när nya säljare kommer in i teamet blir det enklare för dem att förstå verksamheten och komma in i arbetet. Saknar säljteamet struktur brister lätt motivationen även hos en ny säljare och risken finns att de söker sig vidare till en annan arbetsplats.
Behöver du hjälp med att strukturera upp din säljprocess eller är du sugen på att implementera ett nytt CRM-system i din verksamhet?
