Smarketing – där marknad och sälj flyter samman
Vad händer när du slår ihop sales och marketing till “smarketing” och varför är det viktigt för dina kunder? Det reder ut vi ut i det här inlägget och ger även tips på hur du lyckas med din “smarketing”!
Begreppet “smarketing” är en kombination av orden ”sales” och ”marketing” och syftar till en metod som innebär att du låter sälj- och marknadsavdelningen jobba tätt och integrerat för att effektivisera försäljningsflöden och möta kundens behov, bättre och snabbare. Att sälj och marknad behöver jobba mer integrerat är knappast något nytt, men många verksamheter står fortfarande inför utmaningen att realisera ett sådant arbetssätt.
I det här inlägget förklarar vi varför du ska börja jobba med smarketingmetoden – och framförallt hur du kan maximera resultatet av smarketing genom att använda smart teknik.
Varför är smarketing viktigt?
Dagens kunder har ett helt annat köpbeteende jämfört med tidigare. Kunden är idag bättre informerad och har högre förväntningar på service och anpassade erbjudanden. Dina kunder förväntar sig dessutom samma upplevelse genom hela köpresan, oavsett om de kommer i kontakt med en säljare eller ett erbjudande skapad av marknadsavdelningen. Detta innebär också att en större del av köpresan redan är avklarad när de är i köpläge. Det är därför det är så viktigt att engagera kunden vid rätt tillfälle och med rätt budskap.
Hur lyckas du med smarketing?
Idag behöver verksamheter jobba mer datadrivet och mot gemensamma affärsmål. Det är här smarketing kommer in. Marknad och sälj jobbar traditionellt på olika sätt och i olika system, vilket innebär att man inte har full koll på varandras arbetsprocesser. Det gör att du riskerar att missa bra möjligheter till försäljning. Med andra ord är smarketing dagens och framtidens metod för att möta kundens behov i en digital värld.
Bättre kommunikation och samarbete
För att sälj och marknad ska lyckas kommunicera bättre och jobba mer integrerat är det mer eller mindre avgörande att ni i din verksamhet jobbar i samma system. Har ni tillgång till varandras data minskar risken att respektive avdelning jobbar med fel saker och att ni förlorar värdefulla leads.
Lösningen stavas MA
Med ett Marketing Automation-verktyg får du en helhetsplattform för både sälj- och marknadsavktiviter. Verktyget ger förståelse för kundens behov och ett helhetsperspektiv över kundresor som gör det möjligt för er att kommunicera rätt budskap, i rätt kanal och vid rätt tidpunkt.
Genom att använda smarketing-metoden kan du skapa en effektivare kundstrategi som genererar fler leads, ökad försäljning, optimerad ROI och inte minst: en förbättrad kundupplevelse. Vill du veta mer om vilken teknik som kan stödja din nya smarketing-strategi? Hör av dig till oss!
