Senaste nyheterna i Dynamics 365 Field Service från Microsoft
I det här blogginlägget listar vår Customer Engagement-expert Victor Munthe sina topp 5-nyheter i Dynamics 365 Field Service som ingår i Microsofts nya release wave 1 för 2023.
1. Hitta rätt direkt i stora byggnader
Microsoft har uppgraderat sin modul "Assets and Locations" för att underlätta för tekniker att hitta rätt i stora byggnader med hierarkiska nivåer där undertillgångar har en annan plats än huvudkundtillgången. I exemplet nedan har vi en kameramottagare i byggnad 83 medan kameran finns i byggnad 86. Med en enkel infosymbol underlättar det nu för teknikern att hitta rätt.
2. Kategorisering av arbete
Vi kommer nu kunna skapa arbetskategorier som t.ex., rörmokeri, elarbeten osv för att enklare hålla koll på vilka arbeten som vi utför hos kunden. Vi kan se det som ett enklare ramavtal där vi specificerar vilka områden som kunden har service inom.
3. Appen blir ännu bättre
Även om mobilapplikationen börjar bli riktigt bra så finns det fortfarande saker att önska vad gäller prestanda. Microsoft kommer under året rulla ut flera releaser med prestandaförbättringar för att förbättra: Snabbare laddning av appen och formulär, snabbare synk av offlinedata samt ökad stabilitet av appen.
4. Kostnadshantering
Vi får nu en feature som hjälper teknikern att hålla nere kostnaderna för sina arbeten samtidigt som vi får bättre översikt över kostnadstrender. Kostar jobben oss mer än vad vi tänker oss?
5. Fler inställningar
Vi får nu ytterligare inställningar som gör att vi enklare kan anpassa applikationen för att maximera kundupplevelsen.
Vill du veta mer?
Vi på Fellowmind har över 20 års erfarenhet av att implementera lösningar för effektivt sälj- och marknadsarbete (Customer Engagement) för företag i tillväxt. Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig välja rätt är du varmt välkommen att höra av dig till Sofia Sahlberg!
