Senaste nyheterna i Dynamics 365 Sales från Microsoft
I det här blogginlägget listar vår Customer Engagement-expert Martin Sagerstrand sina topp 5-nyheter i Dynamics 365 Sales som ingår i Microsofts nya release wave 1 för 2023.
1. Hantera affärsmöjligheter mer effektivt med den nya pipeline-vyn
Den nya vyn över affärsmöjligheter i Dynamics 365 Sales gör att du kan få ett helikopter-perspektiv över din pipeline och hantera dina affärsmöjligheter enklare och mer intuitivt än tidigare. Den nya upplevelsen har utformats med säljare i åtanke, vilket sparar tid för försäljning genom att ta bort överflödiga steg och därmed förbättra effektiviteten.
Den nya vyn tar bort många steg du som säljare normalt skulle behöva göra och effektiviserar allt till en enda arbetsyta. Du kan upptäcka de affärer som behöver din uppmärksamhet och agera direkt. Dessutom kan du skräddarsy din upplevelse och anpassa vyn till just dina behov.
2. Prioritera engagemang för alla försäljningsenheter genom att arbeta i fokusläge
Fokusläget i Sales Accelerator är ett utmärkt sätt att få en prioriterad lista över kunder och en optimerad arbetsyta. Det är en modern vy som möjliggör sömlös navigering över poster med associerade aktiviteter.
Med den här uppdateringen kan säljare byta valfri försäljningsvy till fokuserat läge för att effektivt arbeta över sina poster oavsett om de har en schemalagd aktivitet. Den här vyn är idealisk för säljare som flyttar mellan olika poster/uppgifter ofta och behöver utföra åtgärder som prospekteringssamtal, postuppdateringar och åtgärdshantering.
3. Guida dina säljare genom säljprocessen med nya Up Next-funktionen
För att en säljare ska kunna arbeta med ett konto eller en affär kan det krävas flera olika försäljningsaktiviteter. Att vägleda säljarna till att arbeta med dessa aktiviteter i rätt ordning förbättrar deras kundinteraktion, vilket leder till en förbättrad försäljningsrelation. Det gör dem också mer effektiva när det gäller att slutföra den viktigaste uppgiften.
Den förbättrade Up Next-widgeten kan intuitivt vägleda säljarna att fokusera på den mest kritiska uppgiften för ett konto eller en affär. Funktionen innehåller även smarta förslag och vägledda försäljningsaktiviteter för säljaren att fokusera på.
4. Förbättra andelen potentiella kunder med validerade mejlutskick
Av alla säljkanaler är mejl fortfarande en toppresterande B2B-kanal, för att effektivt kommunicera med prospects och främja försäljningsresultat. Men mejladresser valideras ofta inte regelbundet, vilket leder till minskad datakvalitet över tid. Som säljare fylls din databas med mejladresser som är syntaktiskt ogiltiga, inaktiva, tillfälliga, test, catch-all, och så vidare. Detta kan påverka dina chanser att skapa resultat.
Den här funktionen hjälper dig med snabb validering av mejladresser, vilket bör leda till lägre avvisningsfrekvens för mejlutskick, förbättrad interaktion och totalt sett en bättre avkastning på din investerade tid.
5. Interagera med kunder via sms
I den nuvarande B2B-branschen är kundengagemang ett viktigt sätt att bygga och upprätthålla kundrelationer för att slutföra affärer. Det är också viktigt att träffa kunder där de föredrar. När världen går mot ett digitalt sätt att leva föredrar många kunder att bli kontaktade via sms. Även säljare tycker att sms är en bekväm och effektiv kanal för att skicka påminnelser, ge snabba uppdateringar eller svara på kundfrågor.
Den här funktionen gör det möjligt för dina säljare att skicka textmeddelanden till kunder och hänvisa till tidigare sms-interaktioner i sitt sammanhang utan att lämna applikationen eller förlora kund-översikten, inklusive notifikationer och uppdateringar i realtid via Sales-appen.
Vill du veta mer?
Vi på Fellowmind har över 20 års erfarenhet av att implementera lösningar för effektivt sälj- och marknadsarbete (Customer Engagement) för företag i tillväxt. Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig välja rätt är du varmt välkommen att höra av dig till Sofia Sahlberg!
