Customer Engagement - CRM
Microsoft Dynamics 365 hjälper dig att identifiera potentiella kunder, förstå deras behov och effektivisera marknadsföring, försäljning och kundservice genom hela kundrelationens livscykel.
Dynamics 365 kopplar samman hela organisationen för att stötta dessa funktioner och ser till att data finns där den behövs.
En enhetlig CRM-plattform ökar försäljningsmöjligheterna och synliggör värdefull kunddata. Dynamics 365 Sales hjälper dig att identifiera, skapa och utvärdera leads, fördela dem till dina kollegor och identifiera ytterligare möjligheter till försäljning och merförsäljning.
Kunddata av bra kvalitet är nödvändigt för en optimal kundupplevelse. Idag förväntar sig dina kunder en personlig och sömlös kundresa. Hur samlar du kunddata i er verksamhet? Och hur används data i era marknadsföringsaktiviteter? Upptäck möjligheterna med Dynamics 365 Customer Insights.
Data som är aktuell och uppdateras i realtid är avgörande för att effektivisera serviceverksamheten. Med Dynamics 365 Field Service kan du hantera arbetsordrar, underhållsavtal och supporthistorik. Du kan även optimera rutter, hantera arbetsuppgifter och säkerställa enkel och effektiv resurshantering.
Bra kundrelationer är en av de viktigaste tillgångarna för ett företag. Dynamics 365 Customer Service gör det möjligt för dig att betjäna kunder sömlöst i alla kanaler: på internet, i sociala medier, i chattjänster, via e-post, i en mobilapp och över telefon. Erbjud kunderna möjligheten till självservice med hjälp av omfattande supportportaler, databaser och realtidsdata.
Microsoft Dynamics 365 är ett gediget system byggt för att hantera kundrelationer. Det ger dig en enhetlig plattform för er marknadsföring, försäljning, kundservice och support. Att skapa en omnikanal-upplevelse blir avsevärt enklare när det finns stöd för säljavdelningen, möjligheter att ta fram mer riktad marknadsföring och när du kan erbjuda kundservice av hög kvalitet.
Föreställ dig att ditt CRM-system skulle innehålla värdefull kunddata och användarvänliga Power BI-verktyg anpassade för ledning, finans och affärsverksamhet. Våra lösningar är framtagna med hjälp av smidiga, kostnadseffektiva metoder, där vi utnyttjar befintliga ekosystem med Power Apps inom Microsoft Power Platform. Detta för att leverera en skräddarsydd lösning som verkligen möter verksamhetens behov och mål.
Få en tydlig och god översikt över dina kundrelationer och hur de hanteras. Alla dessa tjänster drivs av den mångsidiga plattformen Microsoft Dynamics 365.
Vi på Fellowmind vill ta ett kliv längre än att bara erbjuda dig en enkel CRM-lösning. Vi tar hänsyn till din verksamhets individuella behov. Vi kombinerar dina CRM- och ERP-system och kan bygga automationer för att effektivisera era processer. Dessutom kan vi skapa XRM-anpassade lösningar för supplier management, asset monitoring och lösningar för service och support.
I dagens dynamiska affärslandskap krävs en omfattande strategi för kundengagemang för att ligga steget före. Microsoft Dynamics 365 erbjuder en banbrytande lösning anpassad för att möta den moderna marknadens utmaningar.
Lösningarna för marknadsföring, försäljning och kundservice i Dynamics 365-lösningarna fungerar sömlöst tillsammans. Det resulterar i ökad kundförståelse och möjligheter att få till en riktigt bra kundupplevelse. Lösningen är enkel att använda och integreras intuitivt i ditt arbete med Microsoft 365, Outlook, Teams, och Microsoft Copilot, som används tillsammans med CRM.
Genom att implementera Microsoft Dynamics 365 som framtida CRM-system kan du effektivisera verksamheten, förbättra hanteringen av servicefunktioner och öka kundnöjdheten. Med Dynamics 365 Field Service och tillägg som vi på Fellowmind tar fram, kan du bättre ta hand om tickets, supportärenden och planering, och sköta resursplanering med bättre precision.
Dynamics 365 finns i prenumerationsform, så att du enkelt kan skala upp eller ner vid behov.
Molnet är tillgängligt dygnet runt. Praktiskt om du har produktionsanläggningar eller kontor i olika tidszoner.
Ett team på fler än 3 500 säkerhetsexperter håller er företagsdata säker.
Du behöver inte en BI- eller datavetenskapsbakgrund för att dra nytta av data för beslutsfattande.
Dynamics 365 tillhandahåller en enhetlig plattform som samlar kunddata från alla kontaktpunkter. Denna 360-graders vy ger ditt team möjlighet att fatta informerade beslut, förutse kundbehov och leverera personliga upplevelser.
Med stöd från hela Microsofts ekosystemet och enhetligheten i Microsofts produkter blir lösningen lättanvänd och lätt att implementera. Om du vill lägga i ytterligare en växel, kan du addera Microsoft Copilot AI, som gör arbetet både snabbare och mer effektivt.
Vi gissar att du står inför en utmaning. Att du söker rätt människor att jobba med. Att du vill komma vidare på något sätt. Oavsett hur det ligger till så lyssnar vi gärna. Hör av dig! Så svarar vi så fort vi får en lucka.
Teknologi är nyckeln till framgång för dina kritiska affärsprocesser. I en värld där du inte har råd med att stå still, måste tekniken fungera och utvecklas med dina mål och marknadsbehov.
Våra Managed Services låter dig fokusera på affärsutveckling snarare än att hantera tekniken. Lita på ett hängivet team av branschspecialister som är engagerade i fortsatt värdeskapande.
Att gå igenom förändring kan vara frustrerande. Vi hjälper din verksamhet att vaggas in i det med hjälp av ett beprövat tillvägagångssätt baserat på fälterfarenhet och vetenskapliga insikter i förändringsledning.
Vårt jobb görs bara när du, dina anställda och dina kunder uppskattar de tekniska lösningar som finns på plats.
Vi har haft ett nära samarbete med Microsoft i många år. Det har varit avgörande för att kunna ge dig det allra bästa stödet för din digitala resa. Vi siktar på att vara en av de 10 bästa Microsoft-partnerna i världen och besitter en plats i den exklusiva Microsoft Inner Circle, samt har blivit tilldelade alla sju solution partner designations över våra regioner.
Kundernas krav har förändrats och du måste förändras med dem. Som ett Connected Company drar du nytta av digital teknik för att skapa sömlösa förbindelser med alla delar i värdekedjan, driva innovation och effektivitet samtidigt som du prioriterar kundernas behov och hållbarhet. Transformeras, förnyas och optimeras med vår vägledning.
Vi vet att digitala lösningar spelar en avgörande roll för att skapa hållbarhetsstrategier som gör skillnad, på riktigt. Som prisbelönt Microsoft-partner har vi lösningarna och expertisen som krävs för att hjälpa ditt företag att möta hållbarhetskrav som CSRD-rapportering och CO2-redovisning. Samtidigt hjälper vi dig att utveckla verksamheten och bli mer attraktiv för både kunder, medarbetare och investerare.
