arrow left Ajankohtaista

Kutsuvierastilaisuus AI LAB -työpaja asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohdolle

Keskiviikkona 16.4.2025 klo 8.30 – 12.00  | Microsoft-talo, Keilalahdentie 2 - 4, Espoo 

Tervetuloa kutsuvierastapahtumaamme AI LAB - työpaja asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohdolle. Tämä tapahtuma on suunniteltu tarjoamaan inspiraatiota ja innovointia yritysten asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohtajille.

Tässä tilaisuudessa sinulla on erinomainen mahdollisuus verkostoitua muiden johtajien kanssa ja vaihtaa ajatuksia tekoälystä osana tulevaisuuden liiketoimintaa ja asiakaspalvelua.

Tulevaisuuden asiakaspalvelun vallankumous

Kuvittele asiakaspalvelu, joka ei koskaan nuku, ymmärtää asiakkaiden tarpeet ennen kuin he itse tietävät ne ja tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja salamannopeasti. Tekoälyagentit mullistavat asiakaspalvelun tuoden mukanaan ennennäkemätöntä tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Tekoäly ja AI-agentit muuttavat pelin - innovaatioita tulevaisuuden asiakaspalveluun

Mitkä tämän päivän asiakaspalveluun liittyvät ongelmat ovat jo ratkaistavissa tekoälyn ja AI-agenttien avulla? Mihin suuntaan AI-avusteinen asiakaspalvelu on menossa? Miten AI tehostaa tulevaisuuden asiakaspalvelua ja liiketoimintaa?

Tässä Fellowmindin ja Microsoftin yhteistyössä järjestämässä AI LAB:ssa saat lisätietoa tekoälyn ja AI-agenttien maailmasta asiakaspalvelun näkökulmasta – ei vain teoriaa, vaan konkreettisia esimerkkejä, keskustelua ja käytännön ideointia.

Aloitamme päivän inspiroivalla puheenvuorolla, joka herättelee ajattelua: miten tekoälyä hyödynnetään jo osana asiakaspalvelua ja miten hyödynnät jatkuvasti kehittyvät AI-ratkaisut osana automatisoituja asiakaspalveluprosesseja.

Ei luennoilla istumista - konkretiaa ja keskustelua AI:sta ja tekoälyagenttien roolista osana asiakaspalveluprosesseja

Odotamme sinulta aktiivista osallistumista keskusteluihin ja työpajaan sekä kiinnostusta asiakkaiden parempaan palvelemiseen. Tekniset tekoälytaidot eivät ole välttämättömiä – tärkeintä on halu verkostoitua, ideoida, innovoida ja kehittää yhdessä.

AI LABin aikana:

  • Kuulet Fellowmindin kokemuksia parhaista käytänteistä AI-agenttien hyödyntämisessä. Mitä on jo nyt tehty eri organisaatioissa Suomessa ja ulkomailla. Mikä toimii ja mikä ei.
  • Näet käytännön esimerkkejä, miten moderni teknologia ja AI-agentit auttaa yritystäsi keskittymään olennaiseen, eli asiakkaan palvelemiseen.
  • Kuulet kollegoiden kokemuksia eri yrityksistä ja vertailla, mitä eri organisaatioissa on jo tehty AI:n, Copilottien ja AI-agenttien osalta.
  • Verkostoidut muiden johtajien ja asiantuntijoiden kanssa.
  • Osallistua interaktiiviseen työpajaan, joka tarjoaa konkreettisia ideoita tekoälyaikaan ja tulevaisuuden asiakaspalvelun kehittämiseen.

Agenda:

8.30–9.00 Saapuminen ja aamupala
9.00 Tervetuloa ja alustus päivään

  • Sami Kankaanpää, Business Lead, Customer Engagement, Fellowmind ja Mari Tuominen, Director, SMC Lead, Microsoft Finland.
  • Fellowmindin asiantuntijoiden inspiroiva puheenvuoro tekoälyaikaan viedystä asiakaspalvelusta: Miika Tekoniemi, AI Lead, Fellowmind ja Juho Röyhy, Solution Lead, Fellowmind.

10.00–11.45 Workshop-osio: konkretiaa AI-agenteista osana asiakaspalveluprosesseja

  • Fellowmindin asiantuntijat johdattavat osallistujat etsimään konkreettisia ongelmia ja ratkaisuja asiakaspalvelun kehittämiseksi AI-agenttien avulla.
    Workshopin yhteenveto toimii käytännön vinkkilistana tekoälyn hyödyntämisessä.

11.45 Yhteenveto, miten tästä eteenpäin.

12.00 Lounas ja verkostoituminen.

 

Tule kuulemaan, miten AI-agentit voivat parantaa asiakaskokemusta, tehostaa liiketoimintaprosesseja ja luoda uusia mahdollisuuksia sekä B2B- että B2C-sektoreilla. Ilmoittaudu mukaan!

arrow right Ilmoittaudu mukaan AI Labiin

Kenelle:

Tapahtuma on suunniteltu erityisesti asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohdolle. Pidätämme oikeuden rajata osallistujapaikat kohderyhmään kuuluville.

Asiantuntijat